Work From Home als Kundenservicemitarbeiter (Deutschsprachig)

The lemon Consulting; Remote; TRY 150,000 - 300,000; Full time

Job summary

Ein führender Technologiehändler sucht einen Kundenservicemitarbeiter, der eine fließende Sprache in Deutsch (C1/C2) hat und bequem im Homeoffice in der Türkei arbeiten möchte. Die Aufgaben umfassen die Kundenbetreuung über Anrufe, das Bearbeiten von häufigen Anfragen und das Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit. Die Position bietet ein attraktives Gehalt mit Leistungsprämien und zahlreiche Vorteile wie private Krankenversicherung und Essenskarte. Nehmen Sie teil an einem stabilen Projekt mit einer positiven Teamkultur.

Benefits

Homeoffice von überall in der Türkei

Attraktives Gehalt & Leistungsprämien bis zu 20 % Bonus

Private Krankenversicherung

Essenskarte (4.500 TL Zuschuss)

Qualifications

• C1/C2 Deutschkenntnisse sind verpflichtend.
• Wohnsitz in der Türkei ist notwendig.
• Durchschnittliche oder überdurchschnittliche Computerkenntnisse erforderlich.
• Ein Smartphone zur sicheren VPN-Login-Verifizierung ist erforderlich.

Responsibilities

• Betreuung von Kunden über eingehende Anrufe.
• Bearbeitung von Anfragen zu Filialstandorten und Retouren.
• Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Teilnahme an Teambesprechungen und Feedbackrunden.

Skills

Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2)

Durchschnittliche Computerkenntnisse

Job description

Sprichst du fließend Deutsch (C1/C2) und möchtest deine Karriere bei einem der führenden Technologiehändler Europas aufbauen?

Wir suchen Kundenservicemitarbeiter für MediaMarkt & Saturn (MMS) zur Unterstützung unserer Kunden in Deutschland und Österreich!

Deine Aufgaben

• Betreuung von Kunden über eingehende Anrufe (E-Mails können später hinzukommen).

• Bearbeitung häufiger Anfragen wie:

  • Filialstandorte.

  • Online-Retouren.

  • Beschwerdemanagement.

  • Lagerbestände in den Filialen prüfen.

  • Produktreservierungen (IBS).

• Exzellenten Service bieten und zu hoher Kundenzufriedenheit beitragen.

• Mitarbeit in einem langjährigen, stabilen Projekt mit geringer Fluktuation.

• Teilnahme an Teambesprechungen, Feedbackrunden und Feierlichkeiten zu besonderen Anlässen.

Warum du diesen Job lieben wirst

• Homeoffice von überall in der Türkei aus.

• Attraktives Gehalt & Leistungsprämien verdiene zusätzlich bis zu 20 % Bonus.

• Stabiles, etabliertes Projekt starke Teamkultur und Karrierechancen.

• Wachstum & Entwicklung individuelles Mentoring, Karriere-Coaching und Aufstiegsmöglichkeiten.

• Feiertags-Benefits Arbeit an gesetzlichen Feiertagen wird per Gesetz doppelt bezahlt.

Gehalt & Benefits

• Netto-Gehalt: 30.000 TL

• Qualitätsbonus: bis zu 20 % des Gehalts (gültig bis Ende 2025).

• Essenskarte (Pluxee): 4.500 TL Zuschuss.

• Private Krankenversicherung: über Mapfre (nur für den Mitarbeiter).

Arbeitszeiten

• Wochentage zwischen 09:00 23:00 Uhr
  (Sommer: bis 22:00 Uhr, Winter: bis 23:00 Uhr).

• Rotierende Schichten:

  • 09:0018:00

  • 10:0019:00

  • 11:0020:00

  • 12:0021:00

  • 13:0022:00

• Geteilte Schicht: 09:0013:00 / 18:0023:00 (alle 78 Wochen, mit 2 freien Tagen inkl. 1 Wochenendtag).

• Pausen: 1 Stunde täglich (innerhalb des 9-Stunden-Plans).

• Freie Tage: Sonntag + 1 variabler Tag.

Schulung

• Dauer: 2 Wochen (nur werktags, Wochenende frei).

• Zeiten: 09:0018:00 / 10:0019:00.

• Format: Online.

• Teilnahme: verpflichtend.

Voraussetzungen

• Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau verpflichtend.

• Wohnsitz in der Türkei, Homeoffice-fähig.

• Durchschnittliche oder überdurchschnittliche Computerkenntnisse.

• Ein Smartphone für die sichere VPN-Login-Verifizierung.