Ticari Müşteri İlişkileri Yöneticisi-Beylikdüzü

Garanti BBVA; Fatih; On-site; TRY 400,000 - 660,000; Full time

Benefits offered by this job

Ücretsiz dil platformu

Özel sağlık ve hayat sigortası

Doğum günü izni

Wellbeing Programı

Job summary

Garanti BBVA İstanbul’da Ticari Müşteri İlişkileri Yöneticisi arıyor. Görev, banka şubeleri ve satıcı firmalarıyla portföy yönetimini kapsar; müşteri ihtiyaçlarını karşılar ve yeni talepler için teklifler üretir.

Pozisyon, bölge içinde müşteri memnuniyetini sağlamaya odaklıdır; adaylardan 4 yıl ticari müşteri ilişkileri deneyimi, iyi MS Office kullanımı ve İngilizce bilgisi beklenir. Şirket, kariyer olanakları ve gelişim programları sunar.

Qualifications

• İş birlikçi ve çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışabilmek.
• Üniversite lisans mezunu olmak ve ilgili alanda kariyer hedefi.

Responsibilities

• Portföyündeki banka şubeleri ve satıcı firmaları periyodik olarak ziyaret etmek, Leasing potansiyelini ortaya çıkarmak.
• Portföyündeki mevcut müşterileri düzenli aralıklarla ziyaret etmek, teklif hazırlamak ve sözleşme süreçlerini yürütmek.
• Müşteri/şube ve satıcılarla ilgili verileri güncellemek ve sistemsel girişleri yapmak.
• Fiyat teklifi hazırlanması için gerekli bilgileri temin etmek ve bölge müdürüyle koordine olarak müşteriye göndermek.
• Kredi kararı hakkında müşteri ve banka şubesini bilgilendirmek ve süreçleri koordine etmek.
• Sözleşmenin eksiksiz olduğundan emin olmak ve tüm süreçleri yürütmek.
• Portföydeki tüm müşterilerin finansal kiralama faaliyetlerini baştan uca takip etmek.

Skills

İşbirliği yeteneği

Sorumluluk almak

Müşteri memnuniyeti odaklı

Problem çözme

İletişim becerileri

İngilizce iletişim

Education

Lisans mezunu

Tools

MS Office

Job description

Sen de yeteneklerinle parlayabileceğin, teknolojide öncü ve ilerleme isteğinde çalışanlarının yanında olan bir ekibin parçası olmak istersen hemen aramıza katıl!

Garanti BBVA’ da seni neler bekliyor?

• Global bir grubun parçası olma,
• Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma fırsatı,
• İlham veren liderler eşliğinde potansiyelini gerçekleştirebileceğin destekleyici ve geliştirici iş ortamı,
• BBVA grubumuzun lokal ve global kariyer fırsatları,
• Sana özel gelişim planı ve bu planı destekleyecek sınırsız eğitim & gelişim fırsatları,
• İYİ Bak Kendine Wellbeing Programı ve 20’den fazla hobi kulübü ve spor takımı,
• Kurumsal gönüllülük programları,
• İngilizce ve İspanyolcanı geliştirebileceğin ücretsiz yabancı dil platformu,
• Özel sağlık ve hayat sigortası,
• Doğum günü izni ve daha fazlası seni bekliyor

Firmanın tüm pazarlama ve satış faaliyetlerini yürütmek ve bu bağlamda firma politikaları doğrultusunda müşteri ihtiyaçlarını karşılamak, yeni müşteri kazanımı sağlamak, müşteri memnuniyetini sağlamaktan sorumludur.

Peki Ticari Müşteri İlişkileri Yöneticisi ekibi nelerden sorumludur?

• Portföyündeki Banka şubeleri ve satıcı firmaları periyodik olarak ziyaret eder, Leasing potansiyelini ortaya çıkartır,
• Portföyündeki mevcut müşterilerini düzenli aralıklarla ziyaret eder, yeni taleplerini karşılamak için teklif hazırlayıp, sözleşme süreçlerini yürütür,
• Portföyündeki müşteri/şube ve satıcılar ile ilgili veriler ve müşteri bilgilerinin tam ve sağlıklı olduğundan emin olur, sistemsel girişleri yapar,
• Fiyat teklifi hazırlanması için gerekli bilgilerin temin edilmesinin ardından, şirket fiyatlama hedefleri doğrultusunda bölge yetkisine kadar Bölge/Bölgeler müdürü ile koordineli olarak fiyat teklifi hazırlanarak müşteriye gönderir, müşterinin teklifi kabul etmesi sonrasında kredi teklifi ile ilgili iç süreçleri tamamlar,
• Kredi kararı hakkında müşteri ve banka şubesini bilgilendirir, kredi sürecinin ilgili iş kolları ve müşteri arasında koordinasyonunu sağlar,
• Müşteri ile imzalanacak sözleşmenin eksiksiz olduğundan emin olur, tüm sözleşme süreçlerini yürütür,
• Portföyündeki tüm müşterilerin finansal kiralama faaliyetlerinin baştan uca takibini yapar.

Bu Ekibe Nasıl Birini Arıyoruz?

Birlikte yeni fikirler üreteceğimiz, başarıdan başarıya koşacağımız bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

• İş birlikçi ve çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışmaktan keyif alıyorsan,
• “Bu iş benden sorulur” diyor ve sorumluluk almaktan motive oluyorsan,
• Müşteri memnuniyetinin her şeyden önce geldiğine inanıyorsan,
• “Problemler çözülmek için vardır” diyerek etkin çözümler üretmeye hazırsan,
• Etkili iletişim benden sorulur diyorsan…

Bu görev için “olmazsa olmazlarımız” da var. Eğer;

• Üniversitelerin 4 yıllık Lisans bölümlerinden mezunsan,
• İstanbul'da ikamet ediyorsan,
• Ticari Müşteri İlişkileri yönetimi konusunda en az 4 yıl deneyimliysen,
• İyi derecede MS Office programlarını kullanabiliyorsan,
• Aktif olarak araç kullanabiliyorsan.
• Yazılı ve sözlü olarak İngilizce’yi aktif olarak kullanabiliyorsan,
• Finansal analiz, SPK lisansı sertifikalarına sahipsen,

Amacımız ve Değerlerimiz

İş modelimizi "İlerleme İsteğinde Yanındayız" amacı çerçevesinde şekillendirmekteyiz.

Kurum kültürümüzün temelini ise 3 temel değerimiz oluşturmaktadır: