Garden Manager (Client Representative)

Bonick Landscaping, Inc.; Dallas (TX); Presencial; USD 65.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Gerente de Jardines en Bonick Landscaping, Inc. es el principal representante ante los clientes y supervisa entre 30 y 40 propiedades de alto nivel en el área de Dallas. Combina experiencia en horticultura, administración de cuentas y comunicación proactiva para garantizar paisajes sanos y clientes satisfechos.

Sus responsabilidades incluyen inspecciones quincenales, informes mensuales, gestión de riego y propuestas de mejoras estacionales, con comunicación oportuna a clientes y equipos.

Formación

• Mínimo 3–5 años de experiencia en administración de cuentas de jardinería o paisajismo.
• Se prefiere título universitario en horticultura, arquitectura del paisaje o campo relacionado.
• Deseable bilingüe inglés/español y licencia de conducir válida.

Responsabilidades

• Ser el representante principal para 30–40 propiedades de clientes dentro del área de Dallas.
• Realizar inspecciones quincenales de las propiedades.
• Mantener comunicación clara con clientes, equipos y departamentos internos.
• Proporcionar informes mensuales y gestionar necesidades de paisajismo y riego.
• Diseñar y presentar mejoras estacionales y coordinar proyectos con el cliente.
• Utilizar CompanyCam y CRM/CX para documentar condiciones y progreso.
• Dar seguimiento a solicitudes y propuestas de clientes.

Conocimientos

Horticultura

Account management

Client communication

Team leadership

CompanyCam

Educación

Licenciatura en Horticultura o Paisajismo

Herramientas

CRM/CX software

CompanyCam

Descripción del empleo

El Gerente de Jardines es el principal representante de Bonick Landscaping ante los clientes y el responsable de mantener la excelencia en cada propiedad asignada. Este puesto de gestión de nivel intermedio combina experiencia en horticultura, administración de cuentas y comunicación proactiva con los clientes para garantizar que cada paisaje bajo su cuidado prospere y que cada cliente se sienta respaldado, informado y satisfecho.

Cada Gerente de Jardines supervisa aproximadamente entre 30 y 40 propiedades de clientes dentro de un territorio residencial compacto de alta gama. El éxito en este puesto requiere una presencia constante en las propiedades, documentación minuciosa y una comunicación clara y oportuna con los clientes, los equipos de trabajo y los departamentos internos.

Responsabilidades Principales

Gestión de Clientes y Propiedades

• Actuar como el representante principal para todos los clientes asignados, construyendo relaciones duraderas y de confianza mediante el profesionalismo, la capacidad de respuesta y la atención proactiva.
• Realizar inspecciones quincenales de las propiedades (mínimo dos veces al mes para clientes con servicio semanal) para identificar necesidades de mantenimiento, problemas de salud de las plantas y oportunidades de mejora.
• Comunicarse con los clientes antes y después de cada visita, respondiendo a sus consultas conforme a la Regla 5–10 de Bonick (responder el mismo día antes de las 5:00 p. m. o, a más tardar, antes de las 10:00 a. m. del día siguiente).
• Proporcionar informes mensuales por correo electrónico que resuman el trabajo realizado, las condiciones de la propiedad y las recomendaciones futuras.
• Administrar las necesidades de paisajismo, riego y cuidado de la salud de las plantas en colaboración con los departamentos internos de servicio de Bonick.
• Presentar propuestas bien planificadas de mejoras y actualizaciones estacionales, cumpliendo con el objetivo de Bonick de presentar propuestas de mejoras trimestrales a los clientes existentes.

Supervisión de Equipos y Trabajo de Campo

• Dirigir y apoyar a los equipos de mantenimiento asignados para garantizar que se sigan las prácticas hortícolas adecuadas y se cumplan los estándares de calidad.
• Utilizar CompanyCam para documentar las condiciones de las propiedades, el progreso y el trabajo completado mediante informes fotográficos con anotaciones.
• Colaborar estrechamente con el Director de Servicios de Jardinería, los Gerentes de Proyecto y otros equipos internos para garantizar una ejecución eficiente y sin contratiempos.

Ventas y Mejoras

• Diseñar y vender instalaciones de plantas de temporada y mejoras menores del paisaje.
• Identificar oportunidades para mejorar las propiedades, como drenaje, sistemas de riego, poda, lavado a presión o mejoras estéticas, y preparar las propuestas correspondientes.
• Coordinar los trabajos de mejora y comunicar claramente los plazos de ejecución a los clientes.
• Crear informes detallados de inspección de las propiedades utilizando CompanyCam y los sistemas CRM/CX de Bonick.
• Enviar solicitudes de servicio y comunicaciones internas utilizando los canales de correo electrónico correspondientes de cada departamento (Mantenimiento, PHC, Riego, etc.).
• Garantizar un seguimiento oportuno y completo de todas las solicitudes, propuestas y asuntos de los clientes.

Estándares de Desempeño

• 100 % de retención y satisfacción de los clientes.
• Entrega de un informe mensual de la propiedad a cada cliente.
• Mínimo de dos inspecciones mensuales por propiedad.
• 100 % de reconocimiento y respuesta oportuna a todas las comunicaciones.
• Propuestas trimestrales de mejoras para cada cuenta.
• Relaciones positivas y colaborativas con los equipos de trabajo y los departamentos internos.
• Se prefiere título universitario en Horticultura, Arquitectura del Paisaje o un campo relacionado.
• Mínimo de 3 a 5 años de experiencia profesional en administración de cuentas de jardinería o paisajismo.
• Sólidos conocimientos de horticultura, sistemas de riego y cuidado de la salud de las plantas.
• Se prefiere experiencia con CompanyCam, SmartLink y software CRM/CX.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y servicio al cliente.
• Se prefiere ampliamente ser bilingüe (inglés/español).
• Licencia de conducir válida y buen historial de manejo.

Acerca de Bonick Landscaping

Durante más de 40 años, Bonick Landscaping ha diseñado y mantenido paisajes, piscinas y espacios de vida al aire libre extraordinarios en toda el área de Dallas–Fort Worth. Nuestro trabajo refleja artesanía, profesionalismo y un compromiso con relaciones duraderas, tanto con nuestros clientes y colegas como con los paisajes que cuidamos.