Especialista de Arrendamiento

Brighthaven Communities; San Francisco (CA); On-site; USD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Seguro dental

Seguro de visión

Plan 401(k)

Tiempo libre remunerado

Job summary

Avanath Capital busca un Especialista en Alquileres para gestionar ventas, arrendamientos y la relación con los residentes en la comunidad asignada. Se espera promover una experiencia positiva y colaborar con proveedores y personal.

Se valorará experiencia en ventas, servicio al cliente y conocimiento práctico de políticas de vivienda justa. El rol implica presentar la comunidad, procesar solicitudes, coordinar renovaciones y asegurar traslados sin contratiempos, trabajando estrechamente con el

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente y ventas en entorno de arrendamientos.
• Capacidad de presentar propiedades y cerrar alquileres.
• Habilidad para gestionar solicitudes y mantener relaciones con residentes.

Responsibilities

• Proporcionar servicio al cliente A+ y calificar prospectos.
• Mostrar y recorrer modelos de apartamentos, comunicar características y cerrar ventas.
• Procesar solicitudes y depósitos conforme a políticas de la empresa y requisitos de vivienda justa.

Skills

Atención al cliente

Ventas/Leasing

Comunicación efectiva

Tools

Yardi

Job description

Avanath se enorgullece de ser una de las principales empresas de administración de propiedades para proporcionar viviendas asequibles para la fuerza laboral. *Cultivar el sueño americano* es el propósito que une al equipo de Avanath. En Avanath, cada día es una oportunidad para hacer una diferencia en la vida de alguien. Ya sea ayudando a los residentes a hacer de una de nuestras comunidades su hogar, proporcionando excelencia en el servicio al cliente, o defendiendo a nuestra fuerza laboral, estamos comprometidos a crear una experiencia inolvidable como un gran lugar para vivir, trabajar y estar. El Especialista en Alquileres es responsable del alquiler, la comercialización y el mantenimiento de las relaciones positivas con los residentes dentro de la comunidad. El titular de este puesto debe poseer un alto grado de profesionalismo y compromiso positivo para nuestros residentes y la fuerza laboral. Debe poseer un fuerte sentido para crear un sentido de comunidad, así como el impulso de ir más allá para crear una experiencia positiva para todos los residentes y el personal. Su éxito y propósito se impulsan por las relaciones que establece dentro de sus comunidades, incluidos los socios de proveedores, las asociaciones regulatorias y de servicios sociales. Esto incluye adoptar un enfoque colaborativo para crear circunstancias favorables consistentes que promuevan el éxito y la efectividad para la Organización y las comunidades. Demuestre constantemente una actitud y un enfoque abiertos y profesionales al acceder y resolver las preocupaciones de los residentes y el personal. Esto incluye, pero no se limita a, buscar recursos en toda la organización a través de los servicios de apoyo de la organización y la alta dirección. Demuestre constantemente un enfoque de escucha activa y comprenda que su participación y apoyo son parte integral del éxito de Avanath, asegurando que cada residente y personal se sientan vistos, escuchados y valorados mientras usted y el personal trabajan para resolver los desafíos.

Las principales responsabilidades incluyen Servicio al Cliente y Ventas:

• En todo momento, proporciona un servicio al cliente A+.
• Salude y califique a todos los prospectos.
• Registre todas las visitas telefónicas y personales en las tarjetas de invitados.
• Inspeccione los modelos y los disponibles 'listos para el mercado', comuníque las necesidades de servicio relacionadas al Gerente de Comunidad.
• Demuestre la comunidad y el apartamento/modelo y aplique el conocimiento del producto a las necesidades del prospecto comunicándole las características y beneficios; cierre la venta.
• Haga que el prospecto complete la solicitud y asegure el depósito de acuerdo con los procedimientos de la empresa y los requisitos de vivienda justa.
• Actualice el informe de disponibilidad, procese las solicitudes para aprobaciones.
• Asegúrese de que el apartamento esté listo para que el residente se mude en la fecha acordada.
• Haga un seguimiento inmediato de los prospectos que no cerraron y trate de cerrar la venta nuevamente.
• Si no puede ayudar al prospecto, refiéralos a las comunidades hermanas para satisfacer las necesidades del prospecto.
• Asegure la(s) firma(s) del nuevo residente en el papeleo apropiado antes de mudarse.
• Oriente a los nuevos residentes a la comunidad.
• Ayude a monitorear las renovaciones.
• Distribuye y haga un seguimiento de las notificaciones de renovación.

Administrativo:

• Acepte pagos de alquiler.
• Escriba el contrato de arrendamiento y complete el papeleo apropiado e introduzca información en el Sistema Yardi con precisión y en tiempo.
• Mantenga archivos de residentes actuales.
• Distribuya todas las notificaciones emitidas por la empresa o la comunidad.
• Mantenga registros mensuales de comisiones precisos sobre arrendamientos y renovaciones para fines de bonificación.
• Asista al equipo de gestión con otras tareas varias según sea necesario.
• Implemente constantemente las políticas de la comunidad.

