Especialista en Atención al Cliente Minorista

Fresco y Más; Lehigh Acres (FL); On-site; USD 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

Fresco y Mas busca un Asociado de servicio al cliente para una tienda minorista de comestibles en Florida. El candidato ayudará a los clientes, resolverá inquietudes con prontitud y mantendrá el área de caja y mostradores en orden, cumpliendo las políticas de la empresa.

Se valorará experiencia en servicio al cliente y habilidades en comunicación. Este puesto es para trabajar en tienda, con enfoque en atender a clientes de forma amable y eficiente, manteniendo confidencialidad y seguridad en las

Qualifications

• Debe poder leer, escribir y hablar inglés con fluidez.
• Capacidad para entender instrucciones en inglés.
• Conocimiento básico de operaciones de caja y contabilidad de tienda (según pauta).

Responsibilities

• Proporcionar atención continua a las necesidades del cliente; saludar, asistir y agradecer a los clientes de manera rápida, cortés y amable.
• Abordar quejas y resolverlas a satisfacción del cliente de inmediato, dentro de las pautas de la empresa; escalar a la gerencia con actitud positiva.
• Coordinar las funciones diarias de efectivo y contabilidad de la tienda según pautas de la empresa.
• Mantener conocimiento de operaciones front-end y cambios en políticas para respaldar servicio y responsabilidad del departamento.
• Administrar los carriles ACM y asegurar informes de caja y mantenimiento adecuados.
• Asegurar que los carriles de autopago funcionen correctamente y evitar desperdicios.
• Resolver problemas con equipo front-end mediante autoayuda o servicio de asistencia.
• Stock de productos front-end y reabastecimiento eficiente para eliminar desperdicios.
• Mantener confidencialidad de la información y conectarse con el departamento adecuado.
• Colocar mercancía desechada o devuelta y realizar tareas de cajero cuando sea necesario.
• Realizar fijación de precios según necesidad.
• Mantener área de trabajo limpia y libre de riesgos de seguridad.
• Reportar equipo defectuoso y peligros a la gerencia.
• Notificar robos, hurto o descoordinaciones a la gerencia.
• Realizar otras tareas relacionadas con el puesto.

Skills

Comunicación efectiva

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Education

Diploma de escuela secundaria

Job description

Fresco y Mas busca un Asociado de servicio al cliente para una tienda minorista de comestibles en Florida. El candidato ayudará a los clientes, resolverá inquietudes con prontitud y mantendrá el área de caja y mostradores en orden, cumpliendo las políticas de la empresa.

Se valorará experiencia en servicio al cliente y habilidades en comunicación. Este puesto es para trabajar en tienda, con enfoque en atender a clientes de forma amable y eficiente, manteniendo confidencialidad y seguridad en las