Client Advisor, South Coast Plaza

Prada; Costa Mesa (CA); On-site; USD 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Prada cerca un ambassador nel punto vendita per guidare i clienti nel mondo dei marchi di lusso, offrendo un’esperienza memorabile e valorizzando la filosofia del brand.

La persona ideale possiede passione per la vendita, eccellenti capacità comunicative, equilibrio tra lavoro di squadra e autonomia, e una conoscenza fluente dell’inglese; ulteriori lingue sono un plus.

Qualifications

• Passion per la vendita e negozi.
• Curiosità e interesse per lusso/fashion, arte e design.
• Esperienza nella costruzione di relazioni durature con i clienti.
• Capacità di lavorare sia in team sia in autonomia.
• Eccellenti competenze comunicative e interpersonali.
• Ambizione, resilienza, motivazione e orientamento al risultato.
• Conoscenza della categoria prodotto gestito.
• L’inglese è obbligatorio; altre lingue sono un plus.

Responsibilities

• Mettere il cliente al centro offrendo un servizio eccellente in negozio.
• Acquisire dati del cliente nel CRM per instaurare relazioni e opportunita future.
• Adottare e promuovere mindset Omni Channel.
• Lavorare in squadra e collaborare con i colleghi per un’esperienza coerente e positiva.
• Gestire cross selling per raggiungere KPI personali e massimizzare le vendite.
• Mantenere il negozio e le vetrine ad alto standard, garantendo la sicurezza dei beni.

Skills

Passion per vendita

Ottime capacità comunicative

Lavoro di squadra

Inglese fluente

Job description

Fondato nel 1913 in Italia, il Gruppo Prada si è costruito su una tradizione di eccellenza e con una visione di innovazione. Il Gruppo, leader mondiale nel settore del lusso, opera in oltre 45 paesi con i marchi PRADA, Miu Miu, Versace, Church's, Car Shoe e Luna Rossa e conta dipendenti di oltre 100 nazionalità.

JOB PURPOSE

To be the "ambassador" who convey and promote the Brand philosophy and Values to the final Clients guiding them into the world of the Brands. As such, to be responsible to maximize the individual and team sales, providing an extraordinary and memorable luxury customer experience placing the Client above all, discovering their needs and expectations, fostering meaningful relationships and developing their Brand loyalty.

RESPONSIBILITIES

• Place the Customer at the center, creating a welcoming environment and striving to meet their every need and request, providing them with an excellence service in accordance to the "client journey ceremony".
• Capture Customer data into the Company CRM with the purpose of connecting to the client, maintaining and developing the relationships to offer a personalized approach and develop future opportunities.
• Embrace and promote the Omni Channel mindset.
• Work as a team player and partner with fellow colleagues, foster open and constructive communication, to ensure a consistent exceptional experience and contribute to a positive working environment, embracing Diversity and inclusion values.

• Welcome and serve the customer providing an excellent in-store experience at all times.
• Be proactively engaged in cross selling with all Departments and maximizes sales opportunity in order to achieve individual sales target and KPIs.
• Ensure to be up-to-date knowing fashion trends and competitors.
• Prove Brand and product knowledge.
• Deal effectively with customer complaints by liaising with the line manager when necessary.
• Ensure and maintain the shop floor and visual display high standard, complying with Company operational guidelines and stock procedures.
• Contribute to ensure a high level of security and is attentive to prevent product thefts.

KNOWLEDGE AND SKILLS

• Passion for selling and stores
• Curiosity and interest in luxury/fashion, art and design
• Experience of building a long-lasting relationship with clients
• Being able to work in team as well as alone
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ambition, resilience, self motivation, result driven and problem solving
• Passion and knowledge of the managed product category
• English is a must other languages are a plus

Entrare a far parte della nostra Azienda significa lavorare in un ambiente creativo e internazionale, con team di persone motivate dalla curiosità e dalla ricerca dell'eccellenza. Il motore del nostro successo è l'importanza e il valore che diamo al talento e alla passione delle nostre persone, favorendone la crescita professionale.

Il Gruppo Prada promuove un ambiente di lavoro inclusivo, garantendo pari opportunità a tutti i candidati, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, disabilità, o altre caratteristiche personali. Crediamo che la diversità sia un valore e ci impegniamo a costruire un ambiente di lavoro equo e rispettoso per tutti.