Administratief bediende

IFIRMA - Alle diensten voor uw vastgoed; Town of Belgium (WI); On-site; USD 50,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief loon

MacBook en smartphone

Ruimte voor persoonlijke groei

Job summary

IFIRMA, gevestigd in de Verenigde Staten, Wisconsin, is op zoek naar een Customer Success Medewerker om de klantrelaties te beheren en te zorgen voor een feilloze klantervaring. Je bent de schakel tussen onze klanten en diensten, en bouwt vertrouwensrelaties op voor langdurig succes.

Je biedt support aan onze makelaars, dit omvat klantbegeleiding, kwaliteitsbewaking en het optimaliseren van processen. Een voltijds contract met aantrekkelijk loon en ruimte voor persoonlijke groei maakt dit aanbod uniek.

Qualifications

• Affiniteit met de vastgoedsector of ervaring in een klant-relatie rol is een grote plus.
• Vloeiend in Nederlands, kennis van Frans en Engels is een sterke troef.

Responsibilities

• Functioneer als het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Bouw een vertrouwensrelatie op met klanten.
• Volg lopende dossiers en anticipeer op klantbehoeften.
• Verzamel en verwerk feedback van klanten.
• Werk samen met het operationele team om processen te optimaliseren.

Skills

Klantbegeleiding

Proactieve communicatie

Analytisch denken

Empathie

Organisatievermogen

Job description

Zedelgem, België | Geplaatst op 11-05-2026

Bij IFIRMA bouwen we elke dag aan een slimmere vastgoedwereld.
Wij bieden een alles‑in‑één service: van plaatsbeschrijvingen en keuringen tot fotografie, video, energieverslagen en meer. Onze missie is om de vastgoedprofessional te ontzorgen, zodat hij of zij zich kan concentreren op wat écht telt: cliëntbetrokkenheid.

We combineren technologie, snelheid en menselijke warmte in alles wat we doen. IFIRMA is geen klassiek spelertspersoon: we groeien snel, denken anders en leggen bewuste hoge standaarden. Met een team van engagede collega's verspreid over heel Vlaanderen maken we klanttevredenheid tot een topsport. Bij ons werk je in een omgeving die inzet op persoonlijke groei, ownership en plezier. We geloven in transparantie, wederzijds vertrouwen en elke dag een beetje beter doen.

Functieomschrijving

Wil jij het kloppend hart worden van onze klantrelaties én mee bouwen aan de toekomst van IFIRMA? Wij zoeken een Customer Success Medewerker die onze makelaars met de glimlach ontzorgt, proactief meedenkt en van elke samenwerking een succesverhaal maakt. Je bent de onmisbare schakel tussen onze klanten en onze diensten én zorgt voor een feilloze klantervaring.

Verantwoordelijkheden

• Klantbegeleiding & Onboarding
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen snel op weg met onze diensten en platformen.
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op de lange termijn en zorgt dat klanten het maximale uit de samenwerking met IFIRMA halen.
• Proactief Relatiebeheer
• Je volgt lopende dossiers nauwgezet op en anticipeert op de behoeften van de klant.
• Je signaleert opportuniteiten om onze service beter af te stemmen op de wensen van de klant.
• Kwaliteitsbewaking & optimalisatie
• Je vangt feedback, vragen of eventuele knelpunten constructief op en lost ze snel en efficiënt op.
• Je werkt nauw samen met het operationele team om processen te verbeteren op basis van de input van onze klanten.
• Je vertaalt klanttevredenheid naar meetbare impact binnen de organisatie.
• Je bent een geboren communicator die energie krijgt van dagelijks contact met klanten.
• Je denkt oplossingsgericht, bent empathisch en stelt de klant altijd centraal.
• Je bent organisatorisch sterk, punctueel en verliest ook bij drukte het overzicht niet.
• Je bent analytisch genoeg om te begrijpen wat een klant echt nodig heeft en durft initiatief te nemen.
• Je voelt je comfortabel in een omgeving die snel beweegt en waar niet alles vastligt.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Spreek je ook een woordje Frans en Engels, dan is dit een sterke troef.

Vereisten

• Affiniteit met de vastgoedsector of ervaring in een klant‑relatie rol is een grote plus.

Aanbod

• Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Een competitief loon, afgestemd op jouw ervaring en impact.
• De kans om mee te bouwen aan de groei en richting van IFIRMA.
• Ruimte voor eigen initiatief, persoonlijke groei en verantwoordelijkheid.
• Alle tools die je nodig hebt om je werk vlot te doen (MacBook, smartphone, CRM‑tools, …)
• Een dynamisch team dat openstaat voor verandering, vernieuwing en samenwerking.

Wil jij de drijvende kracht zijn achter de ultieme klantbeleving in de volgende groeifase van IFIRMA?

Solliciteer vandaag nog en maak van onze klanten echte fans.