Brand & Customer Manager Field (m/w/d) Hematology

MSD; United States; Remote; USD 110,000 - 180,000; Full time

Job summary

MSD sucht eine/n Brand & Customer Manager Field (m/w/d) Oncology, der/die die Markenstrategie und operative Umsetzung für zugeordnete Onkologie-Produkte verantwortet und eng mit Scientific Leaders, Netzwerken sowie cross-funktionalen Teams zusammenarbeitet.

Zu den Aufgaben gehören Strategieentwicklung, Kampagnenplanung, Omnichannel-Erlebnisgestaltung und fundierte Marktanalysen. Hohe Reisebereitschaft (mind. 60%) sowie Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Remote-Arbeit möglich.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im relevanten Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Brand-, Marketing- und kundenorientierten Umfeld im Pharma-Bereich, bevorzugt Onkologie oder Specialty Care.
• Gutes Verständnis für onkologische Indikationen und Stakeholder im Gesundheitswesen.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Strategische und operative Unterstützung der Markenpositionierung für zugeordnete onkologische Produkte und Indikationen mit Fokus auf Scientific Leader und Netzwerke.
• Sicherstellung konsistenter, indikationsspezifischer Markenbotschaften in Abstimmung mit Medical, Sales und weiteren Funktionen.
• Mitarbeit in cross-funktionalen Teams (Marketing, Medical, Sales, Market Access) unter strategischer Leitung.
• Entwicklung und Umsetzung omnichannelbasierter Customer-Engagement-Strategien (Face-to-Face, Remote, Digital).
• Durchführung und Auswertung quantitativer und qualitativer Markt-, Kunden- und Netzwerkanalysen.
• Analyse von Zielkunden, Scientific Leadern und Netzwerken; Erstellung von Kundenselektionen.
• Mitgestaltung von Kampagnen und Maßnahmen für Customer Relations und Customer Experience.
• Interaktion mit wissenschaftlichen Ansprechpartnern; Moderation von Expert Panels.

Skills

Brand Management

Marketing

Kundenorientierung

Kommunikation

Moderation

Präsentationsfähigkeiten

Teamarbeit

Education

Wirtschafts-/Natur- oder Gesundheitswissenschaftliches Studium

Job description

Job Description

Als Brand & Customer Manager Field (m/w/d) Oncology unterstützt du als field-basierte Funktion die erfolgreiche strategische und operative Markenarbeit für zugeordnete onkologische Produkte und Indikationen mit klarer Feld- und Kundennähe. Deine Rolle verbindet strategische und operative Brand-Management-Aufgaben mit ausgewählten Elementen der Customer-Relations-Arbeit, insbesondere im Hinblick auf Scientific Leader, Netzwerke und Customer Experience. Dein Ziel ist es, durch fundierte Markt-, Kunden- und Netzwerkanalysen sowie durch die aktive Mitgestaltung und Umsetzung von Kampagnen einen nachhaltigen Beitrag zur Positionierung und Weiterentwicklung der Marke zu leisten. Dabei arbeitest du eng in cross-funktionalen Teams unter übergeordneter Leitung (z. B. eines Franchise Managers oder Senior BCM) und agierst im Einklang mit medizinischen, regulatorischen und Compliance-Rahmenbedingungen.

Deine Aufgaben:

• Strategische und operative Unterstützung der Markenpositionierung für zugeordnete onkologische Produkte und Indikationen mit besonderem Fokus auf spezifische Umsetzung für Scientific Leader und Netzwerke

• Sicherstellung einer konsistenten, indikationsspezifischen Markenbotschaft in enger Abstimmung mit Medical, Sales und weiteren Funktionen

• Aktive Mitarbeit in cross funktionalen Teams (z. B. Marketing, Medical, Sales, Market Access) unter übergeordneter strategischer Leitung (u.a. bei Pre Launch , Launch und Post Launch Aktivitäten)

• Entwicklung und Umsetzung omnichannelbasierter Customer-Engagement-Strategien (Face-to-Face, Remote, Digital) auf Basis des Marketingrahmenwerks L3next.

• Durchführung und Auswertung quantitativer und qualitativer Markt , Kunden und Netzwerkanalysen sowie Ableitung operativer, Zielgruppen-spezifischer Handlungsempfehlungen

• Analyse von Zielkunden, Scientific Leadern und Netzwerken sowie Erstellung und Pflege einer produkt und indikationsspezifischen Kundenselektion

• Mitgestaltung von Kampagnen und Maßnahmen unter dem Gesichtspunkt optimaler Customer Relations und Customer Experience insbesondere für Scientific Leader und relevante Netzwerke

• Operative Interaktion mit ausgewählten wissenschaftlichen Ansprechpartnern im abgestimmten Rahmen zur Einholung von Impulsen und Feedback zum Produkt und dessen Positionierung

• Moderation und Koordination von Expert Panels und fachlichen Austauschformaten mit Scientific Leadern und Netzwerken

• Laufende Analyse relevanter Markt und Performance Kennzahlen zur Erfolgsmessung von Kampagnen und Maßnahmen

• Aktive Mitarbeit in cross funktionalen Teams (z. B. Marketing, Medical, Sales, Market Access) unter übergeordneter strategischer Leitung

• Planung, Konzeption und Durchführung überregionaler Fortbildungsveranstaltungen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes wirtschafts , natur oder gesundheitswissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Brand , Marketing und kundenorientierten Umfeld im pharmazeutischen Bereich, bevorzugt in der Onkologie oder Specialty Care. Dazu gehört im Einzelnen u.a.: Definition von Fragestellungen und KPI für qualitative und quantitative Marktforschung, Marktbedarfsanalyse, strategische Produktplazierung und Brand-Etablierung, strategische Identifikation von Behavioral Shifts und Entwicklung von Aktivitäten und Kampagnen zu deren Herbeiführung, Kampagnenmanagement und -analyse

• Gutes Verständnis für onkologische Indikationen, wissenschaftliche Zusammenhänge und relevante Stakeholder im Gesundheitswesen

• Erfahrung in der Analyse von Markt , Kunden und Performance Daten sowie in der operativen Kampagnenumsetzung

• Ausgeprägte Kommunikations , Moderations und Präsentationsfähigkeiten im interdisziplinären Umfeld

• Fähigkeit zur Zusammenarbeit in cross funktionalen Teams ohne formale Führungsverantwortung

• Strukturierte, eigenständige und umsetzungsstarke Arbeitsweise mit hoher Kunden und Qualitätsorientierung

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sehr hohe Reisebereitschaft (größer gleich 60%)

Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Brand Strategy, Communication Strategy Development, Customer Relationship Building, Data Analysis, Digital Marketing, Direct Marketing, Financial Analysis, Market Research, Multilingual Communications, NHS Management, Oncology Marketing, Pricing Strategies, Product Management, Supply Chain Development

Employee Status

Regular

Relocation

No relocation

VISA Sponsorship

No

Travel Requirements

75%

Flexible Work Arrangements

Remote

Shift

Not Indicated

Valid Driving License

Yes

Hazardous Material(s)

N/A

Job Posting End Date

11/18/2026

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFOREthe listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.