Coordinador de Tráfico y Respuesta en Incidentes

Genesis Security Services; Caguas (PR); On-site; USD 14,000 - 20,000; Full time

Job summary

Genesis Security Services busca un operador de tráfico para proporcionar asistencia en incidentes y accidentes. Será el contacto inmediato ante situaciones en carretera, cumpliendo con las normas y procedimientos de la empresa y de Metropistas, con énfasis en seguridad, cortesía y reporte detallado.

El cargo exige puntualidad, presentación personal y adherencia a las políticas internas. La posición es rotativa y requiere disponibilidad para trabajar turnos y horas extra, siempre con licencia

Responsibilities

• Traer exclusivamente durante el turno, el uniforme de trabajo completo, incluyendo la identificación de la compañía.
• Prohibido estar sin uniforme suministrado y sin camisa, durante su jornada de trabajo o en los predios de área asignada.
• Traer exclusivamente durante el turno, todo el equipo necesario y asignado para el desempeño de su trabajo.
• Utilizar apropiadamente todo equipo de seguridad que se le asigne para ejercer la labor asignada.
• Revisar su equipo y vehículo asignado al entrar y salir de su turno de trabajo.
• Los supervisores de control y operador de tráfico… deben excusarse con el supervisor inmediato de Genesis Security.
• De no poder asistir a su turno deberá llamar al supervisor con al menos 4 horas de anticipación para excusarse.
• Al asistir a un cliente se hará de manera cortés, amable y educada para indicarle su nombre y que somos un servicio gratuito, y que está para ayudarle.
• Si el cliente no desea los servicios de asistencia, deberá de forma cortés retirarse e inmediatamente notifica al centro de control que el cliente no aceptó la asistencia y deberá concluir su informe.
• Notificar cualquier eventualidad, incluyendo si la persona no desea el servicio.
• No se podrá retirar del lugar hasta tanto no sea autorizado por el centro de control de Metropistas.
• Mantener en todo momento un comportamiento respetuoso y cortes hacia el cliente y sus empleadas y hacia los ciudadanos.
• No está permitido realizar ventas y recolectas en el área de trabajo.
• Debe presentarse a su turno 15 minutos antes de su hora de entrada.
• Notificar a su supervisor inmediato, oportunamente y con su reporte detallado, en caso de tener alguna situación en particular, ya sea situación con un compañero de trabajo, persona que se acerca para ofrecer su servicio.
• Darán rondas en la vía notificará cualquier incidente y/o accidente, según el protocolo establecido.
• De violar alguna regulación o norma… será referido el informe con la situación al departamento de Recursos Humanos, para que se evalúe el caso y se tomen las medidas disciplinarias.
• Todo adiestramiento será coordinado con su supervisor inmediato y será su responsabilidad asistir al mismo para cumplir con los requerimientos establecidos, según contrato.
• No está permitido conducir y hablar por teléfono a la misma vez.
• Siempre tiene que cumplir con las leyes de tránsito establecidas por el Gobierno de PR.
• En todo momento debe tener con usted, su licencia de conducir vigente.
• Utilizar el cinturón de seguridad en todo momento, mientras se encuentre manejando.
• El operador de tráfico tendrá un periodo de descanso (PTA) de 20 minutos, el cual será coordinado con el supervisor del centro.
• Usted es responsable de velar, proteger y mantener el equipo que se le entregue, el cual es propiedad de la compañía y Metropistas.
• Todo empleado que conduzca una unidad de GSS y el cliente deberá firmar una política de uso de unidad…
• El operador de tráfico deberán llenar la hoja de inspección de patrulla diariamente.
• Los servicios de asistencia son gratuitos para todos los clientes. Está prohibido recibir o solicitar propinas por el servicio brindado.
• Ningún operador de tráfico podrá transportar en las patrullas a clientes o personal no autorizado.
• Todo informe debe ser completado antes de finalizar su turno. Los informes deben ser entregados diariamente, al finalizar su turno.
• No podrá retirarse del turno hasta que su relevo llegue al puesto.
• Es responsabilidad del operador de tráfico dejar su patrulla limpia. No dejará basura en la misma.
• Está terminantemente prohibido fumar dentro de la patrulla.
• De haber un accidente donde llegue la prensa, está prohibido hablar con la misma.
• De notar algo extraño en el cliente, … retírese un momento y notifique al centro para que hagan la gestión pertinente.

Job description

Genesis Security Services busca un operador de tráfico para proporcionar asistencia en incidentes y accidentes. Será el contacto inmediato ante situaciones en carretera, cumpliendo con las normas y procedimientos de la empresa y de Metropistas, con énfasis en seguridad, cortesía y reporte detallado.

El cargo exige puntualidad, presentación personal y adherencia a las políticas internas. La posición es rotativa y requiere disponibilidad para trabajar turnos y horas extra, siempre con licencia