Hasar Dosya Uzmanı

HOMER Smart Auto Services; Fatih; On-site; TRY 134,000 - 234,000; Full time

Job summary

HOMER Smart Auto Services İstanbul genel merkezinde sigorta hasar süreçlerinde deneyimli bir uzman arıyoruz. Adaylar, dosya açılışından kapanışına kadar tüm adımları yürütür, evrak doğruluğunu sağlar ve hasar taleplerinin teknik-mali uygunluğunu kontrol eder.

Pozisyon, masa başı ekspertiz, hasar değerlendirme ve onarım maliyetlerinin analizi konularında bilgi ve deneyim gerektirir; Excel ve diğer MS Office araçlarını etkin kullanabilenler avantaja sahiptir.

Qualifications

• Sigorta hasar dosyalarının açılış, değerlendirme, onay, onarım ve kapanış süreçlerini bilen.
• Hasar dosyalarında evrak kontrol ve onay süreçlerine hâkim.
• Hasar yönetim ekranları ve dijital platformları etkin kullanabilen.

Responsibilities

• Sigorta şirketleri, eksperler ve servis noktaları arasındaki operasyonel süreçleri yönetmek.
• Hasar dosyalarının süreç ve termin takibini yaparak gecikmeleri önlemek.
• Dosya kontrolü, veri doğruluğu, raporlama ve kayıt düzenini sağlamak.

Skills

Sigorta hasar yönetimi

Analitik düşünme

İletişim ve koordinasyon

Zaman yönetimi

Tools

MS Office

Excel

Job description

• Sigortacılık sektöründe, özellikle oto kasko ve trafik hasar süreçlerinde deneyimli,
• Sigorta terminolojisine, hasar mevzuatına ve sektörel uygulamalara hâkim,
• Hasar dosyalarının açılış, değerlendirme, onay, onarım ve kapanış süreçlerini bilen,
• Sigorta şirketlerinin hasar yönetim ekranlarını ve ilgili dijital platformları etkin kullanabilen,
• Hasar dosyalarında bulunması gereken evraklara, belge kontrol ve onay süreçlerine hâkim,
• Masa başı ekspertiz, hasar değerlendirme, onarım kontrolü ve fiyatlandırma konularında bilgi ve deneyim sahibi,
• Araç hasar tespiti, parça değişimi, onarım yöntemleri ve işçilik süreçleri hakkında teknik bilgi sahibi,
• Yedek parça, işçilik ve onarım maliyetlerini değerlendirebilen,
• Eksper raporlarını inceleyebilen, onarım taleplerinin teknik ve mali uygunluğunu kontrol edebilen,
• Sigorta şirketleri, eksperler ve anlaşmalı servis noktaları arasındaki operasyonel süreçleri yönetebilen,
• Hasar dosyalarının süreç ve termin takibini yapabilecek, gecikmeleri önleyici aksiyonlar alabilecek,
• Dosya kontrolü, veri doğruluğu, raporlama ve kayıt düzeni konusunda titiz,
• MS Office programlarını, özellikle Excel’i etkin kullanabilen,
• Analitik düşünme, problem çözme ve sonuç odaklı çalışma becerisine sahip,
• İletişim ve koordinasyon becerileri güçlü,
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi odaklı,
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve disiplinli,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen, zaman yönetimi ve iş takibi konusunda başarılı.
• Sigorta şirketleri ve kurumsal müşterilerden yönlendirilen hasar dosyalarının operasyonel takibini gerçekleştirmek,
• Hasar dosyalarının açılışından kapanışına kadar tüm aşamalarını kontrol etmek,
• Hasar dosyalarındaki bilgi, belge ve evrakların doğruluğunu ve eksiksizliğini sağlamak,
• Servislerden gelen hasar tespitlerini, onarım taleplerini ve fiyat tekliflerini değerlendirmek,
• Masa başı ekspertiz kapsamında onarım yöntemlerini, parça ve işçilik taleplerini teknik ve mali açıdan kontrol etmek,
• Onarım maliyetlerini incelemek, gerektiğinde fiyatlandırma ve revizyon çalışmalarını yürütmek,
• Eksper, sigorta şirketi ve servis noktaları arasındaki onay ve mutabakat süreçlerini takip etmek,
• Onaylanan onarımların süreçlerini, hedef tamamlanma tarihlerini ve dosya durumlarını düzenli olarak izlemek,
• Operasyonel aksaklıkları tespit ederek çözüm süreçlerini koordine etmek,
• Hasar dosyalarının sistem kayıtlarını güncel ve eksiksiz tutmak,
• Dosya kapanış, faturalama ve ilgili evrak kontrol süreçlerine destek vermek,
• Müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini esas alarak tüm operasyonel süreçlerin zamanında ve doğru şekilde tamamlanmasını sağlamak,
• Operasyonel performans, dosya durumu ve süreç takibine ilişkin düzenli raporlamalar hazırlamak.