Front Office Agent

hotelbrusselsairport; Town of Belgium (WI); On-site; USD 20,664 - 30,307; Full time

Job summary

Hotel Brussels Airport zoekt een Front Office Agent die gasten verwelkomt, incheckt en uitcheckt, en informatie biedt over het hotel en de omgeving. Je verwerkt reserveringen en betalingen, en lost vragen of klachten op terwijl je samenwerkt met andere afdelingen voor een topverblijf.

De kandidaat heeft passie voor hospitality, een vlotte en gastvrije uitstraling en spreekt Nederlands en Engels (Frans is een plus). Werken in shiften is mogelijk; eind augustus of begin september is een voorkeur.

Qualifications

• Passie voor hospitality.
• Vlotte, professionele en gastvrije uitstraling.
• Spreekt Nederlands, Engels en Frans.
• Werkt nauwkeurig en blijft rustig, ook bij piekdrukte.
• Kan zowel zelfstandig als in team werken.
• Ervaring aan de receptie of in hospitality is een plus.
• Beschikbaar eind augustus of begin september.

Responsibilities

• Het verwelkomen en inchecken van onze gasten.
• Informatie geven over het hotel, faciliteiten en omgeving.
• Het efficiënt en correct afhandelen van check-outs.
• Het verwerken van reserveringen (telefonisch en schriftelijk).
• Betalingen en administratieve taken verwerken.
• Vragen, verzoeken en klachten behandelen.
• Samenwerken met andere afdelingen voor een topverblijf.

Skills

Hospitality passie

Fluent Dutch

Fluent English

Frans taal

Calm under pressure

Teamwork

Reception experience

Job description

Jouw takenpakket

Als Front Office Agent ben jij het gezicht van het hotel. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het verwelkomen en inchecken van onze gasten

• Het verstrekken van informatie over het hotel, de faciliteiten en de omgeving

• Het efficiënt en correct afhandelen van check-outs

• Het behandelen van telefonische en schriftelijke reserveringen

• Het verwerken van betalingen en administratieve taken

• Het oplossen van vragen, verzoeken en eventuele klachten

• Het samenwerken met andere afdelingen om onze gasten een topverblijf te garanderen

Wie ben jij?

• Je hebt een passie voor hospitality

• Je hebt een vlotte, professionele en gastvrije uitstraling

• Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en/of Frans

• Je werkt nauwkeurig en blijft rustig, ook tijdens piekmomenten

• Je kan zowel zelfstandig als in team werken

• Ervaring aan de receptie of in de hospitalitysector is een plus

• Je bent bereid om te werken in shiften (7u-15u, 15u-23u), in het weekend en op feestdagen

• Je bent beschikbaar om op te starten eind augustus of begin september.