Front Desk Agent

Raines Company; Dallas (TX); On-site; USD 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Front Desk Agent, der für die Begrüßung von Gästen und die Bearbeitung von Anfragen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht des Unternehmens und sorgen dafür, dass jeder Gast einen hervorragenden ersten Eindruck erhält. Sie werden in einem dynamischen Umfeld arbeiten, das auf Service und Gastfreundschaft ausgerichtet ist. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Vorteilen, darunter medizinische Leistungen, ein großzügiges PTO-Programm und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Gäste zufrieden zu stellen und in einem unterstützenden Team zu arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Benefits

Medizinische/Dental/Vision Leistungen

Generöses PTO-Programm

Punktebasierter Bonus

Tägliche Bezahlung

Mitarbeiterempfehlungsbonusprogramm

Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder in gastbezogenen Positionen.
• Fließend in Englisch mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Begrüßung der Gäste und effiziente Bearbeitung von Anfragen.
• Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und Umgang mit Gästebeschwerden.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Multitasking

Microsoft Office

Education

High School Diploma oder GED

Tools

PMS

Quore

PBX

Job description

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Raines Co. - Your Future is Now

Position Summary:

The Front Desk Agent is responsible for greeting guests in a courteous and efficient manner, handling inquiries, check-in/out, and reserving rooms.

We offer

• Medical/Dental/Vision benefits
• A generous PTO program
• Points-based bonus
• Daily pay
• Employee Referral bonus program
• Opportunities for career advancement within the company

Established in 1988 as a family-owned business, Raines has grown into a development, management, and investment company owning leading hotel brands and boutique hotels. We maintain a family-oriented culture focused on building relationships with our associates, partners, and communities.

Essential Functions

1. Assisting guests efficiently, courteously, and professionally at all times
2. Maintaining a high level of service and hospitality
3. Dealing promptly and effectively with guest concerns to ensure satisfaction
4. Posting guest charges, collecting payments, and following cash handling procedures
5. Handling guest mail and messages with privacy and professionalism
6. Being knowledgeable of hotel brands and programs (travel programs, special offers)
7. Communicating effectively with departments and management regarding guest comments and concerns
8. Responding quickly to calls, visitors, and team members needing front desk assistance
9. Knowing hotel safety and emergency procedures

Qualifications

1. High school diploma, GED, or equivalent
2. Experience in customer service or guest-related positions
3. Proficient in Microsoft Office or similar applications
4. Experience in hospitality as a front desk agent or similar role (preferred)
5. Experience with PMS, Quore, PBX, and related systems (preferred)
6. Fluent in English
7. Excellent communication skills
8. Problem-solving skills, ability to multi-task, and perform under pressure

Additional Information

Raines is proud to be an Equal Opportunity Employer, committed to diversity and inclusion. We prohibit discrimination and harassment based on protected characteristics. Reasonable accommodations may be provided for individuals with disabilities. Pre-employment background check required.