Cloud Support Associate - Database

Amazon; Seattle (WA); On-site; USD 80,000 - 150,000; Full time

Job summary

在這個充滿挑戰的角色中，您將成為客戶的雲端夥伴，提供專業技術建議，協助他們解決問題並達成目標。這個職位不僅需要技術專業知識，還需要優秀的客戶服務能力，讓您能在多樣化的環境中學習和成長。您將有機會與內部團隊及全球專家合作，影響客戶的上雲旅程。AWS提供彈性的工作時間，讓您能在高效的同時享受工作生活的平衡。

Qualifications

• 具備雲端技術專業知識，能協助客戶解決問題。
• 能撰寫技術文章並制定訓練課程。

Responsibilities

• 與客戶合作，提供技術建議並解決問題。
• 參與AWS活動，撰寫操作影片及技術文章。

Skills

雲端技術

客戶服務

技術文章撰寫

問題解決能力

Education

計算機科學學位

相關領域的學位

Tools

AWS服務

即時通訊軟體

Job description

AWS雲端工程師將與多樣的客戶合作，包括新創公司和大型企業，提供專業技術建議。客戶會透過電話、電子郵件和即時通訊軟體向你諮詢計畫和問題，你需要運用專業知識，深入探討案件並找出根本原因，同時了解客戶需求，協助他們達成工作目標，成為可靠且不可或缺的夥伴。

在AWS，我們每天面對新挑戰並學習新技術，了解AWS雲端服務如何應用於不同產業和規模的客戶。你將與AWS內部團隊合作，為客戶的上雲旅程提供最佳體驗，合作對象包括Technical Account Manager、Solution Architect、Business Development Managers，也有機會與全球頂尖的Subject Matter Experts (SME)和AWS Service Development Team合作專案。

除了處理技術問題外，雲端工程師還可以制定或指導訓練課程、撰寫技術文章、擔任操作影片講者、參與AWS活動、參與招募流程、撰寫工具或腳本，甚至進行流程改善與策略規劃。在AWS，你的貢獻將對全球同事和客戶產生重要影響。

我們重視工作效率與彈性。雲端工程師團隊遵循follow-the-sun模式，無on-call或駐點客戶需求，工作時間安排較為彈性（週一至週五、週二至週六或週日至週四）。

為什麼選擇AWS？

AWS擁有超過200項多樣化且可靠的雲端服務，遍布全球30多個區域，是世界上最全面的雲端平台之一。我們致力打造包容、多元和平等的工作環境，鼓勵探索最佳工作模式與地點，並以客戶的成功與信任為使命。