Director de oficina

Rainbow Restoration UK; Winston-Salem (NC); On-site; USD 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

Rainbow Restoration está buscando un Gerente de Oficina para liderar las operaciones diarias y brindar un servicio al cliente de alta calidad en un entorno de restauración.

Las responsabilidades incluyen manejar llamadas entrantes, coordinar programaciones, gestionar facturas y asegurar que los procesos y políticas de la oficina funcionen sin contratiempos. Se requieren habilidades de comunicación, empatía y capacidad para trabajar bajo presión.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente y procesos administrativos.
• Capacidad para comunicarse claramente con clientes, proveedores y personal de campo.
• Habilidad para mantener procesos de oficina y sistemas actualizados.

Responsibilities

• Recibir llamadas entrantes de clientes, proveedores, compañías de seguros y personal de campo.
• Comunicar a los clientes durante el proceso de restauración y coordinar servicios.
• Ayudar con la programación de servicios y seguimiento de clientes y seguros.
• Mantener cuentas por cobrar, seguimiento de facturas y cobros.
• Procesar facturas y realizar tareas administrativas, incluyendo entrada de datos y gestión de archivos.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

Gestión de oficina

Organización

Empatía

Job description

¿Eres un emprendedor entusiasta que ama los sistemas y mejorar la eficiencia? ¿Tiene excelentes habilidades de comunicación con supervisores, empleados y clientes y es capaz de manejar de manera efectiva una variedad de situaciones en el día a día? ¿Eres hábil en el uso de tecnología actualizada para impulsar procesos y sistemas en un entorno de oficina divertido y acelerado?Como gerente de oficina, estará al frente y en el centro de las operaciones comerciales y de la oficina, brindando servicios de apoyo administrativo y manteniendo los sistemas, procedimientos y políticas de la oficina. Se asegurará de que las operaciones diarias de la oficina funcionen sin problemas y que el personal de la oficina brinde un servicio al cliente de la más alta calidad. Y lo más importante, con todos los miembros del equipo de Rainbow Restoration, ¡ayudarán a las personas cuando más lo necesiten!Si está listo para comenzar una carrera en la que hace algo diferente todos los días y disfruta sabiendo que está marcando una diferencia en la vida de nuestros clientes y miembros del equipo, ¡queremos hablar con usted!Por qué debería unirse a nuestro equipo como gerente de oficina• Formación y desarrollo profesional. ¡Reconocemos que su éxito es nuestro éxito! ¡Nuestro objetivo es ayudarlo a alcanzar sus objetivos personales y profesionales al mismo tiempo que nos asociamos con nuestro equipo para alcanzar juntos los objetivos comerciales!• Esta es una carrera. ¡Con la capacidad de administrar proyectos de forma independiente y afectar directamente los resultados, sus oportunidades de crecimiento profesional están en sus manos! ¡El crecimiento de la empresa es su crecimiento!• Autonomía. Tendrá mucha independencia como gerente de oficina, con su capacidad para tomar decisiones rápidas y flexibilidad en la forma en que crea sistemas para comunicarse y ayudar al equipo durante todo el día.• Estarás ayudando a las personas cuando más lo necesiten. Serás uno de los primeros puntos de contacto cuando ayudes a las personas en uno de los momentos más difíciles de su vida. Dirigirás un equipo para lograr un gran impacto en la comunidad mediante la restauración de propiedades a su estado anterior a la pérdida.• Esta es una industria estable. Los servicios de restauración siempre serán necesarios cuando ocurre un desastre en la casa o el negocio de alguien. Esto significa que tendrá una oportunidad a largo plazo de usar sus habilidades con nosotros en Rainbow Restoration.Sus responsabilidades como gerente de oficinaSerá un componente clave de nuestro equipo responsable de crear sistemas, implementar procedimientos, responsabilizar al equipo e informar actualizaciones diarias y semanales. A medida que adquiera experiencia, estas son algunas de las cosas que hará:• Recibir llamadas entrantes de clientes, proveedores, compañías de seguros y personal de campo.• Comunicarse con los clientes durante todo el proceso de restauración• Ayudar con la programación de servicios con el personal, los clientes y los seguros• Notificar a los clientes sobre el estado de las llamadas de servicio y realizar un seguimiento con los clientes después de que se complete el trabajo• Cuentas por Cobrar, dando seguimiento a las facturas pendientes y cobros.• Procesar facturas de clientes• Tareas administrativas según sea necesario, incluida la entrada de datos de clientes y trabajos en software patentado• Cree y administre un sistema de archivo organizado, cargue y mantenga un registro de datos importantesCómo tener éxito como gerente de oficinaSu éxito como Gerente de Oficina está completamente bajo su control.No lo endulzaremos; atendemos emergencias! Con las emergencias vienen clientes muy estresados, quienes, a veces, pueden necesitar empatía y la seguridad de que todo estará bien. La comunicación excepcional en todas las situaciones será importante.Serás una gran opción para crecer en este puesto si:Sabes cómo brindar un servicio al cliente excepcional. Muestras empatía por el cliente, eres amable y siempre eres profesional tanto en tu apariencia como en tu actitud.Tienes una gran atención al detalle. Esto es clave para garantizar que la documentación detallada de una pérdida sea precisa y completa. El uso de los últimos sistemas y tecnología para documentar y procesar trabajos garantiza que siempre hagamos los proyectos correctamente la primera vez.Eres un jugador de equipo. Como parte de un equipo apasionado por ayudar a los demás, debe estar dedicado a la excelencia y estar listo para ayudar, pase lo que pase.Eres positivo y tienes una actitud resiliente. Encuentra entusiasmo en lo desconocido y está ansioso por llegar a tiempo para hacer lo que sea necesario para hacer el trabajo.Requisitos de trabajo para el gerente de oficinaEstos son los requisitos mínimos para ser considerado para este trabajo.• Debe tener una licencia de conducir valida.• Debe poder levantar 50 libras sin ayuda.• Debe poder caminar/pararse durante largos períodos de tiempo, subir escaleras y trabajar en espacios reducidos.• Debe poder usar equipo respiratorio y PPE.• Debe estar disponible para trabajar después de horas y en rotación para llamadas de emergencia.BeneficiosEl rango de pago para esta posición es $XX.00 - $XX.00 por hora.[inserte los detalles de pago y beneficios aquí]Si está listo para una carrera emocionante y gratificante, presente su solicitud ahora y únase al equipo de Rainbow Restoration.¡APLICA HOY!