ANALYSTE D'AFFAIRES SALESFORCE

Chrome Technologies; United States; Remote; USD 64,000 - 85,000; Full time

Job summary

Chrome Technologies recherche un analyste d'affaires Salesforce pour rejoindre l'équipe de conseillers, en poste permanent, télétravail à 100% depuis Québec ou Montréal.

Vous serez le lien entre les besoins d'affaires et Salesforce, en accompagnant les équipes d'affaires et techniques dans la définition, la conception et la livraison de solutions qui soutiennent l'expérience client et l'efficacité des processus.

Qualifications

• 5 ans et plus d'expérience en analyste d'affaires, dont ≥3 ans sur Salesforce.
• Bonne connaissance des fonctionnalités Salesforce (objets, flux, automatisation, rapports, sécurité).
• Expérience Agile (Scrum, Kanban); maîtrise Jira ou Azure DevOps.
• Excellentes aptitudes en communication et animation d'ateliers.
• Français et anglais professionnels.

Responsibilities

• Analyser et documenter les besoins d'affaires avec les parties prenantes.
• Modéliser les processus actuels et cibles; cerner écarts et améliorations.
• Rédiger les exigences fonctionnelles: épics, récits et critères d'acceptation.
• Collaborer avec les architectes, admins et développeurs Salesforce.
• Participer à la priorisation du backlog et raffinement.
• Préparer et coordonner les tests d'acceptation utilisateur (UAT).
• Contribuer au changement: documentation, formation et déploiement.
• Assurer le suivi des progrès et des enjeux auprès des parties prenantes.

Skills

Analyste métier

Gestion de projet Agile

Communication efficace

Anglais professionnel

Education

Baccalauréat en informatique ou équivalent

Certifications Salesforce (recommandé)

Tools

Salesforce

Jira

Azure DevOps

MuleSoft

Job description

Nous recherchons un Analyste d'affaires Salesforce afin de rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.

Ce poste est en mode 100% télétravail.

Agissant à titre de conseiller / consultant de Chrome Technologies, le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.

Dans le cadre de l'évolution de notre plateforme Salesforce, nous recherchons un analyste d'affaires pour accompagner les équipes d'affaires et les équipes techniques dans la définition, la conception et la livraison de solutions qui soutiennent l'expérience client et l'efficacité des processus. Vous serez le lien entre les besoins d'affaires et les capacités de la plateforme.

Responsabilités:

• Recueillir, analyser et documenter les besoins d'affaires auprès des parties prenantes (ateliers, entrevues, observation des processus).
• Modéliser les processus actuels et cibles, et cerner les écarts et les occasions d'amélioration.
• Rédiger les exigences fonctionnelles : épopées, récits utilisateurs et critères d'acceptation.
• Travailler avec les architectes, administrateurs et développeurs Salesforce pour proposer des solutions adaptées (configuration avant développement sur mesure).
• Participer à la priorisation et au raffinement du carnet de produit avec le propriétaire de produit.
• Préparer et coordonner les tests d'acceptation utilisateur (UAT), et appuyer la gestion des défauts.
• Contribuer à la gestion du changement : documentation, matériel de formation, soutien au déploiement.
• Assurer un suivi clair de l'avancement et des enjeux auprès des parties prenantes.

• Baccalauréat en informatique, administration, gestion des systèmes d'information ou domaine équivalent.
• 5 ans et plus d'expérience comme analyste d'affaires, dont au moins 3 ans sur des projets Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud ou Financial Services Cloud).
• Bonne connaissance des fonctionnalités standards de Salesforce : objets, flux, automatisation, rapports, gestion des accès.
• Expérience en méthodologie agile (Scrum, Kanban) et maîtrise d'outils comme Jira ou Azure DevOps.
• Excellentes habiletés de communication, d'animation d'ateliers et de vulgarisation auprès d'interlocuteurs variés.
• Français et anglais parlés et écrits, de niveau professionnel.

Atouts:

• Certification Salesforce (Administrator, Business Analyst ou Platform App Builder).
• Expérience dans le secteur de l'assurance, des services financiers ou de la gestion de patrimoine.
• Expérience avec les intégrations (API, MuleSoft) ou avec l'analyse de données et la production de rapports.
• Certification d'analyse d'affaires (CBAP, PMI-PBA ou équivalent).

Profil recherché:

Une personne autonome, structurée et collaborative, à l'aise dans un environnement réglementé, qui sait poser les bonnes questions et transformer des besoins parfois flous en exigences claires et réalisables.

1188 avenue Union, bureau 114, Montréal (Québec) H3B 0E5, Canada