Yazılım Test ve Müşteri Destek Uzmanı (POS Sistemleri)

Fugasoft; Manavgat; On-site; TRY 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Bir yazılım geliştirme firması, Yazılım Test ve Müşteri Destek Uzmanı arıyor. Adayın, POS sistemleri üzerinde test süreçlerini yürütmesi ve müşteri destek taleplerini karşılaması bekleniyor. Temel yazılım test bilgisi, Windows ve Linux deneyimi olan, analitik düşünme becerisi yüksek kişilerin başvurması yöneltiliyor. Pozisyon tam zamanlıdır ve orta-üst düzey yönetici olarak yönetim görevlerini içermektedir.

Qualifications

• 1 yıl yazılım test deneyimi.
• Temel düzeyde gizli sorunları tespit edebilme.
• Analitik düşünce ve sistematik çalışma.

Responsibilities

• Test süreçlerini yönetmek.
• Müşteri destek taleplerini karşılamak.
• Canlı sistem sorunlarını analiz etmek.

Skills

Windows ortamında aktif çalışma ve test deneyimi

Yazılım test süreçleri hakkında temel bilgi

POS / Kasa sistemleri mantığını anlayabilme

Jira kullanabilme

Uzak yardım araçlarını kullanabilme

Linux ve/veya Android ortamlarında çalışma deneyimi

POS çevre birimleriyle çalışma deneyimi

Kredi kartı / EFT-POS entegrasyonları

Donanım kaynaklı sorunları ayırt edebilme

Temel log okuma ve hata ayıklama alışkanlığı

Job description

Yazılım Test ve Müşteri Destek Uzmanı (POS Sistemleri)

1 hafta önce İlk 25 başvurandan biri olun

Geliştirdiğimiz Cloud, POS / Kasa yazılımının;

• test süreçlerini yürütmek,
• ar-ge çalışmalarını yapmak,
• hataları doğru şekilde raporlamak,
• müşteri destek taleplerini karşılamak,
• saha ve canlı kullanım senaryolarında sistemi takip etmek,
• müşteriye kurulumdan önce sistemin kritik iş akışlarını (critical path) belirleyip kontrol etmek.
• POS uygulamasının fonksiyonel testlerini yapmak (satış, iade, ödeme, raporlar vb.)
• Test senaryosu ve test adımlarını yazmak
• Kurulum öncesi critical path kontrol listesi oluşturmak ve çalıştırmak
• Bulunan hataları Jira üzerinden açık ve tekrarlanabilir şekilde raporlamak
• Müşteri destek taleplerini (hata, kullanım sorusu, konfigürasyon) karşılamak
• Canlı sistemlerde oluşan problemleri analiz edip doğru ekibe yönlendirmek
• Versiyon öncesi ve sonrası kontrolleri yapmak
• Gerektiğinde uzaktan bağlantı ile müşteri sistemlerine destek vermek

Aranan Teknik Yetkinlikler (Zorunlu)

• Windows ortamında aktif çalışma ve test deneyimi
• Yazılım test süreçleri hakkında temel bilgi (manuel test yeterlidir)
• POS / Kasa sistemleri mantığını anlayabilecek düzeyde iş bilgisi
• Jira veya benzeri bir takip aracını kullanabilme
• Uzak yardım / uzaktan bağlantı araçlarını etkin şekilde kullanabilme
• Linux ve/veya Android ortamlarında çalışmış olmak
• POS sistemlerinde çevre birimleri ile çalışma deneyimi:
• Slip / fiş yazıcılar (USB, Ethernet, Serial)
• Terazi vb. çevre donanımları
• Kredi kartı / EFT-POS entegrasyonları ile çalışmış olmak
• (ZVT, yerel bankalar, ödeme terminali entegrasyonları)
• Donanım kaynaklı sorunları yazılımdan ayırt edebilme
• Temel log okuma ve hata ayıklama alışkanlığı

Aranan Kişisel Yetkinlikler

• Analitik düşünebilen, kurulum öncesi riskleri öngörebilen
• Müşteriyle teknik ama sakin ve net iletişim kurabilen
• Sorunu geliştiriciye bağlamıyla birlikte aktarabilen
• Kontrol listesiyle sistematik çalışabilen
• Takipçi, işi yarım bırakmayan

Tercih Sebepleri (İş Deneyimi)

• POS, ERP, muhasebe veya benzeri iş uygulamalarında çalışmış olmak
• Canlıya alma (go-live) veya kurulum süreçlerinde aktif rol almış olmak
• Restoran, perakende veya mağaza yazılımlarına aşinalık
• Gerçek müşteri ortamlarında kullanılan canlı bir ürün
• Kurulumdan canlıya kadar uçtan uca sorumluluk
• Geliştirici ekiple doğrudan iletişim
• Uzun vadeli çalışma perspektifi

Kıdem düzeyi

• Orta-Üst Düzey Yönetici

İstihdam türü

• Tam Zamanlı
• Sektörler: Yazılım Geliştirme