Infirmière Gestionnaire de Cas, Bilingue/Nurse Case Manager

Cencora; United States; Remote; USD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Le rôle de Nurse Case Manager chez Cencora soutient les services d’assistance aux patients et aux prestataires dans le cadre des activités canadiennes de comercialisation pharmaceutique. Vous assurerez la coordination des plans de soins, le suivi des patients et le recours aux ressources de financement des thérapies, tout en collaborant avec nos partenaires et fournisseurs.

Vous travaillerez sous la supervision du responsable et participerez à des formations spécialisées pour les thérapies

Qualifications

• Expérience en conception et mise en œuvre d’applications et de systèmes dans un environnement de développement.
• Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle similaire de chef d’équipe ou équivalent.

Responsibilities

• Fournir du soutien patient et prestataires en utilisant les informations des services Patient Support et des monographies produit.
• Assurer le suivi et l’évaluation des patients et aidants dans le cadre des services de support patient.
• Servir de liaison entre patients, familles et prestataires pour l’accès aux traitements et à leur financement.
• Documenter les informations et interactions des patients dans le dossier patient électronique.
• Participer à la formation du personnel et assurer le respect des protocoles et des normes de qualité.

Skills

Gestion de cas patient

Communication clinique

Relation interpersonnelle

Education

Conception et mise en œuvre d’applications

Chef d’équipe expérience

Job description

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere.

Job Details

Ce rôle soutient les services d’assistance aux patients et aux prestataires ainsi que la commercialisation pharmaceutique de Cencora au Canada, commercialisés via notre entreprise Innomar Strategies.

This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités :

• S’assurer que l’équipe de développement d’applications offre un service de développement professionnel, axé sur le client et de grande qualité, conformément à la portée et aux niveaux de services convenus.
• Faciliter le perfectionnement professionnel des membres de l’équipe pour accroître leurs compétences et promouvoir la polyvalence.
• Fournir du soutien et de l’encadrement aux membres de l’équipe de développement d’applications pour s’assurer que tous les objectifs sont atteints et les engagements remplis, conformément aux attentes, ententes et normes.
• Maintenir et continuellement améliorer les méthodes et les normes de livraison des applications et des logiciels pour tous les projets.
• S’assurer que les processus de gestion de la qualité des activités de l’équipe sont suivis et que toutes les applications développées et supportées sont robustes, pleinement testées, de grande qualité et adaptées à l’usage prévu.
• Élaborer et maintenir des relations professionnelles crédibles avec les principales parties prenantes internes, y compris les tierces parties intéressées et les fournisseurs stratégiques.
• Recommander des améliorations des processus, des outils et normes ainsi que de la qualité générale du travail produit par l’équipe de développement d’applications et participer à leur mise en œuvre.
• Gérer les activités de contrôle des versions, de configuration et de gestion des défectuosités pour tous les codes développés.
• Diriger le personnel de développement d’applications et les principaux utilisateurs pour la définition, l’approbation et la mise en œuvre de plans d’essais pour les fonctions nouvelles et modifiées et documenter les résultats.

Responsibilities:

• Provide support to patients and health care providers by offering information on the Patient Support services, specific diseases, and therapies based on manufacturer provided materials and product monograph;
• Assist patients and caregivers in conducting assessments related to Patient Support services;
• Act as a liaison between patients, families and health care providers related to medication access.
• Address general inquiries regarding program services, disease states, or product related queries based on provided materials;
• Offer continuous support on disease states or product-related questions to ensure patient adherence;
• Refer the patient to their healthcare providers for clinical questions beyond program materials;
• Document patient information and interactions within the electronic patient record;
• Conduct ongoing file review and updates to reflect patient journey;
• Follow case-management protocols, including data collection, patient follow-up, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
• Collaborate with the reimbursement specialist and the physician to secure funding for their patient’s therapies and explore alternative funding options;
• Ensure patient services are coordinated and tracked, according to KPI’s, resulting in expedited access to therapy;
• Participate in specialized training sessions for specific therapies provided by the pharmaceutical team;
• Attend pharmaceutical meetings, patient meetings, conferences, and work with patient associations and advocacy groups as needed ;
• Coordinate with health care providers, pharmacies and infusion/injection clinics for treatment logistics and issue resolution;
• Maintain clear communication with the manager, team and the client regarding the management of patient cases;
• Assist in the training process of new Nurse Case Managers and provide feedback on protocols, databases, processes and inter-departmental processes;
• Report Adverse Events / Severe Adverse Events following program procedures;
• The Nurse Case Manager will also be assigned other duties and tasks as required from time to time. May be required to be on standby/ on call as part of this role.

Niveau d'education:

• Au moins cinq d'expérience dans la conception et la mise en œuvre d’applications et de systèmes dans un environnement de développement. Au moins trois ans d’expérience dans un rôle similaire de chef d’équipe (ou l’équivalent).