Customer Service Representative

PPG Industries (UK) Limited; Alexander (AR); On-site; USD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Medical Dental Vision

401K

Job summary

PPG Industries (UK) Limited is seeking a Customer Service Representative II to handle receipt of customer orders, resolve missing or ambiguous requirements, and enter orders into the business system. This is a fully remote, full-time role servicing US customers with M-F business hours.

Responsibilities include accurate order entry, handling returns, providing flexible support for multiple duties, and assisting customers with product information and policies.

Qualifications

• Minimum of 1 year of experience in a B2B Customer Service phone environment
• Experience documenting customer issues in detail and accountability in all tasks, ensuring follow-up on customer issues
• Computer skills including Microsoft Word and Excel experience
• Organizational skills are highly desired
• Strong written & verbal communication
• Experience with SAP is preferred

Responsibilities

• Work within a team with responsibility for all regions within the US for customer support
• Deliver accuracy in all phases of order entry, debits, credits and returns
• Provide flexible support to multiple duties at one time
• Learn product lines and be able to assist with any Customer Service calls to provide support
• Counsel Customers on basic information concerning return policies, availability, packaging, price and general information found on product literature
• Utilize the CAIR program for resolutions on general comments and complaints

Skills

Communication

Documentation

Organizational skills

Tools

Microsoft Word

Excel

SAP

Job description

As a Customer Service Representative II, you will handle receipt of customer orders, resolving any missing, ambiguous or non-standard customer requirements. This will include entering orders into the business system and following up with customers regarding order changes.

This is a fully remote, Full-time position within the United States with M-F business hours.

Responsibilities:

• Work within a team with responsibility for all regions within the US for customer support
• Deliver accuracy in all phases of order entry, debits, credits and returns
• Provide flexible support to multiple duties at one time
• Learn product lines and be able to assist with any Customer Service calls to provide support
• Counsel Customers on basic information concerning return policies, availability, packaging, price and general information found on product literature
• Utilize the CAIR program for resolutions on general comments and complaints

Qualifications

• Minimum of 1 year of experience in a B2B Customer Service phone environment
• Experience documenting customer issues in detail and accountability in all tasks, ensuring follow-up on customer issues
• Computer skills including Microsoft Word and Excel experience
• Organizational skills are highly desired
• Strong written & verbal communication
• Experience with SAP is preferred

• Medical Dental Vision
• 401K

Como trabalhamos

Na PPG, reunimos equipes para acelerar a colaboração e o desenvolvimento de carreira, com trabalho presencial de segunda a quinta-feira e a oportunidade de trabalhar remotamente nas Sextas-feiras, sendo Flexível. Os horários podem variar conforme o local.

Sobre nós

PPG: PROTEGEMOS E EMBELEZAMOS O MUNDO® Por meio da liderança em inovação, sustentabilidade e cor, a PPG ajuda clientes dos mercados industrial, de transporte, produtos de consumo e construção, assim como do setor de pós-vendas, a melhorar mais superfícies de mais maneiras do que qualquer outra empresa. Para saber mais, visite www.ppg.com e siga @PPG no X.

The PPG Way 2030 - Somos defensores dos nossos clientes

Proativos. Ousados. Confiáveis. Tudo o que fazemos começa com nossos clientes. Ouvimos, agimos rapidamente e não paramos até resolver seus maiores desafios. Quando nossos clientes vencem, todos nós crescemos.

Agimos com propósito e rapidez

Ágeis. Orientados por dados. Empoderados. Assumimos riscos inteligentes para nos mantermos à frente da concorrência. Trabalhamos de forma proativa e ágil, utilizando dados de qualidade para desenvolver soluções que geram valor.

Somos excelentes executores

Produtivos. Colaborativos. Responsáveis. Independentemente do nosso papel, identificamos problemas, assumimos a responsabilidade e sempre trazemos soluções. Somos proativos e responsivos para impulsionar a melhoria contínua e entregar resultados. Apoiamos nossos profissionais da linha de frente — o rosto da PPG para nossos clientes.

Competimos para vencer

Focados no futuro. Determinados. Ambiciosos. Somos apaixonados por expandir nossos negócios e vencer juntos com nossos clientes. Entregamos resultados, adotamos novas tecnologias e usamos agilidade e velocidade como vantagens estratégicas.

Somos PPG orgulhosos

Fortes. Unidos. Apaixonados. Trabalhamos com segurança, agimos com integridade e valorizamos nossas perspectivas diversas. Celebramos conquistas e nos orgulhamos do impacto positivo que criamos juntos para proteger e embelezar o mundo.

Na PPG, utilizamos IA no processo de contratação para torná-lo mais eficiente. As ferramentas de IA não tomam decisões de contratação. Você pode saber mais acessando https://careers.ppg.com/br/pt/candidate-resources.

A PPG oferece igualdade de oportunidades a todos os candidatos e colaboradores. Oferecemos a oportunidade de crescer e desenvolver sua carreira em um ambiente que proporciona um local de trabalho gratificante para os funcionários, cria um ambiente de aprendizado contínuo e valoriza as ideias e a diversidade dos outros. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para emprego sem distinção de sexo, gravidez, raça, cor, credo, religião, origem nacional, idade, deficiência, estado civil, condição de veterano, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero.

Se você precisar de algum ajuste devido a uma deficiência, por favor envie um e-mail para [e-mail].

As faixas salariais e os benefícios da PPG podem variar conforme a localização, o que nos permite compensar os funcionários de forma competitiva em diferentes mercados geográficos. A PPG considera vários fatores ao tomar decisões de remuneração, incluindo, mas não se limitando a, habilidades, experiência e treinamento, qualificações e educação, licenças e certificações, além de outras necessidades organizacionais. Outros incentivos podem ser aplicados.

Nossos programas de benefícios aos funcionários são projetados para apoiar a saúde e o bem-estar dos nossos colaboradores. Quaisquer coberturas de seguro e benefícios estarão de acordo com os termos e condições dos planos aplicáveis e dos documentos reguladores associados. Os benefícios serão discutidos com você pelo seu recrutador durante o processo de contratação.

A PPG valoriza seu feedback sobre nosso processo de recrutamento. Incentivamos você a visitar Glassdoor.com e deixar sua opinião sobre o processo.