аккаунт-менеджер в digital-маркетинге

Reffection; United States; Hybrid; USD 18,000 - 25,000; Full time

Job summary

Reffection в Москве ищет опытного специалиста по digital-маркетинг, лидогенерации и клиентскому сервису. Ваша задача — поддерживать отношения с клиентами, анализировать эффективность кампаний и формировать стратегии для достижения KPI.

Требуется работать в условиях многозадачности, владение аналитикой в таблицах, умение презентовать результаты, вести переговоры и управлять бюджетами. Работа удаленная или гибридная, оклад конкурентоспособный, есть премия.

Qualifications

• Опыт 3+ года в digital-сфере, знание KPI и инструментов цифрового маркетинга.
• Умение работать в условиях многозадачности и расставлять приоритеты.
• Готовность работать с аналитикой в таблицах и участвовать в автоматизации работы отдела.
• Проактивность, ответственность и ориентированность на результат.
• Понимание воронки лидогенерации и ключевых метрик: CPL, конверсии, доли целевых лидов.
• Навыки ведения переговоров, презентации результатов и работы с возражениями.
• Будет плюсом опыт работы с клиентами из авто, недвижимости, онлайн-образования, медицины или финансов; опыт лидогенерации и на стороне операторов связи.

Responsibilities

• Поддерживать коммуникацию с действующими клиентами, отвечать на запросы и строить доверительные отношения.
• Анализировать эффективность рекламных кампаний и разрабатывать KPI-стратегии.
• Управлять рекламными бюджетами и обеспечивать рентабельность клиентов.
• Готовить отчеты для клиентов и вести деловую переписку в CRM.
• Координировать работу колл-центра, аналитиков и технической команды по проектам.
• Сопровождать запуск новых проектов и предотвращать отток клиентов.

Skills

Digital маркетинг

Lead generation

Работа с клиентами

Аналитика в таблицах

Презентации

Переговоры

Автоматизация процессов

Tools

CRM

Job description

Описание: Reffection - лидер в создании MarTech-решений, объединяющих идентификацию посетителей сайта и собственный колл-центр. Мы разрабатываем платформу на основе искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы наши клиенты достигали своих целей быстрее, точнее и эффективнее. Цель поиска - найти хорошо подготовленного специалиста с большим опытом работы в digital-маркетинге, лидогенерации и клиентском сервисе. Мы ждем вас в нашей команде, если вы стремитесь к карьерному росту, готовы к интересным вызовам и хотите работать с передовыми технологиями.

Задачи:

• поддерживать постоянную коммуникацию с действующими клиентами: отвечать на запросы, давать рекомендации, строить доверительные отношения анализировать эффективность рекламных кампаний, разрабатывать стратегии для достижения KPI клиентов управлять рекламными бюджетами клиентов и обеспечивать их рентабельность вести деловую переписку, согласовывать документы, выставлять счета контролировать дебиторскую задолженность, отчетность по проектам в таблицах и в CRM-системе готовить отчеты для клиентов, демонстрируя результаты работы и выявляя точки роста сопровождать запуск новых клиентских проектов: проводить брифинг, согласовывать критерии целевого лида, KPI и сроки запуска, фиксировать договоренности в CRM координировать работу колл-центра, аналитиков и технической команды: ставить задачи, контролировать сроки и качество выполнения, организовывать решение проблем по проектам развивать клиентский портфель: выявлять возможности увеличения объёмов и подключения дополнительных услуг, готовить предложения, согласовывать продление сотрудничества и предупреждать отток клиентов.

Требования:

• опыт работы минимум 3 года в digital-сфере, глубокое понимание показателей и инструментов цифрового маркетинга способность работать в условиях многозадачности, умение грамотно расставлять приоритеты готовность работать с аналитикой в таблицах и участвовать в процессе автоматизации работы отдела проактивность, ответственность, ориентированность на результат понимание воронки лидогенерации и ключевых метрик: CPL (стоимость лида), конверсии между этапами, доли целевых и забракованных лидов; умение находить причины отклонений от KPI и предлагать корректирующие действия навыки ведения переговоров, презентации результатов и работы с возражениями: умение аргументированно обсуждать качество лидов, управлять ожиданиями клиента и находить решения в спорных ситуациях Будет плюсом: преимуществом будет опыт работы с клиентами из сфер авто, недвижимости, онлайн-образования, медицины или финансов; желателен опыт работы в лидогенерации и на стороне операторов сотовой связи.

Условия:

• полностью удаленная работа или гибридный формат с офисом в Москве (м. Савеловская) рабочий день с 9:00 до 18:00/с 10:00 до 19:00 конкурентоспособный оклад и премиальная часть без ограничений - ваши достижения влияют на доход прозрачные возможности карьерного роста и профессионального развития корпоративное обучение и поддержка на всех этапах работы официальное трудоустройство по ТК РФ.