Customer Service Manager (m/w/d) in der Finanzdienstleistungsbranche

Crédit Agricole Leasing & Factoring; Delaware; Hybrid; USD 70,000 - 99,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Crédit Agricole Aktienprogramm

Verpflegungsgutscheine

Home Office 2 Tage/Woche

30 Tage Urlaub (ab Betriebszugehörg.)

Job summary

Crédit Agricole Leasing & Factoring S.A. sucht in Aschheim bei München einen Customer Service Manager (m/w/d) für eine unbefristete Vollzeitstelle, mit der Option auf zwei Jahre befristeten Vertrag.

Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und internationalen Kunden und sichern eine reibungslose Customer Journey. Sie bringen kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Factoring/Debitorenbuchhaltung sowie Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; idealerweiseBank-/Finanzdienstleister-Erfahrung.
• Kenntnisse im Bereich Factoring und Debitorenbuchhaltung wünschenswert.
• Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit.
• Organisationstalent und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Strukturierte Arbeitsweise und hohe IT-Affinität.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Verantwortung für eigenes Kundenportfolio und Betreuung von Neu- und Bestandskunden.
• Vorbereitung von Vertragsstarts inklusive Erfassung von Neuverträgen und Änderungen.
• Organisation von Einführungsgesprächen mit Neukunden.
• Erstbetreuung bei technischen Fragen zur Datenübermittlung.
• Begleitung der Kunden während der Vertragslaufzeit und Abwicklung von Forderungen.
• Überwachung von Forderungs- und Zahlungsabwicklungen; Compliance-gerechte Abläufe.
• Koordination mit Debitoren und internen Abteilungen bei Kontobewegungen.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Factoring

Debitorenbuchhaltung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Organisationstalent

IT-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Job description

Das sind wir:

Crédit Agricole Leasing & Factoring S.A. – Niederlassung Deutschland ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen. Als Tochterunternehmen der französischen Großbank Crédit Agricole S.A. bietet die Niederlassung Leasing- und Factoringleistungen aus einer Hand für mittelständische Firmen und Großunternehmen in Deutschland und Europa an. In einem Wachstumsmarkt entwickelt die
Crédit Agricole Leasing & Factoring individuelle Finanzierungslösungen für ihre Kunden.

Das treibt Sie an:

Sie wissen, was Sie wollen: In einem innovativen, internationalen Unternehmen die Finanzdienstleistungen der Zukunft mitgestalten. Und dabei in einem dynamischen Wachstumsmarkt alle Chancen für Ihre persönliche Weiterentwicklung nutzen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wirin Aschheim bei München für einenunbefristetenund einen auf2 Jahre befristeten Vertrageine/n

Customer Service Manager (m/w/d)

In dieser vielseitigen Rolle als Customer Service Manager (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und internationalen Kunden. Sie sorgen für die ordnungsgemäße Abwicklung des Vertrags und tragen zu einer reibungslosen Customer Journey bei.

Das können Sie bewegen:

• Verantwortungfür Ihreigenes Kundenportfoliound Betreuung der Neu- und Bestandskunden
• Übernahme der operationellen Vorbereitung von Vertragsstarts, inklusive Erfassung von Neuverträgen und Änderungen sowie interner Abstimmung
• Organisation und Durchführung von Einführungsgesprächen mit Neukunden
• Erstbetreuung bei technischen Fragen zur Datenübermittlung
• Begleitung der Kunden während der Vertragslaufzeit, wie Durchführung des Forderungseinreichungs-, Buchungs- und Ankaufsprozesses bei nationalen und internationalen Firmenkunden
• Überwachung und Steuerung der Forderungs- und Zahlungsabwicklung
• Compliance-konforme Abwicklung von Zahlungseingängen
• Kontenabklärung und Abstimmung mit Debitoren und Kunden
• Beantwortung von Fragen zu Kontobewegungen, Finanzierung und Auszahlungen
• Unterstützung in der Kundenkontoschließungund Koordination mit internen Abteilungen

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben idealerweise bereits Praxiserfahrung bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister gesammelt
• Kenntnisse im Bereich Factoring und Debitorenbuchhaltung sind wünschenswert
• Sie sind belastbar, kommunikativ und teamfähig
• Großes Organisationstalent und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus
• Sie arbeiten strukturiert und haben eine hohe Affinität zu IT-Systemen und technischen Abläufen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Wir bieten

Für Ihren Geldbeutel

• Wir bieten Ihnen ein attraktives Vergütungspaket, u.a. einen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, ein jährliches Crédit Agricole Aktienprogramm und Verpflegungsgutscheine

Für Ihre Balance

• Sie haben die Möglichkeit 2 Tage in der Woche aus demHome-Office zu arbeiten
• Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie wird durch zusätzlichem Sonderurlaub vor dem Mutterschutz, Sonderurlaub für den zweiten Elternteil, die Möglichkeit zu Workation sowie flexiblen Arbeitszeitregelungen, z. B. ein Wertguthabenkonten-Modell zur Finanzierung längerer Auszeiten, unterstützt
• Wir bieten Ihnen einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen im Jahr, bei höherer Betriebszugehörigkeit erhalten Sie zusätzliche Urlaubstage

Für Ihre Gesundheit

• Darüber hinaus bieten wir verschiedene Maßnahmen im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements (Trainings, Zuschuss zum Wellpass, Job-Rad, Obst/Getränke, Bewegte Pause) an

Für Ihren Büroalltag

• Wir fördern und entwickeln unsere Mitarbeitenden mit individuellen Einarbeitungsprogrammen und maßgeschneiderten Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Zugang zu LinkedIn-Learning
• Es erwartet Sie eine sympathische Arbeitsatmosphäre und gelebte Kollegialität mit einer offenen Unternehmenskultur. Durch flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen ist der Arbeitsalltag von hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielräumen geprägt
• Als mittelständisches Unternehmen bieten wir Ihnen im Heads eine hochmoderne New-Work-Umgebung in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld

Sind Sie interessiert?

Für erste Fragen steht Ihnen ein Ansprechpartner unseres HR-Teams gerne zur Verfügung ([e-mail]).

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Für weitere Informationen zu den datenschutzrechtlichen Bestimmungen verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.

Sie können die Charta zum Schutz personenbezogener Daten der Crédit Agricole Gruppe hinsichtlich des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses unter Candidate-Charter einsehen.

Crédit Agricole Leasing & Factoring S.A.
Einsteinring 30
85609 Aschheim