Advanced Services Medewerker

Stater Belgium nv; Town of Belgium (WI); On-site; USD 39,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconforme bezoldiging

Extralegale voordelen

Opleidingsmogelijkheden

Mogelijkheid tot thuiswerk

Job summary

Een vooraanstaand financieel dienstverlener in de VS zoekt een Advanced Services Medewerker om het Operations departement te versterken. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van hypothecaire dossiers, het evalueren van wijzigingen en het communiceren met klanten. Vereist zijn sterke cijfergerichte vaardigheden en een bachelor diploma. Wij bieden een voltijdse functie met ruimte voor ontwikkeling en een goede werk/privébalans.

Qualifications

• Cijfergericht en kritisch denken is vereist.
• Vereist: ervaring als dossierbeheerder in de bankensector is een plus.
• Vloeiende beheersing van Nederlands of Frans en goede kennis van de andere taal.
• Nederlands of Franstalig met goede kennis van de andere taal.

Responsibilities

• Behandelen van hypothecaire dossiers na ondertekening.
• Wijzigingen en aanvragen beoordelen en beslissen.
• Opmaken van documenten en communicatie met klanten.
• Verwonderen van verzekeringspolissen en bepalingen nalezen.
• Administratieve opvolging: mails afhandelen en klantvragen telefonisch beantwoorden.

Skills

Cijfergericht denken

Kritische en analytische geest

Tweede taalvaardigheid (Nederlands of Frans)

Communicatieve vaardigheden

Education

Bachelor diploma of equivalent door ervaring

Tools

MS Office

Job description

Stater Belgium is op zoek naar een Advanced Services Medewerker ter versterking van haar Operations departement. Wij staan garant voor een hoogkwalitatieve financiële dienst ten aanzien van verschillende grootbanken en verzekeringsmaatschappijen in België.

Doel van de functie:

Behandelen van hypothecaire dossiers na de ondertekening van de notariële akte tot aan het einde van het leningscontract of tot de ingebrekestelling en dit volgens de Service Level Agreements afgesloten tussen Stater Belgium en de servicing klant.

Je taken:

• Wijzigingen :
  • Neemt kennis van de aanvraag tot wijziging contract: bevrijding, opheffing, hypotheekoverdracht, wijziging modaliteiten akte (rentevoet, duurtijd,…) enz.
  • Beoordeelt de haalbaarheid/uitvoerbaarheid van de vraag binnen het aangegeven kader van de klantafspraken en beslist over uitvoering binnen dit kader
  • Bereidt het dossier voor: kijkt de akte na, vraagt bijkomende informatie & documenten op, vervolledigt documenten,…
  • Werkt een voorstel uit voor de klant en bereidt een synthesenota voor ter voorbereiding van de beslissing door de verantwoordelijke (+ eventueel de klant)
  • Communiceert over genomen beslissingen aan de klant en andere betrokken partijen
• Opzoeken/opvragen en nakijken van de verzekeringspolis en uitvoeren van de afgesproken bepalingen
• Stelt een verklaring schuldeiser op
• Vraagt de fondsen bij de verzekeraar op
• Informeert de betrokken partijen
• Administratie
  • E-mails behandelen van de mails bestemd voor de afdeling, binnen de tijdslimieten afgesproken met de servicingklant
  • Telefoon: beantwoorden van telefonische vragen van klanten
• Je bent cijfergericht en hebt een kritische en analytische geest
• Je bent Nederlands of Franstalig en hebt een goede kennis van de andere taal
• Ervaring als dossierbeheerder in de bankensector is een plus
• Je hebt een bachelor diploma of equivalent door ervaring
• Je hebt een goede kennis van MS Office

Wij bieden:

Een leuke en afwisselende voltijdse functie, waarin je al je talenten kwijt kunt en er ruimte is voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling. Er heerst bij ons een collegiale en informele sfeer en een goede work/life balance. Bovendien bieden wij een marktconforme bezoldiging, extralegale voordelen, opleidingsmogelijkheden, mogelijkheid tot thuiswerk en interessante projecten.