Retención de Residentes:

• Reciba todas las llamadas telefónicas y visitas en persona.
• Escuche las solicitudes, preocupaciones y comentarios de los residentes.
• Complete rápidamente el servicio de mantenimiento y informe al equipo de mantenimiento.
• Responda preguntas para los residentes sobre la comunidad, reparaciones, alquiler, reglas, etc.
• Haga un seguimiento oportuno si no puede responder a los residentes en todos los asuntos.
• Asegúrese de que todas las reparaciones de mantenimiento se manejen satisfactoriamente contactando a los residentes con Solicitudes de Servicio completadas diariamente.
• Mantenga una comunicación abierta con el Gerente de Comunidad y el Supervisor de Mantenimiento.
• Contribuya a la limpieza y el atractivo exterior de la comunidad en una base continua.
• Ayude a planificar eventos de residentes.
• Asista a eventos y participe como anfitrión para cualquier evento según lo dirigido por el Gerente de Comunidad.

Cumplimiento de las Reglas, Regulaciones y Directrices de Administración de Propiedades:

• Realice todos los negocios de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa, Vivienda Justa, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y todas las otras leyes pertinentes a la industria de apartamentos.
• Bajo la dirección del departamento de Cumplimiento y el Gerente de Comunidad, maneja el mantenimiento del archivo de cumplimiento, cuando sea aplicable.

Requisitos Físicos y Condiciones de Trabajo:

• El titular de este puesto está clasificado como personal esencial y se espera que reporte al trabajo y se adhiera a todos los protocolos de seguridad y negocios.
• Frecuente sentarse y caminar.
• Uso repetitivo de computadora, teclado, ratón y teléfono.
• Lectura, comprensión, escritura, realización de cálculos, comunicación verbal.
• Puede trabajar en un sitio elevado, puede caminar sobre terreno irregular.
• Ocasional agacharse, inclinar el cuello/la cintura, girar el cuello/la cintura, empujar y tirar.

Cómo Avanath lo apoya:

• Cultura Construida sobre Propósito y Valores Centrales - Un Compromiso con la Integridad, Un Espíritu de Atención y Un Enfoque en la Mejora Continua.
• Beneficios Integrales – salud, dental y visión, 401(k), tiempo personal, días festivos pagados y más.
• Crecimiento basado en el logro y un énfasis en promover desde dentro de nuestros rangos versus candidatos externos.
• Desarrollo – un compromiso para crear oportunidades para aprender y expandir su conocimiento en la industria desde plataformas de entrenamiento en línea hasta clases de entrenamiento y coaching individual.

Diversidad e Inclusión:

Avanath Capital está comprometido con fomentar, cultivar y preservar una cultura de diversidad, equidad e inclusión. Nuestro capital humano es el activo más valioso que tenemos, y la Diversidad, equidad e inclusión ('DEI') están en el núcleo mismo de la filosofía operativa e inversión de Avanath. Creemos que reunir a personas con pensamientos, antecedentes, talentos y experiencias diversas en todos los niveles de nuestra organización, incluyendo el equipo ejecutivo, nos permite lograr de manera proactiva y creativa nuestra misión de crear oportunidades para las familias americanas trabajadoras. La suma colectiva de las diferencias individuales, experiencias de vida, conocimientos, inventiva, innovación, autoexpresión, capacidades únicas y talento que nuestros empleados invierten en su trabajo representa una parte significativa de nuestra cultura, nuestra reputación y nuestras conquistas. Acogemos y alentamos las diferencias de nuestros empleados en edad, color, discapacidad, etnia, estado familiar o marital, identidad o expresión de género, idioma, origen nacional, capacidad física y mental, afiliación política, raza, orientación sexual, estatus socioeconómico, estado de veterano, y otras características que hacen a nuestros empleados únicos. Nuestras iniciativas de diversidad de la organización incluyen, pero no se limitan a, nuestras prácticas y políticas sobre reclutamiento y selección; compensación y beneficios; desarrollo profesional y entrenamiento; promociones; transferencias; y el desarrollo continuo de un ambiente de trabajo basado en la equidad de género y diversidad que fomenta y ejecuta: Comunicación y cooperación respetuosa entre todos los empleados. Trabajo en equipo y participación de los empleados, permitiendo la representación de todos los grupos y perspectivas de los empleados. Equilibrio entre trabajo y vida personal a través de horarios de trabajo flexibles para adaptarse a las necesidades variadas de los empleados. Contribuciones del empleador y del empleado a las comunidades que servimos para promover una mayor comprensión y respeto por la diversidad.

• reclutamiento y selección
• compensación y beneficios
• desarrollo profesional y entrenamiento
• promociones
• transferencias
• el desarrollo continuo de un ambiente de trabajo basado en la equidad de género y diversidad que fomenta y ejecuta: Comunicación y cooperación respetuosa entre todos los empleados.
• Trabajo en equipo y participación de los empleados, permitiendo la representación de todos los grupos y perspectivas de los empleados.
• Equilibrio entre trabajo y vida personal a través de horarios de trabajo flexibles para adaptarse a las necesidades variadas de los empleados.
• Contribuciones del empleador y del empleado a las comunidades que servimos para promover una mayor comprensión y respeto por la diversidad.