IT-Administrator (m/w/d)

Candylio; Germany (OH); On-site; USD 56,883 - 71,672; Full time

Benefits offered by this job

Bike Leasing

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

EGYM Wellpass

Sachbezugskarte

Teamevents

Job summary

Candylio sucht einen erfahrenen Senior Technical Support Engineer. Sie unterstützen Kundenumgebungen rund um unsere Cybersecurity-Plattform, analysieren komplexe Infrastrukturen und lösen Probleme nachhaltig. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Second-Level-Support in IT-Security-/Monitoring-Umgebungen mit.

Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren klar und teilen Ihr Wissen mit Kolleg:innen. Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil, remote oder im Büro.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im IT-Bereich.
• Fundierte Linux-Kompetenz (Debian) und Shell-Kenntnisse.
• Gute Netzwerktechnik- und IT-Infrastrukturkenntnisse (LBs, Proxy, Zertifikate, VMs).
• Erfahrung in Windows-Server-Administration sowie Routing, Switching, Firewalls und VPNs.
• Verständnis von IT-Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Security, SIEM, Vulnerability Scanning).
• Idealerweise mehrjährige Second-Level-Support-Erfahrung, ideal IT-Security/Monitoring.
• Kenntnisse in MongoDB und Containerisierung/Orchestrierung (Docker, Kubernetes).

Responsibilities

• Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in Partner- und Kundenumgebungen.
• Du bearbeitest komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren.
• Du analysierst und behebst Fehler in Agent-Installation, SIEM-Integration, Vulnerability-Scanning, Monitoring.
• Du führst Root-Cause-Analysen durch und entwickelst nachhaltige Lösungen.
• Du arbeitest eng mit Third Level/Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen.
• Du bringst dich in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse ein und pflegst Knowledge-Base.
• Du unterstützt Kundenschulungen und Webinare zu technischen Themen.

Skills

Linux (Debian)

Netzwerktechnik

Windows-Server-Administration

Routing & Firewalls

IT-Security Lösungen

Second-Level-Support

MongoDB

Docker

Kubernetes

Education

Fachinformatiker:in/Systemintegration

Informatik / IT-Systemelektroniker:in

Tools

Docker

Kubernetes

VMs

Enginsight

Job description

Du bist IT-Administrator, liebst Technik, aber suchst nach einer neuen Herausforderung jenseits des klassischen Inhouse-Betriebs? In dieser Position nutzt du dein tiefes Know-how in System- und Netzwerkadministration, um anderen Admins zu helfen: Als Senior Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für technische Herausforderungen rund um unsere Cybersecurity-Plattform. Mit deinem Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen analysierst und löst du Probleme nachhaltig – und trägst so direkt zur Sicherheit unserer Kundenumgebungen bei.

Du bist IT-Administrator, liebst Technik, aber suchst nach einer neuen Herausforderung jenseits des klassischen Inhouse-Betriebs? In dieser Position nutzt du dein tiefes Know-how in System- und Netzwerkadministration, um anderen Admins zu helfen: Als Senior Technical Support Engineer bist du zentrale Ansprechperson für technische Herausforderungen rund um unsere Cybersecurity-Plattform. Mit deinem Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen analysierst und löst du Probleme nachhaltig – und trägst so direkt zur Sicherheit unserer Kundenumgebungen bei.

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Linux (Debian) und sicherer Umgang mit der Shell
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen (Loadbalancer, Proxy, Zertifikate, VMs)
• Erfahrung in der Windows-Server-Administration
• Solides Wissen in Routing, Switching, Firewalls und VPNs
• Verständnis für IT-Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Security, SIEM, Vulnerability Scanning)
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Second-Level-Support – idealerweise in IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement
• Wünschenswert Kenntnisse in MongoDB & Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes)

Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und teamübergreifend, kommunizierst klar und teilst dein Wissen gern mit Kolleg:innen.

Deine Sprachkenntnisse sind sehr gut in Deutsch und gut in Englisch, jeweils in Wort und Schrift.

DEINE AUFGABEN

• Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in verschiedenen Partner & Kundenumgebungen.
• Du bearbeitest komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren.
• Du analysierst und behebst Fehler in den Bereichen:
  • Agent-Installation und -Konfiguration
  • SIEM-Integration und Log-Analyse
  • Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning
  • Netzwerk- und Endpoint-Monitoring
  • Microsegmentierung
  • Performance-Analysen auf Linux-Servern
• Du führst Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickelst nachhaltige Lösungen.
• Du arbeitest eng mit dem Third Level bzw. der Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen zusammen.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse ein.
• Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel.
• Du unterstützt Kundenschulungen und Webinare zu technischen Themen.
• Du stärkst den First Level Support durch Coaching, Training und Wissenstransfer.

WIR BIETEN

• Ein spannendes und zukunftsweisendes Projekt im Bereich Cybersecurity
• Flexible Arbeitsgestaltung – im Büro oder remote
• Einsatz neuester Technologien sowie eine agile und moderne Arbeitsweise
• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Gestaltungsfreiraum
• Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents
• Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt zwischen 50.000 € und 63.000 €, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• Zugriff auf Corporate Benefits (Bike Leasing und vieles mehr), Sachbezugskarte oder EGYM Wellpass
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Und natürlich: viel Spaß in einem motivierten, dynamischen Team mit flachen Hierarchien, das sich darauf freut, mit dir neue Themen voranzutreiben.