Colectores/Servicio al Cliente

HCOA Fitness; Carolina (PR); On-site; USD 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Free gym membership

Advancement potential

Paid time off

Training & development

Employee discounts

Job summary

HCOA Fitness, líder en acondicionamiento físico en Puerto Rico, busca un Especialista en Cobros para unirse a su equipo, orientado al servicio y con buena organización. Será clave para gestionar cuentas vencidas y asegurar la retención de socios, manteniendo la salud financiera del club.

Entre sus deberes figuran contactar clientes, negociar acuerdos de pago, registrar gestiones con claridad y colaborar con el gerente del club.

Qualifications

• Bilingüe (español e inglés).
• 1–3 años de experiencia en cobros o servicio al cliente.
• Conocimiento en procesos de facturación y manejo de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita).
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.

Responsibilities

• Gestionar cuentas en atraso y dar seguimiento a promesas de pago
• Contactar clientes mediante llamadas y comunicaciones escritas
• Ofrecer alternativas para mantener la membresía activa
• Manejar discrepancias, ajustes de cuenta y reembolsos cuando aplique
• Registrar todas las gestiones en el sistema de forma clara y organizada
• Trabajar en conjunto con el gerente del club para el manejo de cuentas
• Brindar un servicio orientado a soluciones y retención

Skills

Bilingual Spanish-English

Experiencia en cobros

Servicio al cliente

Facturación

Multitarea

Puntualidad

Excel

Tools

Excel

Job description

HCOA Fitness, líder en la industria del acondicionamiento físico en Puerto Rico, está en búsqueda de profesionales organizados y orientados al servicio para integrarse a su equipo de cobros.

Esta posición es clave para mantener la salud financiera del club, apoyando tanto en la gestión de cuentas como en la retención de socios.

Benefits:

• Free Gym Membership
• Opportunity for advancement
• Paid time off
• Training & development
• Employee discounts

Descripción del Puesto

El Especialista en Cobros es responsable de gestionar cuentas en atraso, dar seguimiento a clientes y ofrecer soluciones que permitan mantener activa la membresía, siempre brindando un servicio profesional.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas en atraso y dar seguimiento a promesas de pago
• Contactar clientes mediante llamadas y comunicaciones escritas
• Ofrecer alternativas para mantener la membresía activa
• Manejar discrepancias, ajustes de cuenta y reembolsos cuando aplique
• Registrar todas las gestiones en el sistema de forma clara y organizada
• Trabajar en conjunto con el gerente del club para el manejo de cuentas
• Brindar un servicio orientado a soluciones y retención

Compensación y Beneficios

• Salario por hora
• Membresía gratuita
• Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía
• Ambiente de trabajo estructurado y enfocado en servicio

Requisitos

• Bilingüe (español e inglés)
• 1-3 años de experiencia en cobros o servicio al cliente
• Conocimiento en procesos de facturación y manejo de cuentas
• Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrita)
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión
• Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo fines de semana
• Transportación confiable

Perfil Ideal

• Persona organizada, responsable y consistente
• Habilidad para manejar conversaciones difíciles con respeto
• Enfoque en servicio al cliente y resolución de problemas
• Disciplina para seguimiento y cumplimiento de procesos

Si buscas una posición estable donde puedas aportar a la operación del negocio y desarrollar experiencia en servicio y manejo de cuentas, esta es tu oportunidad.