Customer Care Manager (m/w/d) Klinikprodukte

Meddv; United States; Hybride; USD 58 000 - 84 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Kostenlose Mahlzeit/Mittagstisch

Flexible Arbeitszeiten

Bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche

Betriebliche Altersvorsorge

Private Zusatzkrankenversicherung

Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge

Firmenevents

Résumé du poste

medDV sucht eine/n Kundenbetreuer/in für Klinikprodukte im Customer Care. Sie begleiten den Einsatz unserer Produkte in Krankenhäusern und unterstützen Kliniken sowie den präklinischen Bereich. Kommunikationsstarke Ansprechpartner/in mit IT-Affinität arbeiten eng im Team zusammen und treiben die Weiterentwicklung unserer Lösungen voran.

Sie arbeiten flexibel, ggf. remote oder hybrid, und bringen Erfahrung im Rettungsdienst oder Klinikmanagement mit. Reisebereitschaft gehört dazu.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Gesundheitswesen, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Gesundheitsmanagement oder vergleichbar.
• Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im Rettungsdienst, in der Notfallmedizin oder im klinischen Umfeld willkommen.
• Sprachkenntnisse: verhandlungssicher Deutsch, gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen willkommen.

Responsabilités

• Kundenbetreuung im Klinikumfeld und Zentraler Ansprechpartner für Kliniken.
• Regelmäßiger Austausch mit über 350 bestehenden Kunden im Klinikumfeld; Präsentations- und Vertriebsaufgaben für Klinikprodukte.
• Analyse von Kundenanforderungen und Beratung zur optimalen Konfiguration und Nutzung der Produkte.
• Organisation und Moderation von Workshops und Produkteinführungen.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen im deutschen und internationalen Rettungsdienst.

Connaissances

Kundenbetreuung

Vertrieb

Workshop-Moderation

Deutsch verhandlungssicher

Englisch gut

Organisationstalent

Formation

Abgeschlossenes Studium im Gesundheitswesen

Informatik

Wirtschaftsinformatik

Gesundheitsmanagement

Description du poste

Welche Aufgaben erwarten dich?

• Kundenbetreuung: Du wirst als wichtiger Bestandteil unseres Teams CUSTOMER CARE daran mitwirken, dass unsere Produkte für das klinische Umfeld bei unseren Kunden erfolgreich und zu deren Zufriedenheit eingesetzt werden. Dein Schwerpunkt liegt auf Produkten für die Voranmeldung, die Datenübergabe und die Anbindung an Krankenhausinformationssysteme (KIS).
• Kundenverantwortung: Du betreust unsere Kunden in Deutschland und begleitest sie als zentraler Ansprechpartner.
• Kommunikation: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren über 350 bestehenden Kunden im Klinikumfeld. Darüber hinaus übernimmst Du Präsentations- und Vertriebsaufgaben für unsere Klinikprodukte in Notaufnahmen und Krankenhäusern, die noch nicht an unsere Lösungen angeschlossen sind.
• Anforderungen: Du analysierst Kundenanforderungen und berätst unsere Kunden in Kliniken und im Rettungsdienst zur optimalen Konfiguration und Nutzung unserer Produkte.
• Workshops: Du organisierst und moderierst Workshops und Produkteinführungen bei und mit unseren Kunden im klinischen Umfeld der Notfallmedizin.
• Außenwirkung: Du präsentierst unsere medDV-Produkte auf Messen und Ausstellungen, auch gemeinsam mit den Kollegen aus dem Bereich der präklinischen Produkte und Lösungen.

Was bringst du mit?

• Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Gesundheitswesen, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Gesundheitsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung im Rettungsdienst, in der Notfallmedizin oder im klinischen Umfeld sind willkommen.
• Wohnsitz: Du wohnst idealerweise in Deutschland. Die Arbeit aus dem Homeoffice heraus ist für Dich möglich, alternativ kannst Du einen Arbeitsplatz an unserem Unternehmenssitz in Fernwald erhalten.
• Reisebereitschaft: Du bist flexibel und kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit auf Dienstreisen verbringen und Dich nach Deiner gründlichen Einarbeitung auch auf mehrtägige Dienstreisen begeben.
• Erfahrung: Du bringst Berufserfahrung in der Planung, Bearbeitung und Abwicklung von IT-Projekten mit – idealerweise in der Gesundheitsbranche. Kenntnisse des Rettungsdienstes oder insbesondere der Arbeit in Notaufnahmen und klinischen Notfallbereichen sind ebenfalls sehr willkommen.
• Quereinstieg: Du hast Erfahrung im Rettungsdienst, im Klinikmanagement oder in der Notaufnahme und eine ausgeprägte IT-Affinität.
• Arbeitsstil: Du arbeitest eigenständig, strukturiert und zuverlässig und bist gerne Teil eines starken Teams.
• Teamarbeit: Du arbeitest gerne im Team, stellst die Teamleistung in den Vordergrund und erkennst die interdisziplinären Anforderungen Deiner Aufgabe. Du teilst Best Practices und erreichst Ziele gemeinsam.
• Persönlichkeit: Du bist dynamisch, positiv, authentisch und identifizierst Dich mit unseren Werten.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.

Was bringen wir mit?

• Sinn & Zweck: Eine sinnstiftende und anspruchsvolle Aufgabe für den deutschen und internationalen Rettungsdienst mit Freude an der Arbeit
• Karriere: Übernimm Verantwortung und entwickle dich – bis hin zu einer Führungsrolle.
• Team: Ein kreatives, motiviertes und dynamisches Team, das gemeinsam an einem Strang zieht.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Fachliche Weiterbildungen, Schulungen und unser starkes Firmenwachstum bieten dir vielfältige Möglichkeiten, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
• Internationalisierung: Mit der Erschließung neuer Märkte erwarten dich spannende internationale Projekte und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Leibliches Wohl: Kostenloser Mittagstisch sowie Kaffee, Tee und einen Obstkorb – für eine gute Stärkung im Arbeitsalltag.
• Arbeitsbedingungen: Unbefristete Anstellung, leistungsgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche.
• Vorsorge & Extras: Betriebliche Altersvorsorge, private Zusatzkrankenversicherung und Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge.
• Fitness & Gesundheit: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Functional Fitness im Unternehmen, EGYM Wellpass, Business Bike sowie Tischkicker und Billard für die Pausen.
• Gemeinschaft: Nicht nur gemeinsam arbeiten, sondern auch gemeinsam feiern – bei mehreren Firmenevents im Jahr.

Als Kundenbetreuer für Klinikprodukte im Customer Care begleitest du den Einsatz unserer Produkte in Krankenhäusern aller Versorgungsstufen in Deutschland und perspektivisch auch im benachbarten Ausland. Du bist außerdem Ansprechpartner für an unseren Produkten interessierte Kliniken und unterstützt deine Kollegen im präklinischen Bereich.
Mit Unterstützung des Services und der Entwicklungsabteilungen sorgst du für reibungslose Abläufe und die kontinuierliche strategische Weiterentwicklung der bestehenden Kunden. Dabei hast du …