IT Support Engineer (w/ m/ d)

Dasauge; Baden-Baden; On-site; USD 51,264 - 68,352; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Remote Work

Jährliches Growth Budget

Job summary

Dasauge sucht einen engagierten IT-Support-Experten, der die erste Anlaufstelle für Mitarbeiter in unserem Headquarter in Baden-Baden ist. Die Aufgaben umfassen die Lösung technischer Probleme, die Wartung von Endgeräten und die Unterstützung bei der Nutzung von Konferenztechnik.

Sie bringen eine IT-spezifische Ausbildung sowie Erfahrung im 1st und 2nd Level Support mit. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Remote Work erwarten Sie bei uns.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und selbstständiges Arbeiten.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende im Headquarter.
• Verantwortung für den reibungslosen IT-Betrieb.
• Dokumentation von IT-Vorgängen in Jira.

Skills

1st und 2nd Level Support

Windows 11

Microsoft 365

Netzwerke (LAN, WLAN, VPN)

Microsoft Intune

IT-Sicherheitsstandards

Education

IT-spezifische Ausbildung

Berufserfahrung als Fachinformatiker oder IT-System Engineer

Tools

Jira

Job description

Verantwortlichkeiten

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden vor Ort in unserem Headquarter in Baden-Baden und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb im Tagesgeschäft.
• Du übernimmst eigenständig den 1st und 2nd Level Support – von der Analyse bis zur Lösung technischer Probleme.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Endgeräte wie Laptops, Monitore und Peripherie.
• Du richtest Arbeitsplätze ein und begleitest unsere Mitarbeitenden Hands‑on beim technischen On‑ und Offboarding.
• Du betreust und unterstützt bei der Nutzung von Druckern, mobilen Geräten und Konferenztechnik.
• Du wirkst aktiv bei der Geräteverwaltung über Microsoft Intune mit.
• Du dokumentierst IT‑Vorgänge und Lösungen sorgfältig in Jira und erstellst verständliche Anleitungen sowie Hilfestellungen für Anwender.
• Du arbeitest eng mit externen IT‑Dienstleistern sowie unserem internen IT‑Team zusammen.
• Du bringst eine IT‑spezifische Ausbildung mit und hast bereits Berufserfahrung als Fachinformatiker, IT‑System Engineer oder IT‑System Elektroniker in einem Dienstleistungsunternehmen sammeln können.
• Du besitzt Erfahrung im IT‑Support auf 1st und 2nd Level Ebene.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Windows Server und Microsoft 365.
• Du bringst gute Kenntnisse in Netzwerken (LAN, WLAN, VPN) mit.
• Du hast bereits mit Ticketsystemen gearbeitet und kennst die entsprechenden Abläufe.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert – auch wenn du mehrere Anfragen und Themen gleichzeitig jonglierst.
• Du kommunizierst klar und professionell, intern wie auch extern, auf allen Ebenen.
• Du besitzt ausgeprägte Koordinationsfähigkeiten zur effektiven Steuerung externer IT‑Dienstleister.
• Du hast idealerweise Erfahrung mit Microsoft Intune / Endpoint Management sowie Kenntnisse in Azure / Entra ID.
• Du zeigst dich offen für moderne Technologien und Automatisierungslösungen.
• Erste Erfahrungen mit IT‑Sicherheitsstandards sowie im Umgang mit KI‑Tools sind ein Plus.

Benefits

• Dein Wohlbefinden ist unser höchstes Gut – come as YOU are!
• Ein erfahrenes & gewachsenes Team bestehend aus 90 großartigen Persönlichkeiten.
• Unser Teamspirit und unsere modernen Offices an 4 Standorten bieten dir einen Wohlfühlfaktor – damit du das, was du tust, noch mehr liebst.
• Nutze dein jährliches Growth Budget und gestalte deine persönliche Weiterentwicklung – ob Schulungen oder Coachings.
• Flexible Arbeitszeiten, Remote Work, Geburtstagsurlaub und noch vieles mehr.
• Die Möglichkeit, aktiv am Erfolg & Wachstum der Media Plan mitzuwirken.
• Nur Weihnachtsfeier? Mit unseren zahlreichen Media Plan-Events sorgen wir für noch mehr Zusammenhalt.
• Bei uns setzt du automatisch einen ökologischen Fußabdruck – denn die Natur, nachhaltige Produkte und soziale Projekte sind eine Herzensangelegenheit für uns.

Über uns

Media Plan ist eine inhabergeführte und unabhängige Full‑Service Mediaagentur mit Standorten in Baden‑Baden, Berlin, München und Hamburg. Wir beraten unsere nationalen & internationalen Kunden crossmedial über alle Kanäle hinweg und planen dabei die Medien so ein, dass das gewünschte Kampagnenziel erreicht wird. Wir verstehen uns als Growth Partner und möchten zusammen mit unseren Kunden wachsen!

Wir denken nicht nur bis zur nächsten Mediabuchung, sondern darüber hinaus. Schaffen Synergien, verknüpfen uns mit unserem Netzwerk, sind flexibel, dynamisch, smart und innovativ– dabei immer bodenständig, verlässlich und überlegt! Über 90 Mitarbeiter*innen arbeiten täglich daran, unsere Werte, Visionen und Zielsetzungen umzusetzen.

Qualifikation Berufserfahrung

Arbeitszeit Vollzeit

Einsatzort 76530 Baden‑Baden , Baden-Württemberg ( Deutschland )