German-Speaking Inbound Call Specialist | Upsell & Service

Vodafone; Turkey; Hybrid; TRY 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Private Krankenversicherung

Lebensversicherung

Telefonanschluss für Mitarbeiter

Weiterbildung

Web-Technologie

Job summary

Vodafone VOIS sucht Mitarbeitende im Kundenservice, die Vodafone Kabel Deutschland-Kundenanfragen per Inbound-Anrufen bearbeiten, verstehen und Verkaufschancen in Gesprächen identifizieren können.

Zu Ihren Aufgaben gehört eine effiziente Reaktion auf Anfragen, das Halten von Kundenengagement und die Sicherstellung, dass Qualitätsstandards eingehalten bzw. übertroffen werden. Flexible, hybride Arbeit in modernen Büros wird geboten und Weiterbildung sowie Zusatzleistungen stehen zur Verfügung.

Qualifications

• Kein Hintergrundwissen zu technischen Themen nötig.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch.

Responsibilities

• Effizient und freundlich auf Kundenanfragen reagieren.
• Kundenanliegen beachten, Qualitätsmerkmale einhalten und übertreffen.
• Verkaufspotenziale identifizieren und ggf. Zusatznutzen erarbeiten.
• Dienstleistungsvereinbarungen mit klarer Kommunikation sicherstellen und Probleme lösen.
• Prozesse verfolgen und bei Bedarf Verbesserungen vorschlagen.

Job description

Vodafone VOIS sucht Mitarbeitende im Kundenservice, die Vodafone Kabel Deutschland-Kundenanfragen per Inbound-Anrufen bearbeiten, verstehen und Verkaufschancen in Gesprächen identifizieren können.

Zu Ihren Aufgaben gehört eine effiziente Reaktion auf Anfragen, das Halten von Kundenengagement und die Sicherstellung, dass Qualitätsstandards eingehalten bzw. übertroffen werden. Flexible, hybride Arbeit in modernen Büros wird geboten und Weiterbildung sowie Zusatzleistungen stehen zur Verfügung.