Gestionnaire de comptes Enterprise — Télétravail et Croissance

OpenKrill; United States; Hybrid; USD 71,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan LTIP

Assurances collectives familiales

Télétravail + bureaux Montréal

Job summary

Workleap recherche un Gestionnaire de comptes enterprise pour protéger et développer les revenus auprès de moyennes et grandes entreprises utilisant la plateforme Workleap. Vous piloterez des plans de comptes trimestriels, gérerez les renouvellements et participerez à la migration tarifaire tout en entretenant des relations solides avec des interlocuteurs multi-niveaux.

Le poste nécessite une maîtrise de l’anglais et une expérience en SaaS/ Success Management, avec un profil exécutif et une

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais exigée pour collaboration internationale.
• Plus de 4 ans d’expérience en gestion de comptes SaaS ou succès client avec de grandes entreprises.
• Expérience démontrée en rétention NRR et renouvellements impliquant achats et services juridiques.
• Expérience avérée dans la gestion de relations avec des interlocuteur·rice·s exécutifs.
• Rigueur dans l’utilisation du CRM et utilisation quotidienne d’outils IA pour les rencontres client.
• Bilinguisme français-anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Atout : connaissance du secteur RH SaaS ou des décideur·euse.s RH/People Ops.
• Atout : expérience migrations tarifaires ou modifications d’offres.

Responsibilities

• Gérer les comptes les plus complexes générant les ARR les plus élevés et élaborer des plans de comptes trimestriels.
• Conduire les négociations de renouvellement et les discussions sur les migrations tarifaires.
• Xliquer la démonstration de ROI et déclencher les discussions d’expansion dès le sixième mois.
• Gérer les escalades avec les dirigeants et maintenir l’alignement des équipes internes.
• Utiliser Claude/ChatGPT et d’autres IA pour préparer les conversations et synthétiser les données.
• Maintenir le CRM à jour avec prochaines étapes et plans d’atténuation pour les risques.

Skills

Anglais courant

Gestion de comptes SaaS

Succès client

Négociation retrait et renouvellement

Gestion de portefeuilles complexes

Tools

CRM

IA (Claude/ChatGPT)

Job description

Workleap recherche un Gestionnaire de comptes enterprise pour protéger et développer les revenus auprès de moyennes et grandes entreprises utilisant la plateforme Workleap. Vous piloterez des plans de comptes trimestriels, gérerez les renouvellements et participerez à la migration tarifaire tout en entretenant des relations solides avec des interlocuteurs multi-niveaux.

Le poste nécessite une maîtrise de l’anglais et une expérience en SaaS/ Success Management, avec un profil exécutif et une