Saha Müşteri Teknik Hizmetleri Uzmanı

İGSAŞ İstanbul Gübre Sanayii A.Ş.; Körfez; On-site; TRY 201,000 - 357,000; Full time

Job summary

İGSAŞ İstanbul Gübre Sanayii A.Ş. bünyesinde Müşteri Teknik Hizmetler Uzmanı arıyoruz.

Pozisyon, tarımsal bayi ve endüstriyel müşterilerden gelen kalite, ambalaj veya performans şikayetlerini yerinde incelemek, numune koordine etmek ve laboratuvar süreçlerini yönetmekle ilgilidir. Gereken nitelikler: lisans/yüksek lisans, tercihen Ziraat veya Kimya Mühendisliği; 2+ yıl teknik pazarlama veya teknik hizmetler deneyimi; gübre sektörü bilgisi; MS Office kullanımı; analitik düşünce ve iyi iletişim

Qualifications

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans veya yüksek lisans mezunu olmak (tercihen Ziraat Mühendisliği veya Kimya Mühendisliği).
• Teknik pazarlama, teknik hizmetler veya benzer alanlarda en az 2 yıl deneyim.
• Gübre sektörü hakkında bilgi sahibi olmak.

Responsibilities

• Atanan ürün kalite, ambalaj veya performans şikayetlerini yerinde incelemek üzere planlama yapmak.
• Şikayete konu olan ürünlerden uygun şahit numuneler almak, laboratuvara sevkini koordine etmek.
• Şikayet konusu ürünün iade/değişim/iskontosu konusunda karar vermek veya yönetime sunmak.
• Laboratuvar sonuçları sonrası kararları yönetime iletmek.
• Depolama koşullarının teknik standartlara uygunluğunu denetlemek ve hatayı raporlamak.
• Her vaka için teknik bulguları ve alınan aksiyonları içeren raporlar hazırlamak ve paylaşmak.
• Şikayet verilerini üretim kalitesiyle paylaşarak iyileştirme önerileri sunmak.
• Rakip ürün kalitesiyle ilgili benchmark raporları sunmak.
• Aylık şikayet raporu hazırlayıp yöneticisiyle paylaşmak.
• Taşeron lojistik süreçlerini genel kontrol etmek ve gerektiğinde raporlamak.

Skills

Analitik düşünce

Problem çözme

Planlama

Organizasyon

Raporlama

İletişim becerileri

İkna becerisi

Education

Lisans veya yüksek lisans

Ziraat Mühendisliği veya Kimya Mühendisliği tercihi

Tools

MS Office

Job description

İGSAŞ İstanbul Gübre Sanayii A.Ş. bünyesinde Müşteri Teknik Hizmetler Uzmanı arıyoruz.

Pozisyon, tarımsal bayi ve endüstriyel müşterilerden gelen kalite, ambalaj veya performans şikayetlerini yerinde incelemek, numune koordine etmek ve laboratuvar süreçlerini yönetmekle ilgilidir. Gereken nitelikler: lisans/yüksek lisans, tercihen Ziraat veya Kimya Mühendisliği; 2+ yıl teknik pazarlama veya teknik hizmetler deneyimi; gübre sektörü bilgisi; MS Office kullanımı; analitik düşünce ve iyi iletişim