Gerente de Operaciones

Neighborhood Assistance Corp. of America; Worcester (MA); On-site; USD 50,000 - 75,000; Full time

Job summary

Neighborhood Assistance Corp. of America en Worcester, MA, busca un Gerente de Operaciones para supervisar y apoyar diariamente al personal de primera línea en las oficinas locales.

Se requiere capacidad para gestionar calendario, sistemas y eventos, con énfasis en mantener un ambiente positivo y cumplimiento de políticas. El candidato ideal es organizado y proactivo, capaz de prosperar en un entorno acelerado y centrado en las personas, con experiencia en liderazgo y desarrollo del personal.

Qualifications

• Gestión de operaciones diarias en oficina de atención al cliente.
• Coaching y desarrollo del personal.
• Gestión de instalaciones y cumplimiento de políticas.

Responsibilities

• Gestión de calendario y soporte del sistema.
• Gestión de la cola telefónica.
• Coordinación de talleres y actividades de alcance.
• Atender demandas de tiempo y manejar carga de trabajo 50–55+ horas/semana.

Skills

Organización

Proactividad

Habilidades de comunicación

Gestión de calendario

Coaching y desarrollo de personal

Tools

Soporte de sistemas

Job description

El Gerente de Operaciones de Neighborhood Assistance Corp. of America proporciona supervisión y apoyo diarios al personal de primera línea en las oficinas locales de NACA y otras funciones de operaciones nacionales. El rol involucra tareas administrativas, gestión de instalaciones, coaching, capacitación y desarrollo del personal. El MO asegura la eficiencia operativa, el cumplimiento de políticas y procedimientos, y una experiencia de cliente 'Best in Class'.

Una oficina eficiente y un ambiente de trabajo positivo mientras permanece atento a posibles riesgos, preocupaciones y violaciones. Es importante que el MO conozca los programas de NACA para fomentar la participación y el apoyo a los programas y la misión de NACA. El candidato ideal es organizado, proactivo y prospera en un entorno centrado en las personas y en constante cambio y acelerado.

El Gerente de Operaciones de Neighborhood Assistance Corp. of America en Worcester, MA, EE. UU. será responsable de varias tareas incluyendo gestión de calendario, soporte del sistema, gestión de cola telefónica, coordinación de talleres, actividades de alcance y demandas de tiempo. El rol requiere la capacidad de manejar una carga de trabajo exigente de 50 a 55+ horas por semana en promedio.

La Neighborhood Assistance Corp. of America busca un Gerente de Operaciones para trabajar desde su oficina en Worcester, MA. El rol implica trabajar de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. con horas adicionales según sea necesario para eventos, fines de semana y tiempo extra. El salario oscila entre $50,000 y $75,000 con oportunidades de tiempo extra y bonificaciones.

Asistir en la defensa, campañas, eventos, alcance, organización comunitaria, acciones, registro de votantes y otras actividades determinadas por NACA. Esto también es importante para el éxito continuo de NACA y para expandir los programas de compra y otros de NACA. El personal de NACA tiene un tremendo impacto en los Miembros y las comunidades a los que sirven.

Sólo a fines descriptivos para describir la naturaleza general y el nivel del trabajo realizado por los empleados asignados a esta posición. No se pretende ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes o calificaciones. NACA se reserva el derecho de modificar o asignar tareas adicionales, y de hacer cambios unilaterales a su sola discreción. Esta descripción del puesto no constituye un contrato de empleo con empleo en NACA bajo una base “a voluntad”. ACERCA DE NACA (www.naca.com) NACA es la organización sin fines de lucro más grande y efectiva de propiedad de viviendas y defensa en el país. NACA es una de las organizaciones de propiedad de viviendas y defensa más emocionantes que es respetada y temida por sus operaciones efectivas y su defensa agresiva durante cuatro décadas. Fundada en 1988, NACA ha ganado campañas contra algunas de las empresas e individuos más poderosos del país involucrados en préstamos predatorios y discriminatorios. El éxito de NACA es el resultado de su implacable defensa confrontacional, así como de sistemas y operaciones de vanguardia. NACA está bien posicionada para el futuro con más de $20 mil millones de prestamistas importantes, de los cuales $15 mil millones son del Bank of America, para financiar su extraordinaria hipoteca. NACA está creciendo rápidamente con 50 oficinas en todo el país y más de tres millones de Miembros. NACA destaca en las siguientes áreas: NACA ha revolucionado el préstamo hipotecario con sus programas de asesoramiento hipotecario y vivienda basados en el carácter, no basados en la valoración de riesgos tradicionales o puntajes de crédito. Proporciona la mejor hipoteca en América: Sin pago inicial, sin costos de cierre, sin honorarios, sin seguro hipotecario, a una tasa fija por debajo del mercado sin tener en cuenta la puntuación de crédito.