Consultant Junior IGA (H/F)

Synetis; Paris (TX); On-site; USD 43,000 - 58,000; Full time

Job summary

Synetis recherche un Consultant Junior en Gouvernance et Administration des Identités (IGA) pour intervenir chez l’un de ses clients. Vous serez au cœur de l’équipe cybersécurité et assurerez le lien entre utilisateurs et experts techniques, avec un haut niveau de service et de sécurité.

Vous participez au maintien opérationnel, au diagnostic des incidents et à l’amélioration continue des processus IAM/IGA, tout en rédigeant des procédures et en assurant le support de niveau 1 et 2.

Qualifications

• Formation en informatique ou cybersécurité et solides bases IAM/IGA.
• Connaissances des principes RBAC et des revues d’accès (SoD).
• Bon relationnel et sens du service, communication claire avec utilisateurs et équipes techniques.
• Rigueur, méthode et traçabilité dans la résolution de tickets.

Responsibilities

• Assurer le support et le diagnostic des incidents et demandes de service (Niveau 2) sur les environnements IAM/IGA.
• Gérer le cycle de vie des identités: Joiners, Movers, Leavers, habilitations, rôles et authentification.
• Analyser les flux de provisioning/déprovisioning et dépistage via les journaux de logs pour investigations techniques.
• Proposer des actions d’automatisation ou de fiabilisation pour l’amélioration continue.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et fiches de résolution pour enrichir la base de connaissances.
• Coordonner les escalades et assurer le suivi avec le niveau 3 et les utilisateurs jusqu’à la clôture.
• Participer éventuellement aux tests et recettes lors des montées de version de l’infrastructure IAM/IGA.

Skills

IAM / IGA concepts

RBAC

SoD (ségrégation des tâches)

Communication et relationnel

Autonomie et sens du service

Education

Formation informatique ou cybersécurité

Job description

Nous recherchons un Consultant Junior en Gouvernance et Administration des Identités (IGA) pour intervenir chez l’un de nos clients. Au sein de l’équipe cybersécurité, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne et la sécurisation des accès. En tant que référent de niveau 2, vous ferez le lien entre les utilisateurs finaux et les experts techniques (N3), tout en garantissant un haut niveau de service et de sécurité.

Vos Missions Au quotidien, vous serez garant(e) du maintien en condition opérationnelle et de l’assistance aux utilisateurs sur les environnements IAM/IGA :

• Support et Diagnostic : Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents et demandes de service escaladés au niveau 2 (via l’outil ITSM, la boîte mail dédiée ou les réseaux d’entreprise type Viva Engage).

• Gestion du cycle de vie : Analyser et corriger les anomalies liées aux identités (processus Joiner, Mover, Leaver), aux habilitations, aux rôles et aux mécanismes d’authentification.

• Investigation technique : Analyser les flux de données (provisioning/déprovisioning) entre les référentiels d’identité, la solution IAM/IGA, les annuaires et les applications cibles en exploitant les journaux de logs.

• Amélioration continue : Identifier les causes racines des incidents récurrents et proposer des actions d’automatisation ou de fiabilisation.

• Gestion des connaissances : Rédiger et mettre à jour les procédures et fiches de résolution pour enrichir la base de connaissances et monter en compétence le support de niveau 1.

• Escalade et suivi : Coordonner la résolution des incidents complexes avec le niveau 3 en leur fournissant un premier diagnostic technique complet, et assurer la communication avec les utilisateurs jusqu’à la clôture.

• Projets et évolutions : Participer ponctuellement aux phases de tests et de recettes lors des montées de version ou des évolutions de l’infrastructure IAM/IGA.

De formation en informatique ou en cybersécurité, vous possédez de solides bases sur les concepts de gestion des identités et des accès (IAM) et de gouvernance (IGA), ainsi que sur les principes RBAC, les revues d’accès et la ségrégation des tâches (SoD). Excellent relationnel et sens du service (communication claire avec les utilisateurs et les équipes techniques). Rigueur, méthode et fort esprit de synthèse dans la résolution de problèmes et la traçabilité des tickets. Autonomie dans la gestion des priorités et capacité à travailler en équipe.