Auxiliar de Servicio al Cliente / Operativo

Inter Rapidisimo S.A; Bell (CA); On-site; USD 6,400 - 7,500; Full time

Benefits offered by this job

Salario + auxilio de transporte + zona

Beneficios de prestaciones sociales

Beneficio de alimentación

Job summary

Inter Rapidisimo S.A. busca Auxiliar de servicio al cliente/operativo en el proceso de Hospital de Envíos ubicado en Bello para gestionar y recuperar envíos con novedades o daños, realizando diagnóstico, reparación y seguimiento, y brindando una atención cercana al cliente.

Entre las tareas se incluyen identificar daños, definir acciones de reparación, informar a clientes, negociar indemnizaciones o devoluciones, asesorar ante situaciones especiales y priorizar envíos reparados para cumplir la

Qualifications

• Bachiller, con 1 año de experiencia (OBLIGATORIA) en servicio al cliente, negociación, gestión de solicitudes y manejo de novedades, preferiblemente en entornos logísticos.

Responsibilities

• Identificar los envíos que presentan daños o novedades y realizar el diagnóstico correspondiente para definir las acciones de reparación y acondicionamiento.
• Reparar y acondicionar los envíos que presenten daños en su empaque, garantizando que puedan continuar correctamente con el proceso operativo.
• Contactar a los clientes para informarles de manera clara y oportuna las novedades presentadas con sus envíos y explicar las alternativas disponibles.
• Gestionar conversaciones de negociación con los clientes, buscando llegar a acuerdos frente a indemnizaciones, devoluciones o soluciones aplicables según cada caso.
• Brindar acompañamiento y asesoría al cliente frente a situaciones especiales o novedades que puedan presentarse con sus envíos.
• Realizar seguimiento a los envíos reparados y priorizar su entrega para contribuir al cumplimiento de la promesa de servicio.

Skills

MS Office

Education

Bachiller

Tools

MS Office

Job description

Conoce más sobre esta oferta En Bello buscamos Auxiliar de servicio al cliente/operativo en el proceso de Hospital de Envíos que nos ayude a gestionar y recuperar los envíos que presentan novedades o daños, realizando su diagnóstico, reparación y seguimiento, y brindando una atención cercana al cliente para encontrar la mejor solución ante cada caso.

Lo que harás:

• Identificar los envíos que presentan daños o novedades y realizar el diagnóstico correspondiente para definir las acciones de reparación y acondicionamiento.
• Reparar y acondicionar los envíos que presenten daños en su empaque, garantizando que puedan continuar correctamente con el proceso operativo.
• Contactar a los clientes para informarles de manera clara y oportuna las novedades presentadas con sus envíos y explicar las alternativas disponibles.
• Gestionar conversaciones de negociación con los clientes, buscando llegar a acuerdos frente a indemnizaciones, devoluciones o soluciones aplicables según cada caso.
• Brindar acompañamiento y asesoría al cliente frente a situaciones especiales o novedades que puedan presentarse con sus envíos.
• Realizar seguimiento a los envíos reparados y priorizar su entrega para contribuir al cumplimiento de la promesa de servicio.

Lo que necesitamos de ti:

• Bachiller, con 1 año de experiencia (OBLIGATORIA) en servicio al cliente, negociación, gestión de solicitudes y manejo de novedades, preferiblemente en entornos logísticos.
• Residir en el Norte de la ciudad (Bello, Niquia, Zamora, Copacabana, Cabañas, Paris)
• Conocimiento: en MS Office

Detalles de la oferta:

• Salario: $1.948.541 + auxilio de transporte + prestaciones sociales + Beneficio de alimentación de 6.100 pesos
• Modalidad: presencial
• Contrato: Directo con la empresa