ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background

OMNINET GmbH; Germany (OH); On-site; USD 68,119 - 90,826; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Interne Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

OMNINET GmbH sucht einen ITSM-Produktmanager (m/w/d) zur Übernahme der fachlichen und strategischen Verantwortung für ein etabliertes IT Service Management Produkt. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb und Kunden und gestalten aktiv die Zukunft eines hochflexiblen ITSM-Tools.

Erforderlich sind ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik sowie mehrjährige Erfahrung im ITSM-Umfeld. Zudem sind fundierte Kenntnisse in ITSM-Standards notwendig. Das Unternehmen bietet eine betriebliche Altersvorsorge und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Studium in Informatik oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im ITSM-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Standards und Prozessen.

Responsibilities

• Verantwortung für das ITSM-Produkt
• Analyse Markt- und Kundenanforderungen
• Erstellung von Anforderungsdokumenten

Skills

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik

Tools

ServiceNow

BMC

OTRS

OMNITRACKER

Matrix42

Job description

OMNINET ist ein mittelständischer, international ausgerichteter Software-Hersteller mit Hauptsitz in Eckental (Metropolregion Nürnberg), Niederlassungen in Deutschland (Rhein-Main-Gebiet und Hof) und mehreren Tochterfirmen im europäischen Ausland.

Ihre Aufgaben

Als ITSM-Produktmanager (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und strategische Verantwortung für ein etabliertes IT Service Management Produkt innerhalb eines erfolgreichen Softwareunternehmens. Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Kunden – und gestalten aktiv die Zukunft eines hochflexiblen ITSM-Tools mit.

Sie repräsentieren das Produkt auch eigenständig in Präsentationen gegenüber Interessenten, Kunden und Partnern.

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• Produktverantwortung für ein modulares ITSM-System entlang des gesamten Lebenszyklus (von der Ideenfindung bis zum Rollout)
• Analyse von Markt- und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Produktstrategie
• Erstellung und Pflege von Anforderungsdokumenten (Epics, Features, User Stories) in enger Zusammenarbeit mit Consulting, UX und Entwicklung
• Beratung unserer Kunden bei der Einführung komplexer, beratungsintensiver Softwarelösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen.
• Bewertung und Priorisierung des Backlogs im Zusammenspiel mit dem Produktteam
• Enge Abstimmung mit PreSales, Consulting, Vertrieb und Key Accounts zu Marktbedürfnissen
• Eigenständige Durchführung von Produktpräsentationen bei Kunden, Interessenten und in Fachgremien
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Produkt-Demos und Proof-of-Concepts
• Teilnahme an Fachveranstaltungen, Kundenworkshops und internen Gremien
• Aufbau und Pflege von Wettbewerbsanalysen und Produkt-Roadmaps
• Enge Zusammenarbeit mit europäischen Tochterunternehmen im Produktkontext
• Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Produktmanagement

Ihre Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im ITSM-Umfeld – z.B. als PreSales-Consultant, ITSM-Consultant, Product Owner oder Projektleiter
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Standards und Prozessen (z.B. Incident, Change, Problem, CMDB, Request Fulfillment)
• Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow, BMC, OTRS, OMNITRACKER, Matrix42 o.ä.)
• Zertifizierungen im Bereich ITIL (v3/v4), ISO/IEC 20000 und/oder Projektmanagement (z.B. PRINCE2, PMI, IPMA) sind wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundenpräsentationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Moderate Reisebereitschaft, v.a. für Workshops, Messen und Teamabstimmungen

OMNINET bietet Ihnen

• Betriebliche Altersvorsorge
• Offene und ehrliche Kommunikation
• Stetiges Wachstum, sicherer Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Die großartige Chance mit weltweit führenden Unternehmen und Projekten erfolgreich zu sein