[Distribution/Atendimento] Product Manager

Stone - Linkedin; United States; À distance; USD 34 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Plano de Saúde e Odontológico

Hospital Virtual Verde (telemedicina 7

Subsídio de medicamentos

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Creche

Résumé du poste

A Stone está contratando um Product Manager de IA para liderar o ciclo de vida completo de produtos com foco em IA Generativa e atendimento ao cliente. O candidato trabalhará com times de negócios, engenharia e design para entregar soluções com impacto positivo no ecossistema financeiro.

O papel exige conhecimento de IA, visão sistêmica e habilidade de traduzir requisitos técnicos em soluções utilizáveis, com foco em métricas de desempenho e adoção interna.

Qualifications

• Conhecimento técnico em IA: IA Generativa, LLMs, APIs e integrações.
• Pensamento sistêmico para arquitetar soluções integradas com múltiplos componentes e serviços.
• Interface técnica e negocial: facilidade de transitar entre engenheiros e operações.
• Tomada de decisão baseada em dados: uso de métricas para priorização de backlog.

Responsabilités

• Descoberta de Produto (Discovery): mapear fluxos para identificar gargalos e oportunidades com IA.
• Definição de Escopo e Solução: especificar requisitos funcionais, integração e UX.
• Liderança Multidisciplinar: articular negócios, IA, backend, frontend e operações.
• Gestão por Impacto e Métricas: definir KPIs de sucesso e adoção do produto.

Connaissances

IA Generativa

LLMs

RAG

APIs

Arquitetura de sistemas

Outils

APIs

RAG

Description du poste

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:

• O cliente é a razão
  O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.
• Cabeça de dono
  Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.
• Direto ao ponto
  Profundidade para entender e simplicidade para resolver.
• Excelência é um jogo de equipe
  Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.
• Paixão em cada detalhe
  Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.

Como é ser uma pessoa Product Manager:

O PM é responsável por gerenciar o ciclo de vida completo de Produto, conhecendo profundamente os clientes e suas dores, o produto o qual atua, assim como o negócio de atuação. Deve atuar em colaboração com os times de negócio, engenharia e o design, garantindo que o produto gere impacto positivo para todo o ecossistema. Deve ser especialista no mercado de atuação, estando atento as mudanças e inovações do mercado financeiro e de tecnologia, para encontrar as melhores soluções.

Objetivo Principal:
Oportunidade de construir um produto de IA que vai impactar toda a operação de atendimento ao cliente da companhia, com autonomia e visibilidade estratégica.

Responsabilidades e atribuições:

• Descoberta de Produto (Discovery): Mapear fluxos operacionais de ponta a ponta para identificar gargalos e oportunidades reais de automação e aplicação de inteligência artificial.
• Definição de Escopo e Solução: Especificar requisitos funcionais, capacidades técnicas, fluxos de integração e diretrizes de experiência do usuário (UI/UX).
• Liderança e Alinhamento Multidisciplinar: Atuar como elo entre negócios e tecnologia, coordenando frentes de IA, backend, frontend e equipes de operações.
• Gestão por Impacto e Métricas: Definir e acompanhar KPIs de sucesso e performance dos produtos, tais como TMA, SLA, acurácia e taxa de adoção interna.

O que esperamos de você:

• Conhecimento Técnico em IA: Domínio de conceitos de IA Generativa, Large Language Models (LLMs), arquiteturas de RAG (Retrieval-Augmented Generation), APIs e integrações de sistemas.
• Pensamento Sistêmico: Habilidade para arquitetar soluções integradas e orquestrar múltiplos componentes e serviços interconectados.
• Interface Técnica e Negocial: Facilidade comprovada para transitar com fluidez entre discussões com times de engenharia e operações do dia a dia.
• Tomada de Decisão Baseada em Dados: Familiaridade com métricas operacionais e de eficiência de processos para priorização de backlog.

Nosso pacote de Remuneração e Benefícios:

(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)

• Salário Fixo
• Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha)
• Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)
• Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Subsídio de medicamentos
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial - 6hrs)
• Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)
• Auxílio Filho com Deficiência
• Auxílio combustível ou auxílio deslocamento *
• Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos)
• Kit Acolhimento para novos pais
• Convênio SESC*
• Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)
• Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)
• Quick Massage e Ambulatório*

Opcionais:

• Wellhub
• TotalPass
• Pet Club
• Flash
• Férias&Co
• VT
• Allya
• Parcerias educacionais

Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.