Инженер поддержки и админ CRM (Bitrix24)

YCLIENTS; United States; Remote; USD 7,900 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Белая зарплата по ТК РФ

Скидки BestBenefits на спорт/рестораны

ДМС и корпоративный психолог

Обучение за счёт компании и менторство

Внутренняя валюта для мерча

Job summary

HireHi ищет специалиста по администрированию Bitrix24 на уровне администратора/продвинутого пользователя. Ваша роль — поддерживать CRM, настраивать доступы, сценарии и интеграции, обеспечивать качество данных и быстро разбирать обращения сотрудников по сбоям.

Работа включает взаимодействие с Helpdesk Eddy, настройку телефонных очередей и распределение звонков, а также подготовку операционных срезов и выгрузок по запросам руководителей направлений.

Qualifications

• Опыт работы с Bitrix24 на уровне администратора или продвинутого пользователя.
• Опыт работы со службами поддержки/Service Desk.
• Внимательность к деталям и аккуратность работы с данными.
• Умение читать регламенты и инструкции процессов.
• Будет плюсом администрирование телефонной/CRM инфраструктуры (amoCRM).

Responsibilities

• Создавать и сопровождать рабочие воронки продаж и сервисного обслуживания.
• Настраивать доступы, роли, очереди и статусы сотрудников в CRM.
• Проверять заполнение полей, выявлять дубликаты и разбор зависших сделок.
• Разбирать обращения по сбоям и интерфейсу систем.
• Настраивать автоматизации в CRM и интеграции.
• Поддерживать интеграцию с Eddy Helpdesk и IP-телефонией.
• Готовить операционные отчеты и выгрузки по запросу руководства.

Skills

Bitrix24 administrator

Service Desk experience

Attention to detail

Чтение регламентов

CRM integrations readiness

Tools

Bitrix24

Job description

HireHi ищет специалиста по администрированию Bitrix24 на уровне администратора/продвинутого пользователя. Ваша роль — поддерживать CRM, настраивать доступы, сценарии и интеграции, обеспечивать качество данных и быстро разбирать обращения сотрудников по сбоям.

Работа включает взаимодействие с Helpdesk Eddy, настройку телефонных очередей и распределение звонков, а также подготовку операционных срезов и выгрузок по запросам руководителей направлений.