Customer Service Representative SIBG

3M; Bogota (NJ); On-site; USD 29,346 - 41,084; Full time

Benefits offered by this job

Salarios y beneficios competitivos

Programas para el bienestar físico y financiero

Job summary

Una empresa global de innovación busca un Representante de Servicio al Cliente en Bogotá. El candidato ideal debe tener formación superior, experiencia en atención al cliente, y habilidades analíticas. Se espera que maneje órdenes de compra, resuelva consultas y colabore con equipos internos. Este rol ofrece un entorno dinámico con oportunidades de interacción internacional y un enfoque en el bienestar del empleado.

Qualifications

• Más de 2 años de experiencia en atención al cliente o ventas.
• Dominio del paquete Office, con uso de fórmulas y tablas dinámicas.
• Experiencia en manejo de órdenes de compra.

Responsibilities

• Manejar las órdenes de compra de los clientes.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida.
• Colaborar con otros equipos para satisfacer necesidades de los clientes.

Skills

Orientación al cliente

Habilidades analíticas

Conocimientos de Excel

Inglés intermedio

Education

Formación superior completa

Tools

Paquete Office

Power BI

Job description

3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter.

Representante Servicio al Cliente, Customer Service SIBG - Colombia.

Como Representante Servicio al Cliente desempeñarás un rol clave para manejar las órdenes de compra de los clientes. Responder a las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico, resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida y eficaz. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, colaborar con otros equipos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes. Proporcionar información sobre productos y servicios a los clientes, identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente e participar en capacitaciones y actualizaciones sobre productos y políticas de la empresa en la división de Customer Service SIBG - Colombia. En este rol podrás tener la oportunidad de conocer el mercado de Industria y trabajar directamente con distribuidores y clientes finales, apoyando con las diversas demandas relacionadas con toda la gestión de pedidos y entrega. Estará en contacto constante con el equipo de ventas de SIBG y los líderes de ventas, apoyándolos en asuntos relacionados con nuestros clientes.

El impacto que tendrás en este rol

• Tendrá amplio conocimiento sobre el mercado y sus principales actores.
• Conducirá proyectos para mejorar la productividad de las rutinas diarias.
• Tendrá la oportunidad de interactuar con diversos países intercambiando experiencias y prácticas de trabajo.

Las Habilidades y Experiencia Que Buscamos

• Formación superior completa.
• Más de 2 años de experiencia en atención al cliente o ventas.
• Nivel de inglés intermedio.
• Dominio del paquete Office (Excel, PowerPoint, Word) y uso de fórmulas y tablas dinámicas.
• Fuerte orientación al cliente y, preferentemente, habilidades analíticas.

Experiencia y habilidades adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este rol

• Conocimiento en PBI.

Localización De Trabajo

• Localización de trabajo: Este rol sigue un modelo de trabajo presencial, requiriendo que el empleado trabaje al menos cuatro días a la semana en la oficina en Bogotá.
• Viajes: no.
• Reubicación: no.

Apoyando tu bienestar

3M ofrece programas para ayudarte a vivir al máximo tu vida, tanto física como financieramente. Para garantizar salarios y beneficios competitivos, 3M realiza evaluaciones comparativas periódicas con otras empresas que son equiparables en tamaño y alcance.

Instrucciones para la aplicación

Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by uploading a resume or entering the information into the application fields directly.

Derechos y Discriminación

3M es un empleador que ofrece las mismas oportunidades. 3M no discriminará a ningún solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano.

Safety is a core value

All employees are expected to contribute to a strong Environmental Health and Safety (EHS) culture by following safety policies, identifying hazards, and engaging in continuous improvement.

3M Global Terms of Use and Privacy Statement

Carefully read these Terms of Use before using this website. Your access to and use of this website and application for a job at 3M are conditioned on your acceptance and compliance with these terms. Please access the linked document by clicking here, select the country where you are applying for employment, and review. Before submitting your application, you will be asked to confirm your agreement with the terms.

Learn more about 3M’s creative solutions to the world’s problems at www.3M.com or on Instagram, Facebook, and LinkedIn @3M.