Fahrgastinformationsmanager (m/w/d)

National Express Rail GmbH; Köln; On-site; USD 46,854 - 64,425; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Moderner Arbeitsplatz

Job summary

National Express Rail GmbH sucht einen Fahrgastinformationsmanager (m/w/d) in Köln, um eine durchgängig hochwertige und korrekte Echtzeit-Reisendeninformation zu gewährleisten. Die Stelle erfordert Erfahrungen im ÖPNV sowie die Bereitschaft zum 24/7-Schichtdienst.

Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung im Verkehrsbereich, gute Kenntnisse der Betriebsabläufe und hohe Kundenorientierung. Der Arbeitsplatz befindet sich am Kölner Hauptbahnhof.

Qualifications

• Erfahrung im Bereich ÖPNV/SPNV.
• Bereitschaft zum 24/7-Schichtdienst.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Sicherstellung einer hochwertigen Echtzeit-Reisendeninformation.
• Überwachung der Leitstellensysteme und Eingabe dispositiver Vorfälle.
• Proaktive Bereitstellung von Fahrgastinformation.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsvermögen

MS Office

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Verkehrsbereich

Tools

Betriebsleitsysteme

Betriebsplanungssoftware

Job description

Fahrgastinformationsmanager (m/w/d) – Köln

Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln.

Verantwortlichkeiten

• Sicherstellung einer durchgängig hochwertigen und korrekten Echtzeit-Reisendeninformation für unsere Fahrgäste in den Auskunftssystemen
• Überwachung der Leitstellensysteme sowie Eingabe dispositiver Vorfälle
• Erkennen von Störungen auf den Linien der National Express sowie proaktive Bereitstellung von betrieblich relevanter Fahrgastinformation
• Ergreifen von Maßnahmen zur Fehlerbehebung im Falle falscher oder fehlender Echtzeitdaten
• Kommunikationsschnittstelle u.a. zur SPNV-Steuerungszentrale, DB InfraGO, den Aufgabenträgern im SPNV und den Kundenbetreuern von National Express
• Managen der Fahrplandaten für Schienenersatz- und Notverkehre

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Verkehrsbereich
• Erfahrungen und Affinität im Bereich ÖPNV/SPNV
• Optimalerweise Kenntnisse in rechnergestützten Betriebsleitsystemen und Betriebsplanungssoftware
• Bereitschaft zum 24/7-Schichtdienst
• Gute Kenntnisse der Betriebsabläufe im Eisenbahnbetrieb
• Hohe Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Programmen, insbesondere MS Office
• Zuverlässigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationsvermögen und Teamfähigkeit
• Strukturierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und konzentriert zu arbeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer systemrelevanten und zukunftssicheren Branche
• Moderner Arbeitsplatz am Kölner Hauptbahnhof