Client Service Representative I - Augusta/Atlanta

Trane Limited; Augusta (GA); On-site; USD 52,376 - 76,194; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

401(k) plan matching

On-site work benefits

Job summary

Trane Technologies in Augusta/Atlanta is seeking a Client Service Representative I to deliver exceptional service by managing service agreement renewals, generating quotes, and booking service work for the Commercial HVAC business on-site. The role involves learning sales processes on the job and participating in training to grow into a customer-facing CSR II.

Reporting to the Client Service Leader, you will support estimators, maintain Salesforce records, assist accounts receivable, and

Qualifications

• Certificate/degree with 2 years related experience, or HS Diploma + 3 years related experience.
• Strong customer orientation and relationship-building skills.
• Experience with Salesforce or similar CRM is preferred.

Responsibilities

• Support Service Estimators in estimating and booking service work in a timely manner.
• Maintain and drive the Service Agreement renewal process and generate proposals.
• Assist Account Managers with estimating and booking service work for Strategic accounts.
• Identify and communicate issues related to estimating and booking of Service Work.
• Assist in accounts receivable management for existing customers.
• Ensure opportunities are entered into Salesforce and the sales pipeline is up-to-date.

Skills

Customer oriented

Strong communication

Problem solving

Financial acumen

Collaboration

Adaptability

Results driven

Education

College certificate/degree or HS diploma with experience

Tools

Salesforce

MS Office

Job description

## Client Service Representative I - Augusta/AtlantaPresenta candidaturaremote type: In sede (5 giorni)locations: Augusta, Georgia: Atlanta, Georgiatime type: Tempo pienoposted on: Offerta pubblicata oggijob requisition id: JR-10854Entra a far parte della nostra missione! In qualità di leader mondiale nella creazione di soluzioni climatiche confortevoli, sostenibili ed efficienti per edifici, abitazioni e trasporti, abbiamo la responsabilità di mettere il pianeta al primo posto. Per noi diTrane Technologies, e attraverso le nostre attività, tra cuiTraneeThermo KingLa sostenibilità non è solo il modo in cui facciamo business—è il nostro business. Hai il coraggio di guardare alle sfide del mondo e vedere possibilità di impatto? Vuoi contribuire a creare un futuro migliore? Se la risposta è sì, ti invitiamo a prendere in considerazione l’idea di unirti a noi per sfidare con audacia ciò che è possibile per un mondo sostenibile.Scopri i nostribeneficipensato per permetterti di eccellere sia sul lavoro che a casa.Andiamo avanti con determinazione.**Dove si trova il lavoro:**In sede (5 giorni)**What's in it for you:** The CSR I delivers exceptional service and support to our customers by executing the service agreement renewal process, providing quotes, and supporting in the booking process of Service work for the Commercial HVAC business. The role will also focus on the development of sales skills and tactics through on-the-job training and classroom learning. Reporting to the Client Service Leader, this role sits on the operations team and partners closely with the sales team. Responsible for contract renewal, scope expansion, improving customer satisfaction and ensuring contractual obligations are being met. The CSR I role focuses on supporting and learning the sales booking process, with the intent of developing further into a customer-facing role (CSR II) responsible for identifying opportunities for growth and sales in an assigned customer portfolio. Works with account team(s) to develop innovative solutions that provide a profitable, measurable, and repeatable value. This position includes sales work at client’s facilities. Duties include making sales or obtaining orders/contracts for services.**What you will do:*** Responsible for supporting Service Estimators in estimating and booking Service work in a timely manner and in accordance with audit and compliance requirements.* Responsible for maintaining and driving the Service Agreement renewal process which includes Salesforce Opportunity management, assisting in reviewing contract performance, revising estimates, generating proposals, identifying scope growth opportunities, and delivering proposals to customers* Supports Account Managers with estimating and booking service work (service agreements, quoted repairs, etc.) for Strategic accounts as assigned.* Identifies and communicates issues, business goals and objectives as it relates to the estimating and booking of Service Work.* Assists local service office with management of accounts receivable for existing customers* Responsible for meeting department growth plans by supporting the timely and effective estimating and booking of Service work.* Assists in creating standard work / cadence for meeting customer needs.* Ensures customer opportunities are entered into Salesforce accurately and that the sales pipeline is actively reflected.* Other duties as assigned.**What you will bring:*** Certificate/degree from college or technical school with two (2) years related experience and/or training; or three (3) years of related experience and/or training with HS Diploma/GED* Competencies: strong customer orientation towards focus, service, and relationship building, problem solving and critical thinking particularly under situational pressure, self-starting and initiative, financial acumen, collaboration and teamwork, adaptability and agility, results orientation* Must be able to communicate effectively in person, by phone and through written communication.* Must be proficient with use of the telephone and voice mail, the computer, and other office equipment.* Able to work extended hours on occasions when required.* Physically able to attend customer sites as required.* Must possess a valid driver’s license for a minimum of 12 months, with no major or frequent traffic violations included, but not limited to:* DUI, Hit & Run, License Suspension, Reckless / Carless Driving, or multiple smaller infractions or preventable collisions in the previous 3 years.This role has been designated as **on-site** unless customer demands require you to be offsite.**Fascia di retribuzione base annua o fascia di retribuzione base oraria:**$52,376.66 - $76,194.99**Tipo di compenso:**Stipendio**Idoneo per l’incentivo**No**Idoneo alla commissione sulle vendite**No**Dichiarazione di esclusione di responsabilità**Ci impegniamo a offrire una retribuzione competitiva per questa posizione, adattata a una varietà di fattori. La retribuzione effettiva dipenderà da elementi quali anzianità, merito, ubicazione geografica, formazione, esperienza, requisiti di viaggio e appartenenza sindacale. Il nostro intervallo retributivo è generalmente basato sulla media nazionale del paese. Inoltre, i benefit possono variare in base alla regione, all’allineamento aziendale, alla partecipazione sindacale e allo status del dipendente.**Fiorisci al lavoro e a casa:*** I benefici iniziano dal PRIMO GIORNO per te e la tua famiglia, inclusi assicurazione sanitaria e programmi di benessere olistico con generosi incentivi – OSIAMO PRENDERCI CURA!* I benefici per la crescita della famiglia includono copertura della fertilità e assistenza per adozione/surrogazione.* Contributo al 401K fino al 6%, più un contributo base aggiuntivo del 2% = fino all'8% di contributo dell'azienda.* Il congedo retribuito comprende 15 giorni di ferie, 9 festività pagate, 3 giorni festivi flessibili, congedo per malattia e opzioni aggiuntive per supportare il volontariato e il congedo parentale.* Opportunità educative e di formazione attraverso i programmi aziendali, oltre ad assistenza per le tasse universitarie e supporto per il rimborso dei debiti studenteschi.Disclaimer: L'offerta dei benefici può variare a seconda degli Accordi Collettivi e delle normative locali/statali. Ruolo Sensibile alla SicurezzaYesL’azienda identifica alcune posizioni come Sensibili alla Sicurezza. Le posizioni Sensibili alla Sicurezza possono richiedere il superamento di ulteriori test antidroga. Questa è una posizione Sensibile alla Sicurezza:Offriamo una retribuzione competitiva e un pacchetto completo di benefit e programmi. Siamo un datore di lavoro che garantisce pari opportunità; tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l’assunzione senza distinzione di razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, gravidanza, età, stato civile, disabilità, status di veterano protetto o qualsiasi altro status legalmente tutelato.