Saha Operasyon Süreç Yöneticisi (Antalya)

Setur; Muratpaşa; On-site; TRY 150,000 - 300,000; Full time

Job summary

Bir turizm şirketi, Antalya'da Müşteri İletişim Merkezi Müdürlüğü'nde Saha Operasyon Süreç Yöneticisi arıyor. Bu rol, dış kaynak turizm operasyon ekiplerine destek olmayı, vardiya planlarını optimize etmeyi ve müşteri memnuniyetini artırmayı içeriyor. 5 yıl turizm operasyon deneyimi, üniversite mezuniyeti ve iyi İngilizce bilgisi bekleniyor. Keyifle çalışmak isteyenler hemen başvursun!

Qualifications

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun olmak.
• Turizm operasyonları süreçlerinde en az 5 yıl deneyim sahibi olmak.
• Antalya’da ikamet etmek.

Responsibilities

• Dış kaynak turizm operasyon ekiplerine destek olmak.
• Vardiya planlarını optimize etmek.
• Otel-operasyon iletişim kanallarını geliştirmek.
• Otel eğitim ihtiyaçlarını tespit etmek ve organize etmek.
• Talep karşılama ve çözüm sürelerini iyileştirmek.
• Sahada otellerle ilişkileri güçlendirmek.
• Gelen talepleri hızlı şekilde sonuçlandırmak.
• Gelişime yönelik aksiyonlarda aktif rol almak.

Skills

Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma

Akıcı diksiyon

MS Office kullanımı

İngilizce bilgisi

Education

Lisans diploması

Job description

Biz Setur’da çalışma arkadaşlarımızın hayatına her zaman değer katarız. Onlara sınırların ötesinde deneyimler yaşatırız. Mutluluklarına, heyecanlarına, hüzünlerine, yorgunluklarına ortak oluruz.

Mutluluk bizim için bir varış noktası değil, bir yolculuktur. Bu yolculukların dönüm noktalarından biri olan Müşteri İletişim Merkezi Müdürlüğü ekibimizde "Saha Operasyon Süreç Yöneticisi’’ olarak kariyerine devam etmek istiyorsan bu pozisyon tam sana göre!

İş Tanımı

• Dış kaynak turizm operasyon ekiplerine destek olmak.
• Operasyonun ihtiyaçlarına göre vardiya planlarını optimize etmek.
• Otel – operasyon iletişim kanallarını kontrol edip, geliştirmek için aksiyon almak.
• Eğitim ihtiyacı olan otellerin tespit etmek ve eğitimleri organize etmek.
• Günlük olarak talep karşılama ve çözüm sürelerini inceleyip iyileştirme yönünde gerekli aksiyonları almak.
• Sahada otellerle olan operasyonel ilişkileri kuvvetlendirmek.
• Gelen taleplerin daha hızlı bir şekilde neticelemek için otellerle iletişime geçmek.
• Gerekli olan durumlarda ürün ekibine çıktı üretilip, gelişime yönelik aksiyonların alınmasında aktif rol almak.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezunsan,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabiliyorsan,
• Turizm operasyonları süreçlerinde en az 5 yıl deneyimliysen,
• Antalya’da ikamet ediyorsan,
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahipsen,
• MS Office programlarını kullanabiliyorsan,
• İngilizce bilgisine sahipsen,

Keyifle çalışmak istiyorsan hemen başvur !

Kişisel verileriniz, iş başvurusunda bulunacağınız pozisyon nezdinde ve işe alım sürecinizin işletilmesi kapsamında Şirketimiz tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilecektir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye : http://go.setur.com/yZ2I4u adresinde yer alan “Setur Servis Turistik A.Ş. Çalışan Adayı Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.