Customer Growth representative

FABORY; Town of Belgium (WI); On-site; USD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

FABORY zoekt een Customer Growth Representative om proactief contact te leggen met Belgische klanten en hen te informeren over producten en diensten, met ondersteuning aan inside en outside sales.

Je informeert, adviseert en verkoopt telefonisch en per e‑mail, en registreert alle klantinformatie in het CRM-systeem. Daarnaast speel je een sleutelrol bij het realiseren van verkoop- en margez doelstellingen en denk je mee over digitale orderingoplossingen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar B2B sales ervaring.
• Sterke affiniteit met techniek en mechanische componenten.
• Kennis SAP is een plus.
• Kennis C4C of gelijkwaardig CRM systeem.
• Tweetalig NL/FR, goede kennis van Engels.
• Teamplayer en klantgerichte aanpak.

Responsibilities

• Klantcontacten informeren, adviseren en verkopen, voornamelijk telefonisch, ook per e‑mail en chat.
• Klantcontacten vlot en correct laten verlopen en opvolgen.
• Telefonisch benaderen op basis van provided contactlijst door Fabory.
• Luisteren naar klantbehoeften en communiceren met stakeholders.
• Digitale oplossingen en orderprocessen voorstellen ter verbetering van efficiëntie.
• In CRM alle klantinformatie correct registreren.
• Ondersteunen van inside sales door orderverwerking, offertes en follow-up.
• Administratieve taken zoals het vastleggen van klantgegevens.
• Proactief contact opnemen bij openstaande facturen via DBO-rapporten.
• Meewerken aan verkoop- en marge-doelstellingen.

Skills

Klantgericht

Teamplayer

Commerciële focus

Sterke sociale vaardigheden

Affiniteit met techniek

Education

Secundair onderwijs diploma

Tools

SAP

CRM (C4C of gelijkwaardig)

Job description

Als Customer Growth Representative neem je proactief contact op met potentiële en bestaande klanten op de Belgische markt om hen te informeren over producten of diensten en bied je ondersteuning aan inside en outside sales.

Responsibilities

• Je informeert, adviseert en verkoopt voornamelijk telefonisch, maar ook per e‑mail en per chat aan de klant waarbij je het first‑time‑right principe hanteert. Hierbij streef je leads of deals na, door met succes een product of dienst onder de aandacht te brengen.
• Je laat klantcontacten op een vlotte en juiste manier verlopen.
• Je benadert de klant telefonisch op basis van een lijst met contacten die je van de organisatie krijgt.
• Je luistert actief naar klanten en speelt in op hun behoeften/ontwikkelingen en communiceert deze naar jouw stakeholders en leidinggevende. Hierbij maak je slim gebruik van USP’s binnen Fabory.
• Je ziet kansen bij onze klanten en denkt mee in digitale oplossingen, zoals digitale ordering, met het oog op efficiency. Dit zowel voor de klant als voor Fabory.
• Je registreert alle informatie correct in het CRM systeem.
• Je biedt ondersteuning aan inside sales door middel van het verwerken en opvolgen van (digitale) orders, het opstellen, calculeren en versturen, en opvolgen van offertes.
• Je voert diverse administratieve handelingen uit, zoals het borgen van nieuwe klantcontacten, het vastleggen van klantgegevens.
• Je contacteert proactief klanten telefonisch in verband met openstaande facturen die dreigen te vervallen via het DBO rapporten, en registreert phone calls in het CRM systeem.
• Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de verkoop, marge (bewaking) en zoals vermeld in de strategische doelstellingen van Fabory.
• Je contacteert telefonisch contacten die problemen ervaren bij het registreren, inloggen, bestellen via de webshop.

Qualifications

• Afgerond secundair onderwijs diploma (wetenschappelijke richting is een plus)
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een B2B Sales omgeving
• Je beschikt over een sterke affiniteit met techniek (mechanische componenten)
• Kennis van SAP (plus)
• Kennis C4C (plus) of gelijkwaardig CRM systeem
• Uitstekende sociale en contactuele vaardigheden
• Je bent een teamplayer
• Je bent klantgericht met een commerciële focus
• Je bent perfect tweetalig (Nederlands/Frans), goede kennis van Engels