Housekeeper / Room Attendant

Springhill Suites by Marriott; Hanover (MD); On-site; USD 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Ontario Trillium Foundation busca personal de limpieza para su hotel en Hanover, Maryland. El puesto requiere un diploma de secundaria y habilidades en comunicación y atención al detalle. Las responsabilidades incluyen mantener la limpieza de las habitaciones, cumplir con las normas del hotel y atender a los huéspedes de manera amigable. Se requiere capacidad para trabajar bajo presión y mantener una presentación personal impecable. Se valorará experiencia previa en el sector hotelero.

Qualifications

• Diploma de enseñanza secundaria o equivalente y experiencia en hotelería preferida.
• Esta posición requiere habilidades de comunicación efectiva tanto verbalmente como por escrito.
• Debe poder trabajar bien bajo presión.

Responsibilities

• Mantener un trato cordial y servicial hacia los clientes.
• Limpiar y surtir habitaciones requeridas.
• Cumplir con normas de higiene personal y del hotel.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Manejo en situaciones de presión

Education

High School diploma or equivalente

Job description

Qualifications

• High School diploma or equivalent and/or experience in a hotel or a related field preferred.
• This position requires strong attention to detail ability to communicate effectively with guests and team members verbally or in written form.
• Must be able to convey information and ideas clearly.
• Must be able to evaluate and select among alternative courses of action quickly and accurately.
• Must work well in stressful high pressure situations.
• Diploma de enseñanza secundaria o equivalente y de preferencia con experiencia en trabajos de hotelería o similares.
• Esta posición requiere altos niveles de atención al detalle habilidad de comunicarse efectivamente con huéspedes y compañeros de equipo oralmente o de forma escrita.
• Comunicar las informaciones e ideas en forma clara.
• Evaluar y seleccionar en forma rápida y precisa los mejores cursos de acción.
• Desempeñarse correctamente aun cuando haya sobrecarga de trabajo.

Responsibilities

• Approach all encounters with guests and employees in a friendly service-oriented manner.
• Maintain regular attendance in compliance with hotel standards as required by scheduling which will vary according to the needs of the hotel.
• Maintain high standards of personal appearance and grooming which include wearing the proper uniform and name tag when working (per brand standards).
• Comply at all times with hotel standards and regulations to encourage safe and efficient hotel operations.
• Thoroughly clean and restock the required number of guest rooms per shift.
• Complete all pre-cleaning duties including but not limited to guest supplies cleaning supplies and linen for housekeeping cart set-up.
• Remove all trash and dirty linen from guest rooms.
• Perform other tasks/jobs as assigned by the supervisor or manager.
• May be required to disassemble furniture or items in the guest room to conduct deep cleaning.
• Deep cleaning tasks may include but are not limited to changing the AC filter cleaning the AC coils touching up paint on walls/molding touching up scratched furniture or rehanging closed slide doors.
• Mantener un trato cordial y servicial hacia los clientes y entre los empleados.
• Presentarse regularmente al trabajo tal como lo establecen las normas de hotel y según lo exija el programa de trabajo el cual variará según las necesidades del hotel.
• Mostrar una apariencia personal e higiene impecables. Ello incluye usar adecuadamente el uniforme y la placa con el nombre de la persona (basado en normas de marca)
• Acatar siempre las normas y reglamentaciones de hotel para asegurar una operación eficiente del hotel.
• Limpiar y surtir totalmente las habitaciones que se requieran en un turno.
• Completar todos los deberes de limpieza previa incluyendo pero sin limitarse a la preparación del carro de limpieza con los artículos para los clientes productos de limpieza y ropa de cama.
• Eliminar todos los desechos y retirar la ropa de cama toallas y demás artículos sucios de las habitaciones.
• Llevar a cabo otra tarea según asignada por el supervisor o gerente.
• Puede ser necesario desmontar muebles o artículos en la habitación de invitados para realizar una limpieza profunda.
• Las tareas de limpieza profunda pueden incluir entre otras cambiar el filtro de CA limpiar las bobinas de CA retocar la pintura en las paredes / molduras retocar muebles rayados o cambiar puertas correderas cerradas.