HVAC Service Coordinator & Dispatcher

Trane Limited; El Paso (TX); On-site; USD 44,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

401K matching

Paid time off

Educational assistance

Job summary

Trane Technologies è alla ricerca di un Service Coordinator & Dispatcher per El Paso, TX. Ruolo chiave: pianificare e dirigere attività delle risorse operative, coordinare l’esecuzione di contratti di servizio e interventi di riparazione, assicurando materiali e manodopera conforme agli standard economici.

Contatto con tecnici e project manager per priorità e gestione del cliente. Il candidato ideale ha un background tecnico e capacità eccezionali di servizio al cliente, organizza multitasking,

Qualifications

• Diploma o certificato tecnico richiesto o equivalente; preferita esperienza rilevante.
• Ottime capacità di servizio al cliente e comunicazione telefonica.
• Buone capacità organizzative e di gestione di più compiti contemporaneamente.

Responsibilities

• Coordina risorse di servizio, assegna i membri al progetto.
• Pianifica personale, forniture, subappaltatori e attrezzature secondo necessità.
• Interagisce con Project Manager e Supervisore Tecnici HVAC per assegnare/dispatare gli interventi.
• Coordina interazioni operative con Reparto Parti e Acquisizioni, se necessario.
• Mantiene la soddisfazione del cliente indagando su contenziosi e gestendo richieste speciali.
• Genera ordini di lavoro, revisiona la documentazione di progetto e inoltra ai Project Administrators, creando rapporti.

Skills

Customer service

Organizzazione

Multi-tasking

Attenzione al dettaglio

MS Office

HVAC knowledge

Energy management

Education

Certificate/degree in college or technical school

HS Diploma/GED

Tools

Word

Excel

Outlook

Windows

Job description

## HVAC Service Coordinator & DispatcherPresenta candidaturaremote type: Dal lunedì al giovedì, lavora in sede insieme ai tuoi colleghi. Il venerdì, scegli tu da dove lavorare, bilanciando le esigenze del tuo ruolo.locations: El Paso, Texastime type: Tempo pienoposted on: Offerta pubblicata oggijob requisition id: JR-11719Entra a far parte della nostra missione! In qualità di leader mondiale nella creazione di soluzioni climatiche confortevoli, sostenibili ed efficienti per edifici, abitazioni e trasporti, abbiamo la responsabilità di mettere il pianeta al primo posto. Per noi diTrane Technologies, e attraverso le nostre attività, tra cuiTraneeThermo KingLa sostenibilità non è solo il modo in cui facciamo business—è il nostro business. Hai il coraggio di guardare alle sfide del mondo e vedere possibilità di impatto? Vuoi contribuire a creare un futuro migliore? Se la risposta è sì, ti invitiamo a prendere in considerazione l’idea di unirti a noi per sfidare con audacia ciò che è possibile per un mondo sostenibile.Scopri i nostribeneficipensato per permetterti di eccellere sia sul lavoro che a casa.Andiamo avanti con determinazione.**Dove si trova il lavoro:**Dal lunedì al giovedì, lavora in sede insieme ai tuoi colleghi. Il venerdì, scegli tu da dove lavorare, bilanciando le esigenze del tuo ruolo.**What's in it for you:**Trane in El Paso, TX is hiring for a Service Coordinator & Dispatcher to join our team. In this role, you will be responsible for planning, coordinating, controlling, and directing activities of operational resources. Ultimately, this individual will coordinate the execution of service agreements and repair work. This includes procuring the appropriate labor and materials for work completion within financial standards. Customer interaction, communicating with the Field Technicians, and coordinating job priorities with Service Managers will be an everyday occurrence. **What you will do:*** Coordinates service resources, dispatches and assigns team members to project.* Schedules personnel, materials, sub-contractors and equipment based on project needs, skill sets, and availability.* Interacts and communicates with all Project Managers and HVAC Field Technician Supervisor to assign/dispatch Controls Technicians and HVAC Technicians* Coordinates operations interaction with the Parts Department and Acquisition, as necessary.* Maintains customer satisfaction by investigating concerns, routing them to the assigned staff, and responding to special requests.* Generates work orders, reviews project paperwork, forwards project paperwork to Project Administrators, and generate various reports.**What you will bring:*** Certificate/degree from college or technical school with one (1) year related experience and/or training; or three (3) years of related experience and/or training with HS Diploma/GED.* Candidates without a 4-year degree are encouraged to apply; we prioritize practical experience, relevant skills, and alignment with our leadership principles.* Must have excellent Customer Service skills - need to be extremely comfortable and effective on the phone.* Must be organized with the ability to multi-task and prioritize daily interruptions.* Strong attention to detail and enjoy working in fast paced environment.* Knowledge of Word, Excel, Outlook, and Windows.* Flexibility to work overtime/weekends, as required.* Familiarity with the operation of Energy Management Systems, HVAC Systems and/or Temperature Controls preferred.**Fascia di retribuzione base annua o fascia di retribuzione base oraria:**$43,541.66 - $70,700.00**Tipo di compenso:**Eccezione Oraria**Idoneo per l’incentivo**No**Idoneo alla commissione sulle vendite**No**Dichiarazione di esclusione di responsabilità**Ci impegniamo a offrire una retribuzione competitiva per questa posizione, adattata a una varietà di fattori. La retribuzione effettiva dipenderà da elementi quali anzianità, merito, ubicazione geografica, formazione, esperienza, requisiti di viaggio e appartenenza sindacale. Il nostro intervallo retributivo è generalmente basato sulla media nazionale del paese. Inoltre, i benefit possono variare in base alla regione, all’allineamento aziendale, alla partecipazione sindacale e allo status del dipendente.**Fiorisci al lavoro e a casa:*** I benefici iniziano dal PRIMO GIORNO per te e la tua famiglia, inclusi assicurazione sanitaria e programmi di benessere olistico con generosi incentivi – OSIAMO PRENDERCI CURA!* I benefici per la crescita della famiglia includono copertura della fertilità e assistenza per adozione/surrogazione.* Contributo al 401K fino al 6%, più un contributo base aggiuntivo del 2% = fino all'8% di contributo dell'azienda.* Il congedo retribuito comprende 15 giorni di ferie, 9 festività pagate, 3 giorni festivi flessibili, congedo per malattia e opzioni aggiuntive per supportare il volontariato e il congedo parentale.* Opportunità educative e di formazione attraverso i programmi aziendali, oltre ad assistenza per le tasse universitarie e supporto per il rimborso dei debiti studenteschi.Disclaimer: L'offerta dei benefici può variare a seconda degli Accordi Collettivi e delle normative locali/statali. Ruolo Sensibile alla SicurezzaNoL’azienda identifica alcune posizioni come Sensibili alla Sicurezza. Le posizioni Sensibili alla Sicurezza possono richiedere il superamento di ulteriori test antidroga. Questa è una posizione Sensibile alla Sicurezza:Offriamo una retribuzione competitiva e un pacchetto completo di benefit e programmi. Siamo un datore di lavoro che garantisce pari opportunità; tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l’assunzione senza distinzione di razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, gravidanza, età, stato civile, disabilità, status di veterano protetto o qualsiasi altro status legalmente tutelato.