Chef(fe) d'équipe comptoir de service

bmr; Baton Rouge (LA); On-site; USD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Congés mobiles

Rabais employés

Bonus annuel

Vêtements fournis

Évolution interne

Job summary

BMR Groupe Cormier recherche un Chef/cheffe d'équipe comptoir de service pour diriger le personnel du comptoir et assurer un service client exemplaire en magasin.

Vous coordonnerez les horaires, stimulerez les ventes et soutiendrez les activités promotionnelles tout en veillant au respect des procédures et à l’excellence opérationnelle.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires.
• 2 à 3 ans d’expérience en commerce de détail et en gestion de personnel.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsibilities

• Offrir un excellent service et fidéliser la clientèle.
• Atteindre les objectifs de vente et de service à la clientèle.
• Collaborer avec l’équipe de gestion pour les événements promotionnels.
• Gérer les horaires du comptoir de service et approuver les feuilles de temps.
• Évaluer le rendement des employés et encadrer pour obtenir des résultats.
• S’assurer que le magasin est prêt aux affaires et soutenir le merchandising.

Skills

Communication interpersonnelle

Esprit d'équipe

Orientation service client

Leadership

Planification et organisation

Coaching et encadrement

Délégation et priorisation

Gestion du temps

Créativité résolution problèmes

Ponctualité

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Chef(fe) d'équipe comptoir de service

Sommaire du poste

• Offrir un excellent service et fidéliser la clientèle;
• Travailler à l’atteinte des objectifs de vente ainsi que des objectifs de service à la clientèle et s’assurer que les employés comprennent bien leur rôle dans l’atteinte de ces objectifs;
• Travailler en collaboration avec l’équipe de gestion pour appuyer les événements promotionnels;
• S’assurer d’être continuellement à jour dans ses connaissances sur les produits;
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle;
• Soutenir les activités de marchandisage en s’assurant que le magasin est prêt aux affaires;
• Effectuer le suivi des commandes en attente et des commandes spéciales lorsque requis;
• S’assurer que la communication est faite de façon efficace afin de bien transmettre l’information et s’assurer de la bonne compréhension des employés;
• Soutenir le gestionnaire dans le processus d’intégration des nouveaux employés;
• Collaborer à l’identification des besoins de formation et de développement des employés;
• Établir les horaires de travail du comptoir de service;
• Approuver les feuilles de temps et les vacances;
• Évaluer le rendement des employés sous sa supervision;
• Promouvoir et maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire, puis montrer l’exemple en suivant les procédures de l’entreprise;
• Accomplir les autres tâches demandées et définies par son supérieur en lien avec la nature de l’emploi

Aptitudes requises

• Être doué pour la communication interpersonnelle et le travail d’équipe;
• Être orienté vers les résultats et le service aux clients;
• Être doué dans le rôle de mobilisateur et de motivateur;
• Excellente capacité d’écoute;
• Savoir déléguer, informer et gérer les priorités; Leadership;
• Leadership;
• Capacité à planifier, à organiser et à établir des priorités;
• Capacité d’agir comme coach et d’encadrer pour obtenir des résultats;
• Innovation et créativité dans la résolution de problèmes ;
• Ponctualité et respect des horaires

Exigences

• Diplôme d’études secondaires;
• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans le commerce de détail et en gestion de personnel;
• Capacité à travailler sous pression.

Ce que vous propose BMR Groupe Cormier

• Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d’équipe;
• Un lieu physique moderne et agréable avec une mezzanine réservée aux employés;
• Un milieu favorisant la diversité et l’inclusion;
• Des avantages sociaux tels des assurances collectives et congés mobiles;
• Des rabais employés;
• Un bonus annuel;
• Des vêtements fournis;
• Des possibilités de grandir au sein de l’entreprise;
• Et plus encore !