Work From Home als Kundenservicemitarbeiter (Deutschsprachig)

The lemon Consulting; Remote; TRY 150,000 - 300,000; Full time

Job summary

Ein führendes Technologieunternehmen sucht einen Kundenservicemitarbeiter für MediaMarkt & Saturn. Das Angebot umfasst Homeoffice in der Türkei, ein Nettogehalt von 30.000 TL, und bis zu 20 % Qualitätsbonus. Voraussetzungen sind fließende Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau und Wohnsitz in der Türkei.

Benefits

Essenskarte (Pluxee): 4.500 TL Zuschuss

Private Krankenversicherung über Mapfre

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau verpflichtend.
• Wohnsitz in der Türkei, Homeoffice-fähig.
• Durchschnittliche oder überdurchschnittliche Computerkenntnisse.

Responsibilities

• Betreuung von Kunden über eingehende Anrufe.
• Bearbeitung häufiger Anfragen wie Filialstandorte und Retouren.
• Exzellenten Service bieten und zur Kundenzufriedenheit beitragen.

Skills

Fließend Deutsch (C1/C2)

Durchschnittliche Computerkenntnisse

Job description

Sprichst du fließend Deutsch (C1/C2) und möchtest deine Karriere bei einem der führenden Technologiehändler Europas aufbauen?

Wir suchen Kundenservicemitarbeiter für MediaMarkt & Saturn (MMS) zur Unterstützung unserer Kunden in Deutschland und Österreich!

Deine Aufgaben

• Betreuung von Kunden über eingehende Anrufe (E-Mails können später hinzukommen).

• Bearbeitung häufiger Anfragen wie:

  • Filialstandorte.

  • Online-Retouren.

  • Beschwerdemanagement.

  • Lagerbestände in den Filialen prüfen.

  • Produktreservierungen (IBS).

• Exzellenten Service bieten und zu hoher Kundenzufriedenheit beitragen.

• Mitarbeit in einem langjährigen, stabilen Projekt mit geringer Fluktuation.

• Teilnahme an Teambesprechungen, Feedbackrunden und Feierlichkeiten zu besonderen Anlässen.

Warum du diesen Job lieben wirst

• Homeoffice von überall in der Türkei aus.

• Attraktives Gehalt & Leistungsprämien verdiene zusätzlich bis zu 20 % Bonus.

• Stabiles, etabliertes Projekt starke Teamkultur und Karrierechancen.

• Wachstum & Entwicklung individuelles Mentoring, Karriere-Coaching und Aufstiegsmöglichkeiten.

• Feiertags-Benefits Arbeit an gesetzlichen Feiertagen wird per Gesetz doppelt bezahlt.

Gehalt & Benefits

• Netto-Gehalt: 30.000 TL

• Qualitätsbonus: bis zu 20 % des Gehalts (gültig bis Ende 2025).

• Essenskarte (Pluxee): 4.500 TL Zuschuss.

• Private Krankenversicherung: über Mapfre (nur für den Mitarbeiter).

Arbeitszeiten

• Wochentage zwischen 09:00 23:00 Uhr
  (Sommer: bis 22:00 Uhr, Winter: bis 23:00 Uhr).

• Rotierende Schichten:

  • 09:00 18:00

  • 10:00 19:00

  • 11:00 20:00

  • 12:00 21:00

  • 13:00 22:00

• Geteilte Schicht: 09:00 13:00 / 18:00 23:00 (alle 78 Wochen, mit 2 freien Tagen inkl. 1 Wochenendtag).

• Pausen: 1 Stunde täglich (innerhalb des 9-Stunden-Plans).

• Freie Tage: Sonntag + 1 variabler Tag.

Schulung

• Dauer: 2 Wochen (nur werktags, Wochenende frei).

• Zeiten: 09:00 18:00 / 10:00 19:00.

• Format: Online.

• Teilnahme: verpflichtend.

Voraussetzungen

• Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau verpflichtend.

• Wohnsitz in der Türkei, Homeoffice-fähig.

• Durchschnittliche oder überdurchschnittliche Computerkenntnisse.

• Ein Smartphone für die sichere VPN-Login-Verifizierung.