BESTANDSKUNDEN MANAGER B2B (m/w/d) - Hannover

SYNO Consulting Group AG; United States; Remote; USD 47,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobrad

SYNO-Mitarbeiter-Rabatte

Gesundheitsbudget

Job summary

SYNO Consulting Group AG sucht einen BESTANDSKUNDEN MANAGER B2B (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen bestehende B2B-Kunden, vertiefen Beziehungen und identifizieren Verkaufschancen mit Unterstützung eines CRM, das Insights liefert.

Nach gründlicher Einarbeitung arbeiten Sie strukturiert, koordinieren Hintergrundprozesse und tragen zur Erreichung der Umsatzziele bei. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind möglich.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Telekommunikationsbranche im Direktvertrieb, Customer Service oder Bestandskunden-Management.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Überblick bei mehreren Aufgaben.
• Freude am Koordinieren, Bündeln von Informationen und Optimieren von Abläufen.
• Gutes Verständnis für Telekommunikationsprodukte (Mobilfunk, Festnetz, Daten).
• Klare, zuverlässige und lösungsorientierte Kommunikation mit dem Vertrieb.
• Proaktives Handeln und eigenständiges Einleiten weiterer Schritte.
• Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und selbstständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Bestandskundenkontakte pflegen und Cross-/Up-Selling Potenziale identifizieren.
• Relevante Informationen für Vertriebskollegen übersichtlich aufbereiten.
• CRM regelmäßig prüfen und Kundendaten aktuell halten.
• Verträge analysieren und Optimierungspotenziale ableiten.
• Verkaufsprozesse von Bedarfsermittlung bis Abschluss begleiten.
• Umsatzpotenziale im Bestandskundenportfolio verantworten.

Skills

Direktvertrieb

Customer Service

Bestandskunden-Management

Koordination

Telekommunikation

CRM-System

Tools

CRM-System

Job description

SYNO - Dein neuer Arbeitgeber!

Die SYNO Consulting Group AG ist ein unabhängiger Anbieter für Telekommunikation, Cloud-Telefonie und ITK-Services, der Unternehmen mit maßgeschneiderten Lösungen und umfassendem Service unterstützt.

Für unser Vertriebs-Team suchen wir eine(n):

BESTANDSKUNDEN MANAGER B2B (m/w/d)

in Vollzeit

Bestehende B2B ‑ Kunden weiterzuentwickeln, Beziehungen strategisch zu vertiefen und neue Verkaufschancen zu identifizieren: Genau hier liegt der Schwerpunkt Deiner Rolle. Du erkennst Potenziale, vertiefst Beziehungen und leitest aus Bedarf und Zufriedenheit konkrete Verkaufschancen ab–unterstützt durch ein CRM, das dir alle relevanten Insights liefert.

Durch Deine strukturierte Arbeitsweise, Dein Verständnis für vertriebliche Abläufe und Deine Fähigkeit, Informationen für den Vertrieb aufzubereiten, leistest Du einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Nach einer gründlichen Einarbeitung bist Du bestens vorbereitet für Deine Aufgaben und ein wertvoller Teil des SYNO-Teams.

Deine Aufgaben:

• Du hältst Kontakt zu unseren wichtigen Bestandskunden und erkennst Cross-Selling und Up-Selling Potenziale .
• Du bereitest für die Vertriebskollegen alle relevanten Informationen übersichtlich auf , sodass der zuständige Mitarbeiter optimal auf Kundengespräche vorbereitet ist.
• Du prüfst regelmäßig die relevanten Bestandskunden in unserem CRM-System und stellst sicher , dass alle Daten vollständig, korrekt und aktuell gepflegt sind.
• Bestehende Verträge analysierst Du sorgfältig , erkennst frühzeitig anstehende Optimierungen und leitest entsprechende Schritte ein .
• Du begleitest Verkaufsprozesse von der Bedarfsermittlung bis zum Abschluss .
• Du übernimmst Verantwortung für Umsatzpotenziale im Bestandskundenportfolio.

Was Du mitbringst:

• Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche in den Bereichen Direktvertrieb, Customer Service oder Bestandskunden-Management bringst Du bereits mit und verstehst grundlegende vertriebliche Abläufe .
• Dich zeichnet eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise zeichnet aus. Bei mehreren parallelen Aufgaben behältst Du stets den Überblick .
• Du hast Freude daran im Hintergrund zu koordinieren, Informationen zu bündeln und Abläufe zu optimieren .
• Ein gutes Verständnis für Telekommunikationsprodukte (Mobilfunk, Festnetz, Daten, Hardwaremanagement).
• Klare, zuverlässige und lösungsorientierte Kommunikation ist für Dich selbstverständlich, insbesondere in der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb .
• Proaktives Handeln gehört zu deinem Arbeitsstil: Du erkennst Handlungsbedarf bei Bestandskunden und leitest selbstständig die nächsten Schritte ein.
• Verantwortungsbewusstsein , Teamgeist und eine qualitätsbewusste, selbstständige Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Was Du erwarten kannst:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Ein großartiges und mehrfach ausgezeichnetes Kollegenteam und einen Arbeitgeber mit einer open door policy .
• Flexible Arbeitszeiten an modern ausgestatteten Arbeitsplätzen – 100% Homeoffice ist möglich.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowie individuelle Karriereoptionen .
• Ein einzigartiges Mitarbeiter-Benefit-System sowie eine gesunde Unternehmenskultur .
• Ein betriebliches Gesundheitsprogramm mit individuellem Gesundheitsbudget (im ersten Jahr der Beschäftigung in Höhe von 900 EUR ).
• Jobrad, SYNO-Mitarbeiter-Rabatte (bei über 500 Online-Shops) und weitere Zuschüsse.
• Du erhältst bei uns einen individuellen Onboarding-Plan und eine Übersicht Deiner persönlichen Aufgabenbereiche, sodass Du mit der Zeit zum Experten in Deinem Fachbereich wirst.
• Ein Willkommenspaket mit zahlreichen Überraschungen.
• Regelmäßige Firmenevents .
• Deine Vergütung setzt sich zusammen aus einem Grundgehalt (abhängig von Deiner Qualifikation und Deinen Erfahrungen) sowie einem erfolgsabhängigen Bestandteil (Provision ohne Deckelung) für individuelle Leistungen und bewegt sich in einem transparenten Gehaltskorridor von 3.750 EUR bis 4.500 EUR brutto monatlich.

Wir haben ein Match?

Für weitere Fragen steht Dir gerne Herr Jörn Kuchenbecker, Leiter Personalwesen, zur Verfügung. Telefon: [phone] oder E-Mail: karriere(at)syno.ag.