Satış Sonrası Yöneticisi

Elz HR; Esenler; On-site; TRY 300,000 - 420,000; Full time

Job summary

Express Kargo için Satış Sonrası Yöneticisi - Lojistik pozisyonu, uluslararası express gönderi süreçlerinin uçtan uca yönetimini ve müşteri deneyimini iyileştirme amacıyla aranmaktadır. Ağırlıklı olarak satış sonrası koordinasyonu sağlayacak, taşıyıcı süreçlerini takip edip sorunları çözümleyecektir.

Pozisyon, uluslararası kargo deneyimi olan adaylar için uygundur ve gümrük/İncoterms bilgisi ile birlikte proaktif iletişim ve koordinasyon becerileri beklenir.

Qualifications

• Lojistik sektöründe satış sonrası veya müşteri deneyimi alanında en az 5 yıl deneyimi.
• Uluslararası express kargo ve gönderi süreçlerinde aktif deneyim.
• UPS/FedEx/DHL gibi ana taşıyıcıların servis ve operasyon süreçlerine hakim.
• DAP ve DDP başta olmak üzere Incoterms teslim şekilleri hakkında bilgi sahibi.
• Gümrük, vergiler ve ülke bazlı gönderi uygulamaları konusunda bilgi sahibi.
• Uluslararası gönderilerin çıkış, taşıma, gümrük, varış ve teslimat süreçlerine hâkim.

Responsibilities

• Satış sonrası müşteri ve gönderi süreçlerini takip etmek.
• Uluslararası express gönderilerin çıkıştan teslimata kadar olan sürecini izlemek.
• Gecikme, gümrük, teslimat, hasar veya kayıp gibi sorunlu gönderilerde ana taşıyıcılarla çözüm sürecini yürütmek.
• Müşterilere gönderi durumu ve süreç hakkında doğru ve güncel bilgi vermek.
• Satış ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışarak müşteri süreçlerinin sonuçlandırılmasını sağlamak.
• Süreçlerde karşılaşılan sorunları takip ederek gerekli iyileştirmelere katkı sağlamak.

Skills

Satış sonrası deneyim

Uluslararası kargo deneyimi

Gümrük bilgisi

Incoterms bilgisi

Ana taşıyıcı operasyonları

Job description

Pozisyon için Express kargo alanında deneyim öncelikli değerlendirme kriteridir. Bu alanda deneyimi bulunmayan adayların başvuruları değerlendirmeye alınmayacaktır.

Satış Sonrası Yöneticisi - Lojistik - Express Kargo

Uluslararası express kargo süreçlerinde deneyimli; satış sonrası müşteri süreçlerini takip edecek, gönderi süreçlerinde yaşanan sorunların çözümünü koordine edecek Satış Sonrası Koordinatörü arıyoruz.

• Lojistik sektöründe satış sonrası, müşteri deneyimi veya benzer bir görevde en az 5 yıl deneyimli,
• Uluslararası express kargo ve gönderi süreçlerinde aktif deneyim sahibi,
• UPS, FedEx, DHL vb. ana taşıyıcıların servis ve operasyon süreçlerine hâkim,
• DAP, DDP başta olmak üzere Incoterms teslim şekilleri konusunda bilgi sahibi,
• Gümrük, vergi ve ülke bazlı gönderi uygulamalarını bilen,
• Uluslararası gönderilerin çıkış, taşıma, gümrük, varış ve teslimat süreçlerine hâkim,

Görev ve Sorumluluklar

• Satış sonrası müşteri ve gönderi süreçlerini takip etmek,
• Uluslararası express gönderilerin çıkıştan teslimata kadar olan sürecini izlemek,
• Gecikme, gümrük, teslimat, hasar veya kayıp gibi sorunlu gönderilerde ana taşıyıcılarla çözüm sürecini yürütmek,
• Müşterilere gönderi durumu ve süreç hakkında doğru ve güncel bilgi vermek,
• Satış ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışarak müşteri süreçlerinin sonuçlandırılmasını sağlamak,
• Süreçlerde karşılaşılan sorunları takip ederek gerekli iyileştirmelere katkı sağlamak.