Help Desk Specialist

HellaGoodAudio; Town of Russia (NY); Híbrido; USD 3700 - 7500; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Расширенный полис ДМС с первого месяца

Доставка корпоративными шаттлами

Подарки на день рождения и другие знач

Descripción de la vacante

Леста Игры ищет специалиста по технической поддержке (Help Desk) для минcкого офиса. Вы будете обрабатывать обращения на 1-й линии, осуществлять первичную диагностику и направлять задачи в соответствующие подразделения, обеспечивая качественный сервис пользователям.

Требуется 3+ лет опыта, знание Jira/Confluence и английский не ниже B1. Предоставляется расширенный ДМС, доплаты по больничным и ряд корпоративных преимуществ.

Formación

• Опыт работы в техподдержке с аналогичными задачами от 3 лет.
• Опыт работы с технической документацией.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Знание английского на уровне B1 и выше.

Responsabilidades

• Обработка всех поступающих обращений на первой линии.
• Проведение первичной диагностики и решение проблем в нашей зоне ответственности.
• Маршрутизация задач по ответственным подразделениям.
• Коммуникация с пользователями.
• Ведение внутренней документации.

Conocimientos

Техподдержка 3+ лет

Документация

Устная и письменная речь

Herramientas

Jira

Confluence

Descripción del empleo

Леста Игрыразрабатывает игровые проекты в различных жанрах, смело экспериментирует с инструментами и технологиями.

В офисах компании в Санкт-Петербурге, Минске и Москве работает более 2000 талантливых профессионалов.

Мы делаем игры, которые стали настоящим культурным феноменом: «Мир танков», «Мир кораблей», Tanks Blitz, а также работаем над новыми перспективными проектами.
Мы не намерены останавливаться – впереди нас ждут новые вызовы и миллионы игроков.

Готов вместе создавать будущее игровой индустрии? Добро пожаловать в команду!

Сейчас мы в поиске кандидата на позициюHelp Desk Specialist в минский офис.

Задачи, которые предстоит выполнять:

• Обработка всех поступающих обращений на первой линии.
• Проведение первичной диагностики и решение проблем в нашей зоне ответственности.
• Маршрутизация задач по ответственным подразделениям.
• Коммуникация с пользователями.
• Ведение внутренней докуменации.

Мы ожидаем:

• Опыт работы технической поддержке с аналогичными задачами от 3 лет.
• Опыт работы с технической документацией.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Знание английского на уровне B1 и выше.
• Опыт работы с Jira, Confluence или их аналогами.

Что мы предлагаем:

• Работу в IT-компании (резидент ПВТ).
• Трудоустройство по ТК РБ.
• Расширенный полис ДМС с первого месяца работы.
• Доплаты по больничным листам и days off.
• Тренажёрный зал и душевые в офисе.
• Компенсацию спорта.
• Компенсацию стоимости питания в корпоративной столовой.
• Подарки на день рождения и в первый день в компании.
• Выплаты сотрудникам на значимые даты: свадьба, рождение детей.
• Комнаты отдыха с настолками, приставками, бильярдом, теннисными столами, а также релакс-зоны с массажными креслами.
• От 500 до 1000 ед. игрового золота на ваш аккаунт в игре ежедневно.
• Доставку сотрудников корпоративными шаттлами метро <-> офис «Волна» (Минск, Партизанский проспект, 178/2).

Что мы предлагаем:

• Работу в IT-компании (резидент ПВТ).
• Расширенный полис ДМС с первого месяца работы.
• Доплаты по больничным листам и days off.
• Тренажёрный зал и душевые в офисе.
• Компенсацию спорта.
• Компенсацию стоимости питания в корпоративной столовой.
• Подарки на день рождения и в первый день в компании, выплаты в день свадьбы и день рождения детей.
• Комнаты отдыха с настолками, приставками, бильярдом, теннисными столами, а также релакс-зоны с массажными креслами.
• От 500 до 1000 ед. игрового золота на ваш аккаунт в игре ежедневно.
• Доставку сотрудников корпоративными шаттлами метро <-> офис «Волна» (Минск, Партизанский проспект, 178/2).
• Work-life balance: приходим в офис с 8 до 11, уходим с 17 до 20.