Head of Customer Service & Team Development

Solix; Town of Belgium (WI); On-site; USD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Solix in de Verenigde Staten zoekt een ervaren people manager voor de Customer Service-afdeling. Je geeft leiding aan drie Customer Service Managers en bouwt aan een sterke servicecultuur. Taken omvatten het bepalen van de strategie, optimaliseren van processen en ontwikkelen van medewerkers.

Je werkt nauw samen met Sales, Marketing en Operations om een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening te waarborgen. Een sterke strategische visie en ervaring in people management zijn vereist.

Qualifications

• Ervaring in people management binnen customer service.
• Sterke strategische visie en planmatige aanpak.
• Vaardigheden in samenwerking met verschillende teams.

Responsibilities

• Bepaal de visie en strategie van de Customer Service-afdeling.
• Stuur drie Customer Service Managers aan.
• Optimaliseer processen voor een betere klantbeleving.
• Rekruteer en ontwikkel medewerkers.

Skills

Leiderschap

Strategische visie

Procesoptimalisatie

Teamontwikkeling

Job description

Solix in de Verenigde Staten zoekt een ervaren people manager voor de Customer Service-afdeling. Je geeft leiding aan drie Customer Service Managers en bouwt aan een sterke servicecultuur. Taken omvatten het bepalen van de strategie, optimaliseren van processen en ontwikkelen van medewerkers.

Je werkt nauw samen met Sales, Marketing en Operations om een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening te waarborgen. Een sterke strategische visie en ervaring in people management zijn vereist.