1С/Bitrix24 Специалист поддержки — развитие систем

TruckMotors; United States; Hybrid; USD 12,000 - 21,000; Full time

Job description

Описание:

Привет, мы TruckMotors! 25 лет реализуем запчасти для коммерческого транспорта: грузовиков, автобусов, прицепов и полуприцепов от ведущих европейских брендов. Мы удерживаем лидирующие позиции и входим в ТОП 3 крупных игроков рынка автозапчастей. Сейчас мы ищем в нашу команду Консультанта / Специалиста поддержки 1С и других ИС.

Задачи:

• Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения пользователей по работе с информационными системами компании (1С, Битрикс24 и CRM).
• Консультировать сотрудников по функционалу систем, типовым ошибкам и правилам работы.
• Настраивать учётные записи, права доступа и роли пользователей в 1С и Битрикс24.
• Диагностировать типовые ошибки, анализировать причины их возникновения и при необходимости передавать сложные инциденты разработчикам или подрядчикам.
• Участвовать в тестировании обновлений и доработок информационных систем.
• Работать с выгрузками данных, выполнять простые SQL-запросы и анализировать информацию в Excel.
• Взаимодействовать с внутренними IT-специалистами и внешними подрядчиками по вопросам поддержки и развития систем.
• Разрабатывать и актуализировать пользовательские инструкции, регламенты и базу знаний.

Требования:

• Опыт работы в поддержке информационных систем, 1С, CRM или Битрикс24 от 1 года.
• Среднее специальное или высшее техническое / IT-образование либо экономическое образование с профильной подготовкой по 1С.
• Практический опыт работы с 1С:Предприятие 8.3.
• Опыт администрирования Битрикс24 или CRM: настройка пользователей, ролей, воронок и базового функционала.
• Опыт работы с системами Service Desk / HelpDesk.
• Базовые знания SQL: умение писать простые запросы и выполнять выгрузки данных.
• Уверенное владение MS Excel: сводные таблицы, ВПР, работа с выгрузками.
• Понимание принципов интеграции между информационными системами (выгрузки, API, вебхуки).
• Грамотная устная и письменная речь, умение консультировать пользователей и объяснять технические вопросы простым языком.
• Опыт работы с 1С:ЗУП, 1С:УТ, 1С:Бухгалтерия.
• Опыт настройки прав доступа и ролей в 1С и Битрикс24.
• Навыки настройки смарт-процессов в Битрикс24.
• Опыт написания пользовательских инструкций и ведения базы знаний.
• Знание SQL-клиентов (SSMS, DBeaver и аналоги).

Условия:

• Работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Интересный пул задач без излишней бюрократии;
• Возможность участвовать в принятии решений;
• Возможность предложить проект для изменения процессов или развития бизнеса;
• Возможность влиять на результаты компании, имея прямую связь с советом директоров;
• Достойный уровень оплаты труда, соответствующий рыночным стандартам;
• Официальное оформление и соблюдение ТК РФ;
• Насыщенную корпоративную жизнь;
• Необходимое оборудование для работы;
• Возможность карьерного роста;
• Как приятный бонус – дружный коллектив, позитивная атмосфера и поддержка коллег;
• График работы: 5/2 с 10.00-19.00 по МСК;
• На испытательном сроке гибридный формат работы по адресу: г. Москва, ул. Электрозаводская, дом 27 ст. 7;
• После испытательного срока удалённый формат работы.