BANCO DE TALENTOS - Espec Select One (Nova Hamburgo)

Santander; United States; Remote; USD 15,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração variável

Assistência médica e odontológica

Auxílio alimentação e refeição

Previdência complementar

Seguro de vida

Auxílio creche/babá

Gympass

Job summary

A Santander Brasil está com uma vaga para Especialista SelectOne, atuando como especialista e principal conhecedor da área, com atendimento 100% digital no ecossistema Select.

Você atenderá clientes via chat, vídeo e app, atualizará o portfólio Select, realizará vendas consultivas de crédito, investimentos e seguros de baixa complexidade, coletará dados e manterá-se atualizado sobre as soluções digitais do Santander.

Qualifications

• CPA 10 obrigatório.
• Experiência em atendimento remoto.
• Domínio de canais de atendimento digital e jornada do cliente.
• Capacidade de realizar vendas consultivas de produtos financeiros.

Responsibilities

• Atender clientes 100% digital (chat/vídeo/app).
• Atualizar clientes no portfólio Select com benefícios e diferenciais.
• Realizar vendas consultivas de produtos financeiros de baixa complexidade (crédito, investimentos e seguros).
• Coletar e atualizar dados dos clientes.
• Resolver demandas remotamente.

Skills

Vendas digitais

Foco no cliente

Proatividade

Education

CPA 10 (obrigatório)

Tools

CRM

Job description

BANCO DE TALENTOS - Espec Select One (Nova Hamburgo)

Country:

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.

No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.

Temos uma vaga para você se tornar Especialista SelectOne, onde você será encarreirado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.

Aqui, seu papel será:

Será responsável por atender clientes em início de jornada no universo Select, garantindo uma experiencia digital premium com foco em conveniência eficiência e proximidade humana no ambiente remoto.

Principais Responsabilidades

• Atender e engajar clientes 100% digital(chat/vídeo/app);
• Atualizar clientes no portifólio Select, apresentando benefícios e diferenciais do segmento;
• Realizar vendas consultivas de produtos no credito, investimentos e seguros de baixa complexidade;
• Coletar e atualizar dados;
• Manter familiaridade com soluções digitais com foco no ecossistema Santander;
• Resolver demandas remotamente.

Competências Comportamentais e Técnicas

• Conhecimento avançado de experiencia do cliente;
• Experencia em vendas e proficiência em utilização de ferramentas digitais.

Formações/Certificações

• CPA 10 (obrigatório);
• Experiencia aplicável em atendimento remoto;
• Domínio de canais de atendimento digital, jornada do cliente e produtos financeiros.

BENEFÍCIOS

• Remuneração Variável (PLR + RV);
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Previdência Complementar;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche/Babá;
• Gympass ouTotalpass;
• Vale Transporte;
• Programa Nascer;
• Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado.

Em nossas lojas (agências), contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas.