Receptionist

Hilton; Safranbolu; Vor Ort; TRY 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hilton ailesinin bir parçası olarak resepsiyonist rolü, misafirlerin geliş ve konaklama süreçlerinde özenli ve güler yüzlü bir deneyim sunmayı hedefler. Sıcak karşılama, hızlı kayıt ve hesap hareketlerinin doğru yönetilmesiyle müşteri memnuniyetini maksimize eder.

Giriş-çıkış işlemlerini sorunsuz yürütmek için POS ve ödeme akışını doğru kullanır, otel olanaklarını ve yerel çevreyi ayrıntılı bilgilerle misafire aktarıp upsell fırsatlarını değerlendirir. Front Office ekibiyle uyum içinde çalışır.

Qualifikationen

• Konukseverliği yayma tutkusu ve doğru davranışa bağlılık.
• Liderlik ile ekipte ilham vermek ve sorumluluk almak.
• Zamanında çözümler üretme ve disiplinli çalışma yaklaşımı.

Aufgaben

• Sıcak bir karşılama sunun: Misafirleri varışta karşılayın ve belgelerin doğrulanması, oda atamaları, anahtar teslimi süreçlerini yönetin.
• Çıkış sürecini verimli hale getirin: Ücretleri doğrulayın, ödemeleri alın, makbuzları düzenleyin ve POS kullanımı doğru olsun.
• Otel ve çevreye ilişkin bilgi sağlayın: Misafirlerin sorularına kapsamlı bilgilerle yanıt verin.
• Otel hizmetlerini tanıtın: Ek satış teknikleriyle otelin olanaklarını önerin ve gelirlerin artışını hedefleyin.
• Misafir memnuniyetini ön planda tutun: Talepleri hızlı ve özenli şekilde çözüme kavuşturun.

Kenntnisse

Konukseverlik tutkusu

Dürüstlük

Liderlik

Ekip çalışması

Sahiplenme ve sorumluluk

Acil durum ve disiplin odaklılık

Jobbeschreibung

Olağanüstü Konukseverlik Sizinle Başlar

Birinin gününü güzelleştirdiğinizi hayal edin. Ekibimize katıldığınız zaman işe her geldiğinizde tam olarak bunu yapacaksınız!

Responsibilities

Tipik bir günde yapacaklarınız şunlardır:

• Sıcak bir karşılama sunun: Misafirleri varışta karşılayın ve bilgilerin doğrulanması, oda atamalarının yapılması, anahtarların teslim edilmesi ile karşılama materyallerinin veya bell hizmeti desteğinin sağlanması dâhil olmak üzere giriş işlemlerini tamamlayın
• Verimli bir çıkış süreci sağlayın: Ücretleri doğrulayarak, ödemeleri alarak, makbuzları düzenleyerek ve satış noktası (POS) sistemini doğru şekilde kullanarak misafir çıkış işlemlerini gerçekleştirin
• Otel ve çevreye ilişkin bilgi sağlayın: Misafir sorularına destek olmak amacıyla otelin sunduğu olanaklar, oda tipleri, fiyatlar, kampanyalar ve çevredeki olanaklar hakkında kapsamlı bilgiye sahip olun
• Otel hizmetlerini tanıtın: Ek satış tekniklerini kullanarak otelin sunduğu olanakları önerin ve oda ile hizmet gelirlerini en üst düzeye çıkarın
• Misafirlerimizi memnun edin: Misafir taleplerine yanıt verin, sorunları özenli bir şekilde ve hızla giderin, mesajları ve iletişim süreçlerini etkin şekilde yönetin

Qualifications

Konaklamayı Unutulmaz Kılmak için Gerekenler

Hilton'da Temel Değerlerimiz, Burada Başarılı Olmak Için Gerekenleri Tanımlar Ve Her Ekip Üyesinde Aradığımız Niteliklere Rehberlik Eder

Konukseverliğin ışığını ve sıcaklığını yayma tutkusu. Dürüstlükle hareket etmek ve her zaman doğru olanı yapmak. Liderlik yoluyla başkalarına ilham vermek. Ekip çalışmasının en iyi sonuçları doğurduğuna dair inanç. Sahiplenme ve sorumluluk duygusu. Ve Şimdiye odaklanmak, her ana aciliyet ve disiplin duygusuyla yaklaşmak, bunun kalıcı bir etki yaratabileceğini bilmek.

Job Description

Olağanüstü Konukseverlik Sizinle Başlar

Birinin gününü güzelleştirdiğinizi hayal edin. Ekibimize katıldığınız zaman işe her geldiğinizde tam olarak bunu yapacaksınız! Resepsiyonist olarak sadece sorunsuz bir giriş ve çıkış süreci sağlamakla kalmıyorsunuz; her misafire unutulmaz deneyimler sunarak konukseverliğin ışığını ve sıcaklığını yayıyorsunuz.

Responsibilities

Tipik bir günde yapacaklarınız şunlardır:

• Sıcak bir karşılama sunun: Misafirleri varışta karşılayın ve bilgilerin doğrulanması, oda atamalarının yapılması, anahtarların teslim edilmesi ile karşılama materyallerinin veya bell hizmeti desteğinin sağlanması dâhil olmak üzere giriş işlemlerini tamamlayın
• Verimli bir çıkış süreci sağlayın: Ücretleri doğrulayarak, ödemeleri alarak, makbuzları düzenleyerek ve satış noktası (POS) sistemini doğru şekilde kullanarak misafir çıkış işlemlerini gerçekleştirin
• Otel ve çevreye ilişkin bilgi sağlayın: Misafir sorularına destek olmak amacıyla otelin sunduğu olanaklar, oda tipleri, fiyatlar, kampanyalar ve çevredeki olanaklar hakkında kapsamlı bilgiye sahip olun
• Otel hizmetlerini tanıtın: Ek satış tekniklerini kullanarak otelin sunduğu olanakları önerin ve oda ile hizmet gelirlerini en üst düzeye çıkarın
• Misafirlerimizi memnun edin: Misafir taleplerine yanıt verin, sorunları özenli bir şekilde ve hızla giderin, mesajları ve iletişim süreçlerini etkin şekilde yönetin

Qualifications

Konaklamayı Unutulmaz Kılmak için Gerekenler

Hilton'da Temel Değerlerimiz, Burada Başarılı Olmak Için Gerekenleri Tanımlar Ve Her Ekip Üyesinde Aradığımız Niteliklere Rehberlik Eder

Konukseverliğin ışığını ve sıcaklığını yayma tutkusu. Dürüstlükle hareket etmek ve her zaman doğru olanı yapmak. Liderlik yoluyla başkalarına ilham vermek. Ekip çalışmasının en iyi sonuçları doğurduğuna dair inanç. Sahiplenme ve sorumluluk duygusu. Ve Şimdiye odaklanmak, her ana aciliyet ve disiplin duygusuyla yaklaşmak, bunun kalıcı bir etki yaratabileceğini bilmek.

About Us

Ödüllü İşyeri Kültürüne Katılın

Hilton’da biz sadece misafirlerimize olağanüstü deneyimler sunmakla kalmıyoruz—bunu mümkün kılan ekip üyelerimiz için de olağanüstü bir çalışma ortamı yaratıyoruz.

Dünyanın önde gelen konaklama markalarından biri olarak, bugüne kadar dünya genelinde 3 milyardan fazla misafiri ağırladık ve kurulduğumuz günden beri vizyonumuza sadık kaldık: Dünyayı misafirperverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurmak.

Ödüllü kültürümüz, Great Place to Work ve Fortune tarafından hazırlanan Dünyanın En İyi İşverenleri listesinde tekrar tekrar yer almamızı sağladı. Dünya standartlarında markalarımızla ve her misafir için en iyi konaklama deneyimini sunma taahhüdümüzle, seyahatin geleceği için yeni standartlar belirliyoruz.

İster kariyerinize yeni başlıyor olun, ister farklı bir yol keşfediyor olun, Hilton yolculuğunuzun her adımında sizi destekler. İş için gelin, kariyer için kalın—ve her konaklamayı biraz daha büyülü hale getirmemize yardımcı olun.

Hilton’da yaşam hakkında merak ettikleriniz mi var? Kariyer Blogumuzu keşfedin ve neden sadece konaklamak için değil, çalışmak için de harika bir yer olduğumuzu görün.